师生沟通技巧训练.ppt.pptVIP

沟通教练：胡中浦（无锡）;可以感谢，但不可以效仿;我们的看法;语言的力量;作为人类文明的语言必须能够 撒播尊重、传递情感、 改变心情、诱导善意、 化解冲突、和谐关系、 启发智慧、支持成长！;教育者说话的基本要求;孩 子 的 行 为;一、怎么说学生才愿听？（诉求性我信息）;诉求性我信息四要素;诉求性我信息第一步，关注行为;诉求性我信息第二步，分享感受;诉求性我信息第三步，说明需求;诉求性我信息第四步，传递请求;诉求性我信息全貌;情景练习：老师如何说？;1，你看见两个男学生在进行着肢体的推搡动作。 ;2，上课中一位学生喜欢说笑话。;3，一位学生喜欢抢答你的提问。;4，某学生上电脑课时不小心把所有电脑弄死机了。 参考回应：“你不小心把所有电脑弄死机了（行为），我真的不知道你是怎么做到的。老师既欣赏你的能耐，又感到很烦恼（感受），因为我需要化额外的时间去处理。老师希望教学顺利轻松地进行（需求）。以后你能小心点操作（请求）吗？现在你最好能帮我一起处理（给学生机会弥补过错）。”;5，你发现两位学生（一男一女）很要好，似乎在“早恋”了。;情景练习:家长如何说？;情景1：你儿子的毛巾是揉在一起挂在那里的。你看着很不舒服。 参考回应：“儿子，看着你挂的毛巾那个样子（行为）我觉得很不舒服（感受）。我喜欢东西放得整齐一些（需求）。如果你能再多做一个动作，把毛巾拉开（请求），那么就会是一个完全不同的场景。” ; ;情景3：老师反映说你15岁的孩子喜欢在课堂上逗全班同学笑，影响上课。 参考回应：“孩子，我很高兴你可能有点喜剧演员的天赋。我敢打赌，逗全班同学笑（行为）一定很过瘾，只是这令老师非常难堪和生气了（感受）...如果我是老师，我也更愿意在课余时间从你的笑话中去享受快乐（需求）。控制自己确实不容易。你会忍不住想讲笑话。是否可以这样，当你觉得想说笑时，不如把笑话留回家说，我们可以在家里一起尽情地笑。（请求）” ;情景4：你的孩子很想独立做事，但是当事情搞砸了又埋怨别人。现在他又面临了一件很有难度的事情，似乎还是不要你的帮助。 参考???应：“看到你很想自己尝试着独立完成这件事（行为），我很高兴。不过你所做的这件事情确实是一件很复杂的事情。如果需要帮忙的话，请给我一个机会（请求）。能对你有所帮助是我作为父母的荣幸！（感受和需求）借别人的力也是一种能力噢。要雇佣我吗？当然，我是免费的。我随时等待你的雇佣。（需求）”;情景5：老师告诉你，你的女儿“早恋”了。 参考回应：“我听见老师反映说你跟一个男同学走得很近（行为），我感到很吃惊（感受）。但我也知道，我无法消除你爱慕别人的感觉，就象我无法消除我对你的爱一样。喜欢和爱一个人从来就不是问题。问题是何时去爱和如何使爱发展出一个令人幸福的结果。如果你愿意跟我探讨一下这个问题，我会非常高兴分享我的一些人生体验和感受。那是你对我的尊重（需求）。作为你的妈妈，我很希望你有足够的能力去经营自己的爱，也愿意给你提供必要的帮助（请求）。”;二、 如何有效表扬？（肯定性我信息）;你喜欢哪一句？;肯定性我信息;三、孩子有情绪时怎么听？（积极倾听）;积极倾听四要素;积极倾听第一步，体谅处境;积极倾听第二步，体验感受;积极倾听第三步，理解需求;积极倾听第四步，引导表达;情景练习：老师如何听和疏导？;1，艾琳觉得数学很难学。她感到惭愧又羞于求助。你注意到她的沉默。;2，一位女生不敢在课堂上高声朗读，声音很低，几乎听不见，而且有些念不出来，最后尴尬地用书捂着脸。;3，小林被同学撞倒以后很气愤，想要出手去打对方，你在拉住的同时会怎么说？;4，小迪做的泥船被一个同学弄坏了，他很伤心气愤，甚至想动武。;5，刚开始上课，王亮同学就报告你说他的怀表不见了。这是他爸爸去北京出差时买给他的。;四、帮助孩子撕掉“负面标签”;“贴标签”就是残害;转换表达技巧;找机会让孩子展示他新的一面。——“我知道你很想一个人玩，你也可以试着跟同学一起玩，看看是否能发现新的玩法？” 将孩子置身于使他能看到自己与众不同的情景中。——“我要离开10分钟，你们能和平相处地玩一会吗？” 让孩子听到你的言谈话语中对她的肯定。——“**妈妈，虽然很多小朋友告诉我说你儿子总是欺负人，但我不认为他就是一个爱欺负人的人。因为他并不是欺负所有的人。而且我留意到他对**还很关心的。” 持续示范你希望看到的行为。——“别人骂我我当然也很生气，不过我可以问他，我做错了什么使他这样骂我，你说是不是？” 提示孩子曾取得的成绩。——“我记得。。。”;五、如何未雨绸缪防患未然？（预防性我信息）;发展因果观念;所以，教育者（老师和家长）自己要有先见之明，能提前意识到可能发生的问题。然后用“预防性我信息”（说出问题情景--说出自己的担忧和需求--邀请孩子一起探讨应对方案）把潜