医院营销导入2018.pptxVIP

营销实现医院腾飞 营销成就个人梦想 ;;一、引 言;有谁知道能使穷人很快变富有的两种最有效的方法吗？ 24%的老总是由业务员产生的。（举例：董明珠） 中国入世以后，医院所面临的不单是同一地域或同一层次医院之间的竞争，而是全国性和国际性的竞争，这就要求医院在经营管理理念上有所突破、有所创新。树立全新的营销理念。经济全球化必将动摇传统的营销理念。因为传统医院一般缺乏自觉的营销理念，即使有基本上也是以“单纯治病”为中心的，而现代医院的管理坚持以病人为中心，强调服务的营销，文化的营销，关系的营销，战略的营销等等，而文化营销是最高层次的营销，它主要通过有意识地发现、甄别、培养和创造某种符合历史进步潮流的核心价值观念来实现医院经营目标的一种全新营销方式。 （举例：世界顶级营销大师乔吉拉德的故事和某医院市场营销网络的建立） ;世界顶级营销大师乔·吉拉德 营销女皇-董明珠;请仔细思考以下每一句话;1.认识竞争（医疗卫生市场现状）;“民营专科医院是我们主要的对手，肾病专科医院攻击我们的腰部，五官科医院攻击我们的面部，心脏病专科医院攻击着我们的胸部… …我们医院各个器官都在流血。”这位院长没有谈到另一个恐怖的家伙，医疗市场上的恐龙，也就是海外大型医疗投资集团，我们已经看到他们晃动的身影，也看到了他们个别的出现，一旦时机成熟，它们就会成群结对出现在我们面前。（举例：旺旺医院和长沙妇婴医院） 可是在我们医院里，部分干职工还没有认识到这种危机的存在，一直沉浸在“我是国家干部”，“我是带编的”的美梦中。医院要发展，员工要生存，社会要满意，医院内部就必须改革，必须抢抓机遇。“竞争机制、约束机制、激励机制和成长机制是保证医院在这种激励的竞争环境中取胜的四大法宝。”;2.学会竞争;3.超越竞争; 其二，共创多赢。 孙子曰“不战而屈人之兵，善之善者也”。要想称霸一方，必须改变策略，或远交近攻，或化敌为友，寻找盟友，寻找合作伙伴。可以进行技术的合作，设备的合作，品牌的合作，资本的合作，还有人员的合作和市场的合??，从而扬长避短，各取所需，共同把市场做大，最后取得利益相关方的多赢。 医院每一位员工都应正确对待医疗市场竞争，科室之间的竞争和个人之间的竞争。竞争应以发展为宗旨，而不以打倒对手为目的。 其三，是“以顾客为中心”。 对医院来说，很多就医者是由第三方的政府或其他什么机构埋单，患者的选择决定了一切。因此对医院来说，医疗市场其实是“就医者的心”。 ;医疗市场是一个准市场，一部分由政府控制，一部分由市场“无形的手”来控制，无论是哪部分市场，有市场就会有竞争。 我们经常谈论市场占有率，然而更应该关注顾客占有率，实际也就是人心的占有率。无论是哪种市场，谁赢得了顾客，谁就赢得了市场。换句话说，谁赢得了顾客的心，谁就赢得了竞争。 营销是竞争的产物，医院营销应该成为医院前进的强大动力。要提高医院的竞争力，重点要树立全员营销意识，提高医院员工的营销能力。;;什么叫营销？ 营---用心的去做某种生意,有生机的.是一种战略、一种文化。 销--把某种产品卖出去,但带着一系列的方案,方法和技巧.是一种技术，一种方法。 营-------------用心的经营 销------------很好的销售 只有用心的经营，才有很好的销售” ?营销并不是销售，不是传统意义上的“卖东西”，不单是商业活动，它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的社会和管理的过程。;营销有三个阶段.第一个阶段是研究需求,第二个阶段是生产需求,第三个阶段是实现需求.实现需求的阶段就是销售阶段,这个阶段是将产品转换为商品. 什么叫市场营销？ 营销学之父菲利浦·科特勒在《营销管理》一书中给营销的定义是：“市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。”这个定义里面强调了“适当”，提到了时间、地点、价格、、沟通、促销、产品、消费者、服务这些营销基本概念，营销学4P隐含其中。  ; 1985年，美国市场营销协会（AMA）将市场营销定义为：市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。在交换双方中，如果一方比另一方更主动噢噢那个、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在消费者。我们一般把市场营销定义为“市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为母的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。”把市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品、一项服务或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。 ;市场营