房屋地产经纪人职责及要求.docVIP

房地产经纪人职责及要求 一、房地产经纪人应具备的知识体系? （一）、房地产经纪人入门基础知识：? 1、房地产行业发展史（略）及行业基本概念、原理、方法?? 2、职业生涯规划A、个人优势分析?B、愿景规划?C、目标制定与实施计划?D、个人目标与团队目标关系?? 3、房地产经纪人必备素质、EQ?A、职业道德与行业规范?B、服务意识、?C、敬业精神、?D、同理心、感恩之心、爱心? E、自我激励能力、人际关系能力、情绪控制能力、沟通协调能力?? 4、房地产经纪人必备基础知识?A、房地产法规及相关的法律知识?B、房地产估价知识? C、建筑规划设计基础知识?D、市场营销知识?E、房地产产品知识?F、房地产金融知识?? 5、房地产经纪人必备法律知识和法规?A、关于土地知识；?B、产权知识；?C、建筑结构知识；?D、相关专业术语；?E、相关法规；?? 1、关于房地产经纪?A、房地产经纪人概念?B、房地产经纪机构服务范畴?C、房地产经纪行业特点?B、?房地产经纪人作用?C、房地产经纪人收入来源??2、房地产经纪人日常工作内容?A、房地产经纪人日常工作事项?B、房地产经纪人业务流程?? 3、房地产经纪应具备的交易知识?A、房地产税费须知?B、二手楼交易流程及风险防范（一次性付款、按揭付款）?C、二手楼赎楼流程及风险防范?? 1、有效跟盘：有效找盘、接盘、谈盘。?2、初级谈判：谈判原则、谈判注意事项。?3、有效跟客：看房前、中、后。? 4、客户需求分析：挖掘需求、培养需求、满足需求。?5、成功签约与财务基础、?A、签约须知、?B、签约原则、?C、签约风险规避、?D、财务常识? 6、地产经纪人服务价值链、?A、地产经纪人服务的本质?B、差异化服务?C、服务利润链? 7、地产经纪人商务礼仪?A、个人仪表：? B、职场礼仪：站、坐、走姿?C、接听电话的礼仪：?D、接待礼仪：?E、交谈的礼节：?? A、经纪人责任感?B、团队意识?C、大局观? D、团队协作能力??（五）、经纪人目标管理（业绩、收入倍增公式）?1.?我本月目标业绩是多少？?2.?我每天要完成多少业绩？? 3.?我平均完成一件销售的金额是多少？4.?我几天完成一件销售？? 5.?我必须面谈一个客户才能完成一件销售？? 6.?我必须每天最少拜访（面谈）多少客户才能达成本月的业绩目标？7.?我本月需要改进的方面是什么？?8.?我上月做得最好的方面是什么？?? 1.?今天电话访问的人数?2.?今天老客户电话回访的人数?3.?今天约定新客户的人数?4.?今天新完成的面谈人数?5.?今天成交的人数?6.?今天签约的金额?7.?今天赚到的收入?0”?如果不天天纪录，您的检讨能力提升机会等于“0”?? 1.?你有没有每天列一张A级客户的名单？2.?你有没有完成你目标成真所需的拜访人数？3.?你有没有完成打足够的电话？? 4.?你有没有建立起你销售的管道，当信息塞满管道就是钞票塞满管道的时候？?? 13个基本动作?1.?开工：“一日之计在于晨”，每日提早15-30分钟到达公司，调节心情、保持微笑。向每!”,用“快乐心情”感染每位同事。“预则立，不预则废”，查看昨日工作日志，合理计划一天的工作安排。2.?做好营业前准备：仔细查看本区域广告各类楼盘广告，发现自己客户所需要的盘或荀盘， 3.?记盘：打开电脑，查看前一天新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天熟记前一天所“唱” 4.?索要钥匙和看房：积极向业主收取钥匙，每月必须收6条以上。本分行或本区域若有新 5.?跟进：每天必须认真按质按量跟进10个盘源，沟通中必须与业主深入交流，了解真实 6.?家访：给业主留下好的印象为签单打好基础，每周必须家访3次以上。?7.?揽客：积极接待上门、广告等客户，每天争取带两个以上客户看房，即时跟进自己客户，7天所有客户电话跟进一次，每天所有客户必须浏览一次，重要客户每天跟进。?8.?推荐笋盘：争取每天向分行同事或区域其他分行推荐一个靓盘，带头制造一个活跃的分 9.?派单：主动到公交站、商场附近、主要路口、小区门口等地派发宣传单、兜客，获取更 10.?网上发信息：充分利用网络资源，每天至少发30条网络信息。? 11.?沟通：每天主动与分行经理沟通5分钟以上，及时交流业务问题和思想状况。?12.?工作日志：作好每日工作总结及第二天计划写好备忘录。? 13.?收班：下班前作好值日，关好电脑、门、窗、空调等，作好防盗措施。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时