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第八章 工作评价 工作评价——通过一定的方法来确定企业内部工作与工作（岗位与岗位）之间的相对价值。具体说，工作评价是在工作说明书的基础上，综合运用多种学科的理论和方法，按照一定的客观标准，从工作岗位的工作环境、劳动强度、承担责任、所需资格条件等因素出发，对工作岗位进行系统地衡量、评价的过程。 第一节 工作评价概述 工作评价是一项系统工程，其全部工作可概括为： 系统设计、现场实施、数据处理。 整个系统由评价因素（评价指标）、评价标准、评价技术和方法、现场实施、计算机数据处理5个相互联系、相互衔接、互相制约的子系统组成。 特别提示 工作评价（估）的是“工作”而不是“人” 工作评估是对“工作”进行的评估，也就是对组织中的职位的价值进行评估，而不针对实际从事这些工作的任职者。因此，一定要将对工作的评估和对人的评估区分开来。 例如：我们评估一个职位对组织所作出贡献大小，是从这个职位在组织中的地位和它所承担的职责来确定的，与实际从事这个职位的任职者真正为组织所做出的贡献无关。同样的， 我们要想评估一个职位所需要的知识和技能水平的高低也是从这个职位的客观需要出发的，不能根据实际从事这个职位的人的知识和技能水平来判定。 在管理中，对“人”进行评估主要是通过人才素质测评和绩效评估来实现的。 一、工作评价的特点 1、工作评价中的中心是“事”不是“人” 2、工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程 3、工作评价是对性质相同岗位的评判 4、工作评价需要运用多种学科的理论和方法 二、工作评价的作用与功能 1、工作评价的作用 （1）以量值表现岗位的特征 （2）比较岗位价值的大小 （3）为企业岗位归级、分类奠定基础 2、工作评价的功能 （1）以事定岗 （2）以岗定人 （3）以岗定责 （4）以责定权 （5）以责定酬 三、工作评价应掌握的信息 1、信息的来源（直接的和间接的信息来源） 2、信息的内容（15个方面） 四、工作评价的步骤 1、岗位分类 2、收集岗位信息 3、成立工作评价小组 4、选择评价方法 5、确定评价因素 6、确定评价标准 7、试点 8、全面实施 9、提交工作评价报告 10、总结 第二节 工作评价体系的建立 一、选择评价因素的原则 1、评价因素的全面性 2、评价因素的可评价性 3、评价因素的实用性 二、评价指标体系的建立 1、工作岗位的主要影响因素 （1）工作责任 （2）工作技能 （3）劳动强度 （4）工作环境 （5）社会心理因素 2、评价指标的确定 （1）工作责任（分为6个指标） （质量责任、产量责任、看管责任、安全责任、消耗责任、管理责任） （2）工作技能（分为5个指标） （技术知识要求、操作复杂程度、看管设备复杂程度、品种质量难易程度、处理预防事故复杂程度） （3）劳动强度（分为5个指标） （体力劳动强度、工时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度、工作班制） （4）工作环境（分为5个指标） （粉尘危害程度、高温危害程度、噪声危害程度、毒物危害程度、其他有害因素危害程度） （5）社会心理因素（人员流向一个指标） 对于非传统企业的管理岗位及知识型企业的岗位评价，建议使用的指标有： （1）受教育程度 （2）工作经验 （3）工作复杂程度 （4）工作责任 （5）管理能力 （6）工作条件 （7）业务能力 （8）业务发展能力 （9）工作的挑战性 （10）工作的创造性 （11）对企业运营的责任 （12）资金安全责任 （13）必威体育官网网址责任 瑞士国际资源管理集团（CRG）提出的工作评价指标体系（包含7个要素、15个指标） （1）组织影响力（分为3个指标） 在企业所起的作用；对企业影响的大小；规模大小 （2）监督管理（分为3个指标） 管理部门的数量；管理的人数；管理的岗位 （3）责任范围（分为2个指标） 独立性；责任的宽度和广度 （4）沟通技巧（分为2个指标） 交往频度；沟通技巧难度 （5）工作复杂性（分为2个指标） 学历要求；经验要求 （6）解决问题的能力（1个指标）工作的创造性 （7）环境条件（分为2个指标） 工作环境；工作条件 三、评价指标选择实例 1、某棉纺厂选用16个指标对其工人岗位进行评价 2、某钢铁公司选用18个指标对其工人岗位进行评价 3、某水泥厂选用22个指标对其工人岗位进行评价 4、某造船厂选用10个指标对其管理岗位进行评价 5、某通讯设备公司选用12个指标对其岗位进行评价 第三节 工作评价标准的编制 一、工作评价标准编制的原则 二、制定评价标准的基本方法 1、在工作评价中，对工作责任的6项指标，工作技能的5项指标，劳动强度的4项指标，常采用功能评定法，即根据这些指标的内容和评价要求，按专业集中讨论制定一套合乎实际的、具体的评价标准。 制定这种标准的