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商务礼仪培训方案-商务礼仪培训 提供单位：中华礼仪培训网 中华礼仪培训网商务礼仪培训方案 / 中华礼仪培训网商务礼仪培训方案为客户提供高质量的商务礼仪知 识，中华礼仪培训网商务礼仪培训课程坚持创新，不断提升，以PPT 专业 讲解为主，中间穿插案例分析、现场互动、学员演练、情景模拟等培训。 商务礼仪培训背景： 随着世界金融行业的迅速发展，金融机构世界性合作已经进入到了一 个全新的阶段，国际化将成为中国金融发展的必然趋势。为了更加深入世 界经济，中国的广大商务不仅要学习国际化的商业手段，更加要掌握国际 通用的沟通方式，这就是商务礼仪。 商务礼仪不仅是对于商务人员在商务活动中个人形象，职业素质提出 要求，也对各种商务场合的社交礼仪进行规范学习。 中华礼仪培训网 【商务礼仪培训课程】遵循商务礼仪的客观性、实用 性的原则，做到：礼仪知识与现场动作演练相结合；商务业案例分析与情 景模拟相结合；学员互动与轻松听课相结合。 中华礼仪培训网商务礼仪培训课程主要包括十讲，两天的课程。帮助 商务人员系统的学习商务场合中的礼仪礼貌规范 商务礼仪培训课程信息 培训讲师：中华礼仪培训网 培训时间：两天 培训方式：PPT 讲授60%、案例分析5%、现场演练20%、情景模拟10%、 游戏互动5% 第 2 页 共 19 页 中华礼仪培训网商务礼仪培训方案 / 商务礼仪培训目的： 1.增强职场人员商务礼仪知识 2.提高商务场合职业形象 3.提高与客户沟通的能力，提高成交率 4.有助于提升个人形象，塑造完美的职业形象 5.打造专业、统一、精炼的行业精英团队 6.提升企业品牌形象，提升在同行业的竞争力 商务礼仪培训的重要性： 1.一个人的礼仪礼貌就是一面照出他肖像的镜子； 2.人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁； 3.不学礼，无以立。——孔子 4.礼貌是人类共处的金钥匙。 5.礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用， 去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感； 6.礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 7.非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。。 商务礼仪培训课纲： 第一讲：商务礼仪知识系统认识 第二讲：商务形象塑造 第三讲：商务接待礼仪 第 3 页 共 19 页 中华礼仪培训网商务礼仪培训方案 / 第四讲：商务宴请礼仪 第五讲：商务会议礼仪 第六讲：商务拜访礼仪 第七讲：商务谈判礼仪 第八讲：商务交际礼仪 第九讲：商务沟通礼仪 第十讲：礼仪培训总结 企业为什么学习商务礼仪培训？ 对个体而言：1.不学礼，无以立；2.使个人的言行在社会活动中与其身份、 地位、社会角色相适应；3.衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。 对组织而言：1.塑造组织形象；2.传播沟通信息；3.提高办事效率。 商务礼仪到底是什么？ 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要， 是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定 的习惯便是礼仪。 礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪 规范。 商务礼仪通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员 在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。 第 4 页 共 19 页 中华礼仪培训网商务礼仪培训方案 / 商务礼仪具有什么特点？ 规范性 多样性 差异 继承性 中华礼仪培训网服务热线： 商务礼仪的准则是什么？ 1.职业道德的准则 在社会上做人的规矩和道理 从事某一具体职业的人，在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系 的行为准则。 2.角色定位构架 确定社会角色，而不是生活角色或性格角色，“商务于人”。 3.双向沟通 商务人员与商务对象在商务过程中。 商务场合必须具有什么形象？ 1.第一印象的重要性 可以先声夺人、造就心理优势、“首因效应”。 2.人与人见面的最初印象取决于 第 5 页 共 19 页