【大客户销售】销售与客户管理.pptVIP

《销售与客户管理》课程概述 银 河 手机: QQ: 421063925 eMail: 421063925@ 销售与客户管理 销售与客户管理 销售与客户管理 销售与客户管理 销售与客户管理 销售与客户管理 销售与客户管理 销售与客户管理 销售与客户管理 销售与客户管理 销售与客户管理 销售与客户管理 销售与客户管理 THE END 目录 管理流程的设计必须能支持组织未来的发展。 目录 管理流程的应有功能未得到充分的发挥。 标准的管理流程还有待建立。 管理流程还未与绩效考核密切挂钩。 管理流程的执行没有清晰的界定部门之间的职责。 目录 根据管理流程设计的一般原则和现阶段存在的问题，我们的流程设计追随以下一些指导原则。 选择能帮助小天鹅增强核心竞争力的关键管理流程 注重流程的标准化和规范化 清楚地界定流程所涉及的横向关系 确定流程涉及各层面的职责划分 明确在什么环节作出决定 重点发展能为小天鹅增加价值的流程 强化各管理部门的决策能力，发挥中、高层管理人员的积极性，改变权力过分集中而影响管理效率的情况 体现共享职能部门统一集中管理的原则 建立横向流程，加强各部门之间的协调和配合 流程的建立紧紧追随“以市场为导向，以客户为中心”的原则，同时注意满足内部客户的需求 建立自动的反馈系统，保证流程能不断地更新和改进 管理流程設計重點 本阶段的管理流程设计包括11个管理功能，总共涵盖了11个职能部门以及董事会和CEO。 策略发展 1.1企业策略规划流程 1.2项目投资管理流程 1.3绩效管理流程 财务 2.1预算规划流程 2.2资金管理流程 2.3应付款流程 2.4应收款流程 2.5成本管理流程 人力资源 3.1人力规划流程 3.2招聘流程 3.3培训流程 3.4薪资规划流程 3.5晋升管理流程 信息技术 4.1信息技术策略规划流程 4.2信息技术服务提供流程 4.3信息技术资产管理流程 4.4系统开发项目管理流程 采购 5.1国内采购--原材料、辅助材料、零部件采购流程 5.2国外采购--原材料采购流 5.3定牌采购流程 5.4供应商管理流程 产储销计划 6.1产销储计划制订流程 6.2产销储计划调整流程 研究开发 8.1新产品开发流程 8.2研究设计项目管理流程 8.3质量管理流程 裁决 10.1裁决流程 海外发展 策略规划 9.1海外发展策略规划流程 9.2海外投资项目流程 营销规划 7.1品牌宣传与策划流程 内部审计 11.1内部审计流程 管理流程設計重點 企业发展部 营销规划部 董事会/CEO /COO 等高级管理层 财务部 物资部 行政人事部 信息技术部 技术中心 国际部 绩效管理部 洗衣机厂 销售公司 1. 策略规划管理 1.1企业策略规划流程 1.2项目投资管理流程 1.3绩效管理流程 2. 财务管理 2.1预算规划流程 2.2资金管理流程 2.3应付款流程 2.4应收款流程 2.5成本管理流程 3. 人力资源管理 3.1人力规划流程 3.2招聘流程 3.3培训流程 3.4薪资规划流程 3.5晋升管理流程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 管理流程与各部门、生产厂、销售公司有密切关系，须藉各部门间的紧密协调，以达到管理功能的目标。 管理流程設計重點 企业发展部 营销规划部 董事会/CEO /COO 等高级管理层 财务部 物资部 行政人事部 信息技术部 技术中心 国际部 绩效管理部 洗衣机厂 销售公司 4. 信息技术管理 4.1信息技术策略规划流程 4.2信息技术服务提供流程 4.3信息技术资产管理流程 4.4系统开发项目管理 5. 采购管理 5.1国内采购--原材料、辅助材料、 零部件采购流程 5.2国外采购--原材料采购流程 5.3定牌采购流程 5.4供应商管理流程 6. 产销储计划管理 6.1产销储计划制订流程 6.2产销储计划调整流程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 管理流程与各部门、生产厂、销售公司有密切关系，须藉各部门间的紧密协调，以达到管理功能的目标。 管理流程設計重點 企业发展部 营销规划部