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思科酒店IP语音通信平台 方案建议书 思科系统（中国）网络技术有限公司 2007 目 录 第一章、企业通信发展的趋势与方向 2 1.1 企业通信的统一趋势和演变 2 1.2 相比于传统的通信技术和手段，统一通信的优势 3 1.3 Cisco 的建议 7 1.4 Cisco--企业通信的创新者和领导者 9 第二章、思科酒店语音系统建议 13 2.1 思科酒店语音系统总体架构简介 14 2.2 全新的客户体验 20 2.3 Call Manager 同PMSI 的集成 22 2.4 典型酒店客房部署 24 2.5 全新酒店客房话机功能 26 2.6 全新酒店服务功能 31 2.7 酒店集中服务受理和营销中心 33 2.8 酒店局域网络部署建议 34 2.9 酒店无线网络部署建议 37 2.10 无线 IP 电话部署的建议 38 2.11 集成酒店管理及应用 40 2.12 宽带认证计费系统 49 2.13 成功案例 54 第三章、统一通信系统介绍 56 3.1 系统总体架构和部署 56 3.2 系统可靠性设计 58 3.3 丰富的 IP 电话应用 65 3.4 VT Advantage 视频电话解决方案 69 3.5 对传统模拟接口的处理和部署 71 3.6 IP 电话的部署和对网络和QoS 要求 72 第四章、统一通信平台主要组成 76 4.1 Cisco Unified Call Manager 5.0 76 4.2 Cisco IP 话机系列 85 4.3 思科模拟电话网关 91 思科系统（中国）网络技术有限公司 1 第一章、企业通信发展的趋势与方向 1.1 企业通信的统一趋势和演变 随着人们对通信要求的不断提高，技术手段的日益成熟，越来越多的通信手 段出现在人们的面前；其中不乏大量新型的技术和手段，如：即时通信，桌面及手 机视频通信，IP 无线语音等等；当然，大量的传统通信手段仍然占有一定的市 场，如：模拟电话，基于传统 TDM 交换的程控电话交换机（PBX ）等等。 人们对通信要求的提升，尤其是企业用户对更高效率的企业通信及更低的通 信成本的追求，将明显的导致原有的多种通信手段的融合和统一，即通过统一的手 段，将多种现有和将来的通信手段和技术集中到统一的界面加以集中使用。这就是 通信的未来，统一通信解决方案。 统一通信是一个标准和目标，是各个通信厂商追求的目标和广大用户对更方 便通信的希望。作为全球通信行业无可争辩的领先者和创新的实践者，思科率先实 现并推出了基于领先技术的统一通信平台。 思科系统统一通信解决方案巧妙地将固定电话，移动电话，电子邮件，语音 留言，即时信息，音频及视频会议等各种类型的通信手段融合集成，通过这种将多 种通信工具、网络服务和移动设备整合为统一的用户体验，它以崭新的方式将员 工、客户、合作伙伴等智能地联结在一起，不管在办公室，在家，还是在路上。从 而帮助您改进业务流程，创新业务模式，提高生产效率，为您的企业建立起独有的 竞争优势。 思科系统（中国）网络技术有限公司 2 思科系统的创新技术和理念为企业通信提供了智能化的解决方案，使企业可 以更加紧密地将通信和业务流程结合在一起，简化沟通的方法，远程和移动沟通将 会变得与面对面交流一样高效和方便，实现了更高的协作效率、更快的决策速度和 响应能力。 思科统一通信平台包括多个相互紧密关联的组成部分：基于 SIP 的 IP 语音通 信平台（Call Manager ）；集成语音、视频和 Web 共享的会议系统（Meeting Place ）；将语音、传真、Email