第十章 决策信息咨询.ppt

信 息 咨 询 学 INFORMATION CONSULT 第十章 决策信息咨询 第一节决策信息咨询的类型与作用 第一节决策信息咨询的类型与作用 决策信息咨询，又称为政策咨询（policy consulting）或综合咨询。 定义：决策信息咨询是受决策主体委托或为决策者参考为目的，围绕战略性课题、全局性的方针政策与发展规划、大型工程设计等重大问题与项目，提供可行性方案或论证的咨询服务。 第一节决策信息咨询的类型与作用 决策信息咨询的类型 第一节决策信息咨询的类型与作用 决策信息咨询的类型 第一节决策信息咨询的类型与作用 决策信息咨询的类型 第一节决策信息咨询的类型与作用 决策信息咨询的类型 第一节决策信息咨询的类型与作用 第一节决策信息咨询的类型与作用 第一节决策信息咨询的类型与作用 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 （1）合理性模式（rational model） 第二节 决策与决策支持 （2）政治性模式（political model） 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 决策支持系统 （DSS） 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第二节 决策与决策支持 第三节 公共决策信息咨询 第三节 公共决策信息咨询 第三节 公共决策信息咨询 Pyramid (5 levels/centered) 第三节 公共决策信息咨询 第三节 公共决策信息咨询 第三节 公共决策信息咨询 第三节 公共决策信息咨询 第三节 公共决策信息咨询 第三节 公共决策信息咨询 第三节 公共决策信息咨询 第三节 公共决策信息咨询 第四节 决策信息咨询案例 第四节 决策信息咨询案例 第四节 决策信息咨询案例 第四节 决策信息咨询案例 第四节 决策信息咨询案例 第四节 决策信息咨询案例 第四节 决策信息咨询案例 第四节 决策信息咨询案例 1、“硬方法” 概括地讲就是数学化、模型化和计算机化。 其核心问题是将管理的各个变量以及变量与目标之间的关系，用数学关系式表达出来，即建立数学模型，然后将各种数据代入模型中去，通过电子计算机的运算，作出各种决策。 这类方法有：系统工程、线性规划、决策树法、博弈论、最优控制论、投入产出分析、排队论等。 1、“软方法” 运用心理学、社会心理学等方面的成就，采取一些有效的组织形式，充分发挥专家内行的集体智慧，使决策更加准确和有效。 这类方法有：特尔菲法、列名小组法、头脑风暴法、方案前提分析法、提喻法等。 DSS是决策信息咨询的重要工具。 它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程 和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具， 帮助决策者提高决策水平和质量。 演进历史 1 2 3 4 数据部分 模型部分 推理部分 人机交互部分 决策支持系统 基本结构 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用。 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来。 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。 支持但不是代替高层决策者制定决策。 决策支持系统的基本特征 对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题。 ① 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。 ② 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。 ③ 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 ④ 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。 ⑤ 能够存储并提供常用的数学方法及算法。 决策支持系统的功能 ⑥ 上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。 ⑦ 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。 ⑧ 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求， ⑨ 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。 ⑩ 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。 决策支持系统的功能 随着DSS的发展，产生了新的系统 专家系统（Expert System）与DSS 相结合，