房屋地产客服专员岗位职责.docVIP

篇一：房地产客服专员岗位职责　　　　 （1）、在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。　　 （2）、负责为客户办理按揭贷款事项。　　 （3）、负责提醒日常客户贷款交纳工作。　　 （4）、负责商品房合同备案登记。　　 （5）、负责办理房地产证等证件。　　 （6）、参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。　　 （7）、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；　　 （8）、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。　　 （9）、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。　　 （10）、公司领导交办的其他事宜。　　　　　　篇二：房地产客服专员岗位职责　　　　1、受理及主动电话客户　　　　2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求　　　　3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。　　　　4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。　　　　　　篇三：房地产客服专员岗位职责　　　　1).负责客服部的全面工作及客服部的管理;　　　　2).注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;　　　　3).负责客服部人员的业务培训;　　　　4).负责草拟销售合同并参与确定;　　　　5).按照规定对签约合同审核把关;　　　　6).联系确定办理客户住房贷款的银行;　　　　7).根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;　　　　8).按照公司的原则处理特殊客户问题;　　　　9).负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;　　　　10).协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;　　　　11).根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。　　　　　　篇四：房地产客服专员岗位职责　　　　1.各类文档资料的登记、整理、存档；　　　　2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递；　　　　3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计，为相关决策提供数据支持；　　　　4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接　　　　5.协助客户办理车位认购手续；　　　　6.接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理；　　　　7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件，负责召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪协调，以及对维修结果进行评估、回访；　　　　8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作；配合相关单位或部门做好协调工作。 [本文出处： Http://WwW.lizhi123.NeT 分享励志人生经历] 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时