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品質機能展開法Quality Function Method 旅行用行李箱設計案 前言 支援確認產品設計問題到設計規範過程的方法。適用於發展設計規範的設計組織狀況。 從產品開發的序列方法逐步轉變為同軸和同步的方法。 統合組織內的各部門間的溝通技巧，首先是設計，接著是製造與行銷。 序列與同步方法的比較 操作型定義 所謂『操作型定義』是能夠清楚地以程度、輕重、大小等數值方式進行區別。亦可分為： 尺度化目的：以有意義的尺度描述方式進行比較、排序。例如：價格越低越好。 非尺度化目的：僅顯示出該設計目的是否被達成。例如：價格必須低於900元以下。 * * 設 計 製 造 行 銷 序列法 同步法 設 計 製 造 行 銷 差距 Time 產品屬性 反映消費者需求的產品屬性。 方法： 創造性思考法 市場與消費研究 顧客抱怨 維修記錄文件 產品趨勢分析 產品評估 現有產品與競爭產品進行性能評估比對，所有的觀點都是由消費者的觀點出發。 設計案目標 提供設計人員對現有產品機能的認知。 將機能結果和產品屬性的相對重要性加以組合，以評估產品改良機率。 工程特點（技術參數） 新產品以工程特點加以描述。 以設計規範作為基礎，或以產品屬性的操作型定義加以衍生。 交互作用矩陣 設計目標轉換成技術參數的優先順序參考值。 參數間的互動關係 說明參數間的交互關係，在進行『產品品質規範』時，參數間的互動關係便可以更清楚地加以載明。 技術分析和目標參數值 提供設計人員進行產品改良時的洞察力。 該分析結果必須與『產品評估』結果相同才為合理。