房屋地产公司面试笔试题.docVIP

重庆伟悦房地产有限责任公司销售人员面试笔试题 一、单选择题 1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（?）：?《表达能力》? A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答?B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案?C、答应将问题转呈给业务经理?D、给他一个听来很好的答案?? 2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（?）：?《表达能力、人际交往》?A、打断他的话，并予以纠正?B、聆听然后改变话题?C、聆听并找出错误之处? D、利用反问以使他自己发觉错误??? 3、假如您觉得有点泄气时，您应该（?）：?《结果导向》? A、请一天假不去想公事?B、强迫您自己更卖力去做?C、尽量减少拜访? D、请示业务经理和您一道去?? 4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（?）：?《人际交往》? A、不必经常去拜访?B、根本不去拜访他? C、经常去拜访并试图去改善?D、请示业务经理换人试试?? 5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（?）：?《思维能力、表达能力》? A、同意他的说法，然后改变话题? B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货?C、不管客户的说法? D、运用您强有力的辩解??? 6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（?）：?《表达能力》? A、保持沉默并等待客户开口?B、变换主题，并继续销售? C、继续举证，以支持您的观点?D、试行订约?? 7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（?）：?《思维能力、人际交往》?A、开始您的销售说明? B、向他说您可以等他阅读完了再开始?C、请求合适的时间再访?D、请求对方全神聆听?? 8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（?）：?《表达能力》? A、告诉她您希望和他商谈?B、告诉她这是私事?? C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处?D、告诉她您希望同他谈论您的商品?? 9、面对一个激进型的客户，您应该（?）：?《思维能力》?A、客气的? B、过分的客气?C、证明他错了?D、拍他马屁?? 10、对付一位悲观的客户，您应该（?）：?《思维能力、人际交往》?A、说些乐观的事? B、对他的悲观思想一笑了之?? C、向他解答他的悲观外表是错误的?D、引述事实并指出您的论点是完美的?? 11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（?）：?《结果导向》? A、在他阅读时，解释销售重点? B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听?C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读?D、希望他把这些印刷物张贴起来?? 12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（?）：? 《思维能力、表达能力》?A、指出竞争者产品的不足?B、称赞竞争者产品的特征? C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品?D、开个玩笑以引开他的注意?? 13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（?）：?《结果导向、表达能力》? A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点?B、告诉他送货时期，并请求签订单?C、告诉他送货时期，并试做销售提成? D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤?? 14、当客户有怨言时，您应该（?）：?《人际交往、结果导向》? A、打断他的话，并指责其错误之处? B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认?C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理? D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正?? 15、假如客户要求打折，您应该（?）：?《表达能力》? A、答应回去后向业务经理要求?B、告诉他没有任何折扣了? C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点?D、不予理会?? 16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（?）：?《表达能力》? A、告诉他其他零售店销售成功的实例?B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列?C、很技巧地建议他商品计划的方法? D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回?? 17、在获得订单后，您应该（?）：?《人际交往》? A、高兴地多谢他后才离开?B、略为交谈他的嗜好? C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征?D、请他到附近去喝一杯?? 18、在开始做销售说明，您应该（?）：?《表达能力》? A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见?B、谈谈气候? C、谈论今早的新闻? D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处??? 19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（?）：?《思维能力》? A、将客户资料更新? B、当他和客户面对面的时候? C、在销售会议学习更好的销售方法?D、和销售同事谈论时?? 20、当您的客户被第三者打岔时，您应