活动量管理与训练辅导—银保业务部经理晋升培训课程教材ppt模板课件演示文档幻灯片资料.pptVIP

个别辅导是针对个人性格、知识层面、工作习惯、专业技能的熟练程度不同而开展的有效辅导工作。时机一般选择在关键节点。个别辅导的主要形式有陪同拜访、面对面交谈、电话沟通、个别训练、工作记录检查、家庭走访等。 目的是帮助属员保持良好工作态度，提升属员销售技能。 * PESOS训练步骤，是主管个性化辅导提升属员销售技能的主要手段 * 材料按顺序整理好提前发给每个学员，但在授课中要要求学员按指导来使用材料，不要随意翻动。 材料按顺序整理好提前发给每个学员，但在授课中要要求学员按指导来使用材料，不要随意翻动。 材料按顺序整理好提前发给每个学员，但在授课中要要求学员按指导来使用材料，不要随意翻动。 材料按顺序整理好提前发给每个学员，但在授课中要要求学员按指导来使用材料，不要随意翻动。 材料按顺序整理好提前发给每个学员，但在授课中要要求学员按指导来使用材料，不要随意翻动。 材料按顺序整理好提前发给每个学员，但在授课中要要求学员按指导来使用材料，不要随意翻动。 二、客户经理的日常辅导 2、客户经理日常辅导的3个标准动作 标准动作1 标准动作2 1）确定带教老师； 2）建立师徒关系，并明确达成的目标； 3）师傅示范，徒弟观摩思考； 4）师徒协作，共同完成销售，将基础知识的学习提高与实际操作的观摩演练相结合。配合师傅与网点进行沟通；协助师傅完成销售工作；配合师傅做好突发事件的处理；积极做好网点的服务工作； 5）参与网点经营活动的全过程。徒弟独立作业，师傅观察点评。 标准动作3 践行 * 1、新人需要将每天的学习工作进行记录，并写出心得体会。 2、带教老师要对学员笔记、心得进行检查，掌握学习动态和需要跟进的地方，并写出评语，不断强化新人的学习效果。 3、业务部经理要定期组织新人头脑风暴会，检视新人学习效果，并监督新人成长。 二、客户经理的日常辅导 2、客户经理日常辅导的3个标准动作 标准动作2：落实师徒法则 共page页/第numpages页 二、客户经理的日常辅导 2、客户经理日常辅导的3个标准动作 标准动作1 标准动作2 1）陪同拜访 2）面对面交谈 3）家庭走访 4）个别训练 5）工作记录检查 6）电话沟通 标准动作3 践行 * 共page页/第numpages页 * 个别辅导是针对个人性格、知识层面、工作习惯、专业技能的熟练程度不同而开展的有效辅导工作。 业务部经理应该对于所辖客户经理开展更有针对性的个别辅导。 二、客户经理的日常辅导 2、客户经理日常辅导的3个标准动作 标准动作3：践行个别辅导 共page页/第numpages页 * 1、陪访前准备： 时间、地点、陪访对象、所需资料 2、陪访问题处理：销售技巧运用 3、陪访后总结、追踪、优缺点总结 二、客户经理的日常辅导 2、客户经理日常辅导的3个标准动作 标准动作3：践行个别辅导－－陪同拜访 共page页/第numpages页 * 1、准备：收集资料，寻找面谈依据； 2、提问：就属员客观表现提出问题，而非指责； 3、倾听：了解属员实际情况并给与理解； 4、建议：提出解决方法； 5、共识：取得属员信任，达成一致目标； 6、结束：给与属员帮助承诺； 7、追踪：观察、评估面谈效果 。 二、客户经理的日常辅导 2、客户经理日常辅导的3个标准动作 标准动作3：践行个别辅导－－面对面交谈 共page页/第numpages页 * 准备：家访对象、时机的确定； 观察、倾听：了解属员实际情况，发现问题； 结束：给于属员帮助承诺。 二、客户经理的日常辅导 2、客户经理日常辅导的3个标准动作 标准动作3：践行个别辅导－－家庭走访 共page页/第numpages页 * 准备(P)：资料、工具准备 说明(E)：技能、知识讲授 示范(S)：给属员确立正确标准 观察(0)：指出属员问题 督导(S)：不定期抽查，使学习效果不断加强 二、客户经理的日常辅导 2、客户经理日常辅导的3个标准动作 标准动作3：践行个别辅导－－PES0S训练 共page页/第numpages页 张百合的团队里8人，高级1人，正式1人，见习6人。高级和正式客户经理保持每月30万的销售平台，让其他业务部经理羡慕的是这两人对张百合个人和团队的认同和忠诚度很高。 但是张百合却很苦恼，因为很多业务部的团队人员都不多，也没有像她这两人的绩优人员，但是几乎每月的销售平台都比她更高。 你能帮张百合解决她的苦恼吗？ 二、客户经理的日常辅导