方针管理和策略规划.docVIP

方针管理和策略规划 策略规划与方针管理 一．方针管理的基本认识 方针管理和CWQC之间的关系 高阶经营管理者对品质进行承诺，明确宣示；然后建立TQC的 推行体系，TQC目标的确立；再来是对全员进行教育训练，品质观念 及改善意识的建立，为获得员工对TQC全员参与，全员共识；朝着TQC 的重要目标去努力；而这些重要目标的达成，重要TQC活动的推动，是 以PDCA为基础的。方针管理在TQC体系中扮演着关键性枢纽的角色。 什么是方针管理 *定义：就是设定具有前瞻性的，突破性的方针，并依据所设定的方针，集合全公司的有限资源来经营管理公司的全部活动。方针管理是一套综合了公司使命`经营理念`公司价值`远景`方针`目标`策略`方策`方案`执行计划以及公司的资源管理之全面性的管理系统。 公司长期发展方向`目标及策略 年度公司总目标`各部门目标 达成年度目标的方策`方案`及计划 *方针管理的架构 *方针管理的内容 方针管理=目标管理+策略管理+日常管理 方针管理和目标管理的比较 方针管理和目标管理的相同点： 方针管理和目标管理（MBO）的相异处： 先订立中长期目标，然后是年度目标。在年度目标中从总经理开始往下展开。并透过上下沟通来达成目标订定的共识 在订定中长期目标时，会预估内外部环境的变动趋势及内部人力资源规划，在订定年度目标时，再进行内外部环境的分析与评估，及考虑前一年的目标实绩。 方针管理是CWQC/TQC的营运中心，借重品质保证体系为核心来进行改善，并以强化经营体质为目标。/目标管理所追求的偏重营业目标，获利率及成长率等的达成 方针管理为了确保目标的达成，特别制订了目标达成的方策及方案。从上往下层层展开到日常的管理，确保中长期的目标/目标管理欠缺相配合的方案，出现落差的机会大。 方针管理对实施过程加于监控，评量以确保过程品质及目标的达成/目标管理偏重结果 方针管理透过方策由上往下展开，比较能将公司资源作有效分配发挥更大价值/目标管理缺乏方策的中间环节，分配运用资源的效果不佳 方针管理重视共识的建立，各部门的配合及合作/目标管理容易造成各部门本位主义，各自为政，欠缺团队合作 方针管理是以PDCA为基本管理，以重点式的突破`改善做主题/目标管理比较而言忽略了这些做法 目标管理（何去） 方针管理（何去+何从） 目标（何去） 目标（何去） 方策（何从） *降低成本10% *营业额达成50亿 *品质的提升 *降低成本10% 1）现场改善`生产合理化 2）品质管理的强化 *营业额达成50亿 1）扩展新市场 2）增加新产品的开发 3）提升品质降低成本 *品质的提升 1）实施TQM 2）加强自主管理 方针管理与目标管理之比较 比较 项目 目标管理 方针管理 发展 背景 *来自行动科学的管理体系,以结果为导向的管理方式 *以目标之设定,达成做为绩效评价为动机 *在CWQC的发展过程中逐渐发展出来的 *以PDCA之管理循环为推展重心 运作 组织 *以部门,个人为中心 *以成果为导向之组织 *组织中各机能的整合 *重视领导中心型 参与 体系 *只有关连人形成之体系 *依据目标之问题解决之运作 *全员参与,共识的建立 *上下沟通,部门间协调 *PDCA之运转,重视问题改善之体系运作 着重 之目 标 *利益,业绩 *与管理有关的 *CWQC之目标,重点改善 *品质(Q),成本(C),交期(D)之综合目标 *体系改善之目标 运作 方式 *以指针为依据 *以IE,OR,QC等手法为辅助 *以结果为导向 *PDCA之管理循环 *列出管理项目 *与日常管理相结合 *使用QC手法 *重视结果,更重视过程 评价 之做 法 *以成果做为评价 *与人事管理,薪资相结合 *做为选才,举才及职务调动之重要参考 *评价结果,也评价过程 *管理项目之稽核 *部门之自我稽核,处长稽核,总经理稽核 *使用QC手法 *不会直接与人事管理结合 方针管理的特点 *是CWQC/TQC的经营中心 *由中长期方针落实到年度方针 *由总经理方针展开到各部门方针 *目标和策略紧密结合在一起 *在管理上不但重维持，更重改善 （方针）管理