第五章 激励（组织行为学 课件）.pptVIP

激励理论和实践 一、激励与动机的概念 1.激励的概念 激励指持续激发人的行为动机的心理过程，也就是通常所说的调动人的积极性。 影响个体工作绩效的因素 P= ?（ M ,A ,C ） P——个体绩效（performance） M——激励水平（motivation） A——工作能力（ability） C——工作条件（conditions） 2.动机的概念 需要 是个体缺乏某种东西的程度。 动机 是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。 人的行为过程的一般模式 需要引起动机、动机引起行为、行为又指向一定的目标。因此，人的行为是在某种动机的作用下，为了达到某个目标、有目的的活动。 需要、动机、行为、目标之间的关系可图示如下： 组织工作中的激励过程 三、需要的分类 1. 外在性需要 这类需要所指向的目标，是当事者自身无法控 制而由外界环境来支配的。在组织中，外在性需 要是指靠组织所掌握和分配的资源（或奖酬）来 满足的需要。有物质性的，也有社会情感性的。 2.内在性需要 内在性需要是指由工作本身提供满足的需要。它分 为过程导向性的需要和结果导向性的需要。 过程导向性的需要是靠工作活动本身所蕴藏的因素 来满足的。如： 工作本身的趣味性、挑战性、工 作活动所具有的培养性；工作活动提供的交往机 会。 结果导向性的需要是指只有在工作任务完成时才会 感到满足的需要。 （一）内容型激励理论 1.马斯洛的需要层次理论 2.奥尔德弗的ERG理论 3.麦克利兰的成就需要理论 4.赫茨伯格的双因素理论 1.需要层次理论的观点 （1）马斯洛（Maslow）提出的人的需要有一个从低级到高级的发展过程，这个过程是符合人类需要发展规律的。 （2）马斯洛指出在每一时期，都有一种需要占主导地位，而其他需要则处于从属地位。 （3）马斯洛的需要层次理论对人的需要的分类较细致。 2.ERG理论的基本内容 E（existence）——生存需要 这类需要关系到个体的存在或生存。包括衣、食、住、以及组织为使其得到这些因素而提供的手段，如报酬、福利、安全条件等。 R（relatedness）——关系需要 即人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。 G（growth）——成长需要 这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能而得到满足。 3.赫茨伯格的双因素论 美国心理学家赫茨伯格（F.Herzberg）认为，使员工感到满意的因素称为激励因素，一般与工作性质和工作内容有关。防止员工产生不满的因素称为保健因素，通常与工作环境和工作条件有关。 4.麦克利兰的成就需要理论 麦克利兰认为任何人都有三个方面的需要： 权力需要：支配和控制别人的需要。 合群（社交）需要：建立友好和亲密的人际关系的需要。 成就需要 ：追求卓越，实现目标，争取成功的需要。 （二）过程型激励理论 1.弗鲁姆的期望理论 2. 亚当斯的公平理论 1.弗鲁姆的期望理论 期望值：指个人努力后，能够获得某一绩效水平的主观概率。 工具：指达到既定绩效水平后，能够获得组织奖励的主观概率。 效价：指组织奖励在当事者心目中的价值。 n 弗鲁姆公式：M = EΣIiVi i=1 分配公平感 分配公平感是指人们对组织中资源或奖酬的分配，尤其是涉及自身利益的分配是否公平合理的个人判断和感受。 影响公平感的因素 人的公平感一方面受其所得的绝对报酬的影响，另一方面受相对报酬的影响。 1.强化过程 2.强化方式 连续强化 每一次理想行为出现时，都给予强化。 间断强化 只对部分理想行为给予强化 正强化：通过给予被强化者适当报酬，肯定某种行为。 惩罚：以某种强制性后果表示对某行为的否定。 负强化：预先告知不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使人们避免或消除不良后果。 自然消退：取消正强化以示对该行为的否定。 * * 第五章 本章主要内容 激励理论 和实践 激励的概念 激励过程 激励理论 需要的分类 需要 动机 刺激 行为 目标