万易时尚汇市场调研报告.docVIP

市场调研与预测课程设计 万易时尚汇市场调研报告 专 业：07级市场营销 小组成员： 梁 瑾 0708123230 冯淑芳 0708123118 刘 杨 0708123206 田翠颖 0708123127 程 皓 0708123213 徐慧芳 0708123217 指导老师：李春丽 目 录 1 万易时尚汇市场调研总体方案概述 1 1.1 调研目的 1 1.2 调查对象 1 1.3 调查项目 1 1.4 调查地点 1 1.5 调查方法与资料收集 1 1.6 确定调查报告的形式 1 1.7 调查的具体进程安排 1 2 万易时尚汇文献调查法调研报告 2 2.1 前言 2 2.2 调研概述 2 2.3 调研结果分析 2 2.4调研结论分析 3 3 万易时尚汇观察法调研报告 4 3.1万易时尚汇顾客观察法报告 4 3.1.1调研概述 4 3.1.2观察过程与观察结果分析 4 3.1.3观察结论与建议 6 3.1.4营销建议.....................................................................................6 3.2万易时尚汇环境观察法调研报告....................................................6 3.2.1调研概述 6 3.2.2观察结果分析 7 3.2.3观察结论与建议. 13 3.2.4营销建议 14 4 万易时尚汇竞争者分析专题调研报告 14 4.1 调研概述 14 4.2竞争者调研分析 15 4.3 调研结论 16 5 万易时尚汇访谈法调查报告 17 5.1访谈过程概述 17 5.2 访谈结果分析 17 5.3 访谈结论 20 5.4营销建议 20 6 万易时尚汇问卷调查报告 21 6.1 前言 21 6.2 调研概述 21 6.3 调查结果分析 22 6.4 营销建议 26 6.5 结束语与局限性说明 27 7 总结与感言..........................................................................................27 附录..........................................................................................................28 1. 万易时尚汇市场调研总体方案概述 调研目的 此次调查是为了客观分析万易时尚汇的发展情况和竞争状况及在两年的经营过程中还存在哪些不足，并从市场营销角度利用观察法、访谈法、专题法、问卷调查法等调研方法分析万易时尚汇的营销环境、消费者的特征、满意度等内容，收集消费者的各种意见和建议，客观的做出调查。 调查对象 我们本次的调查对象包括以下三个方面：（1）万易时尚汇的中层管理者；（2）万易时尚汇的店主；（3）万易时尚汇不同职业、年龄、学历的顾客。 调查项目 我们本次调查项目包括以下几个方面：（1）分析我国商场业的现状及发展趋势；（2）分析包头各大商场的现状；（3）万易时尚汇的购物环境；（4）分析万易时尚汇的顾客特征和购买行为；（5）万易时尚汇的竞争者专题调研；（6）万易时尚汇顾客认知度分析；（7）万易时尚汇顾客满意度分析；（8）收集不同角色的不同意见与建议。 调查地点 调查地点包括万易时尚汇的商场内（共三层），万易时尚汇的商场外和泰富时代百货商场内。 调查方法与资料收集 在本次调查中，我们小组共同努力，通过实地调查和资料收集等多种形式，在调查中为确保调查结果的客观性我们采取随机抽样的调查方法。我们小组在资料收集上主要采用文献调查法、观察法、访谈法、专题调研法和问卷调查等多种方法相结合，问卷调查法采用抽样调查，在每一个环节都详细制定了提纲和量表，保证收集资料的准确和完整。 确定调查报告的形式 最终的调研报告以综合报告的形式提交，主要包括文献调查法报告、观察法报告、访谈法报告、专题调研报告和问卷调查报告。 1.7 调查的具体进程安排 日期 具体安排 2010.3.1—2010.3.2 确定小组成员，讨论调研计划，完成分工。 2010.3.3—2010.3.4 小组讨论，拟定访谈提纲，制定观察量表，设计调查问卷。 2010.3.5—2010.3.6 实地观察万易的顾客和环境，按照访谈提纲进行访谈。 2010.3.7—2010.3.8 小组进行问卷调查。 2010.3.9—2010.3.10 小组分工整理观察、访谈的