中国政法大学管理心理学.pptVIP

管理心理学 教学目的：通过讲述，使学生了解管理心理学的学科基础、发展脉络。 教学内容：管理心理学的研究对象、内容范围、学科基础和研究方法；管理思想的演进；人性假设及相应的管理模式。 第一讲 组织管理的内涵拓展 一个多世纪的管理学家们的不懈的努力下，人性化管理的趋势已日显彰。毫无疑问，不断实现人的本质是和谐社会的深层底蕴，组织管理与组织目标的建立同样不能脱离“人是中心”这样一个主题。 在全球经济一体化的背景下，谋求经济发展势在必行，但经济的发展不再是社会进步的唯一的标志，尊重人的价值、人的个性和人的创造才能将日益成为衡量社会进步的的标准 管理理论必然要考察两种结果: 一是经济生产力、产品质量和财富的创造等； 二是人性产品，包括员工的心理健康、自我实现、安全感与归属感的获得以及个人目标的达成等.而且随着人类文明的发展，后者的重要性将会日益提高。 个体、群体、组织三者是密不可分的一个整体。一方面，组织的结构形式、制度和专业性质，制约着个体的心理和行为，也影响着群体中的人际交往关系；另一方面，个人的心理与行为又影响着组织功能的发挥，个体的进步与人格的健康直接影响着组织的生命力与效能的发挥。 一、管理心理学的知识来源 一般认为，管理心理学是一门综合性学科，四门学科构成了其理论的基石，它们是心理学、社会学、 政治学和人类学。 管理心理学行为的研究绝大部分属于对个体心理学范畴，而且现代管理中，随着对“人”的问题的关注，心理学的因素已显得更加重要； 社会学既研究微观层面的社会互动，也研究宏观层面的社会结构，管理心理学中对于群体中的人际关系、角色知觉、群体规范、价值观、组织文化等内容的涉及都来源于社会学。 人类学中文化与环境的相互作用的理论对管理心理学的发展帮助很大，因为近年来国际化趋势产生了管理的新问题，即如何管理不同文化背景的员工，并使之整合于特定的组织文化中。 政治学中权力资源的分配与利用，也给管理心理学提供了理论上的借鉴。 现代人力资源管理也是涉及组织与人格交叉领域的一门重要的学科。人力资源管理是通过获取、保留、终止、发展以及合理使用组织中人力资源，达成组织目标的过程。一方面由于企业面临的竞争日益激烈，人力资源成本不断增加；另一方面，社会的变迁，特别是“全球化”的趋势，对人力资源的要求越来越高。 二、研究方法 同其它社会科学一样，管理心理学采纳的是定性与定量相结合的研究方法。人的心理是微妙而多变的，尤其处在一个急剧变化的年代，所以任何一种研究方法都不应该是绝对和一成不变的。 特别值得说明的是，管理心理学不能机械地以某种研究方法来确定一种研究成果是否科学，因为这门学科的特殊性使得它不能像数理科学那样，用严格的计算与公式说明问题，在占有大量资料的前提下，面对社会现实进行规律性的总结与归纳同样会得出有价值的结论. 三、“心理学”对我们的帮助 “心理”最早被称为“灵魂”、“精神” 、 “心灵”。 弗洛伊德——“心理，是包含各种感觉、思想和愿望的一个过程。” 1、学会生存 学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存。 罗杰斯——“给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样！” 2、锻造良好的社会适应力 教育的目的是什么呢？ 适应——个人不断地做出身心调整，在现实生活环境中维持一种良好、有效的生存状态的过程。 发展——个体的成长与才能品质在时间上所发生的积极的变化。 适应水平侧重于个体与环境关系的现状，发展概念则指向在未来可能达到的关系状况。 3、建立良好人际关系的能力 （一）首先确立良好的自我形象 （二）情绪商数的培养 情商——是人们以积极和建设性的方法运用情感处理与他人关系的一种能力。 情商包括的五大内容—— （1）自我认知的能力 （2）具有一定的社交技巧（倾诉与倾听） （3）乐观的态度 两句话的不同，造就了悲观主义和乐观主义—— “我怎么样做都是一样的！”潜台词是什么？ “我所采取的行动可能会引起不同的变化！”这句话的潜台词又是什么呢？ （4）情感控制 内在的稳健与笃定——知己、知彼、知物。 荣宗敬——非持有充实之资本，乃持有充实之精神。 （5）灵活（变通） 带来的益处： 在生活中发现更多的机会、有成效地使用你的能量、在未预料的变化面前保持平静和放松、使用你的理性去解决问题、构建你的优势、帮助别人摆脱压力。 4、心理健康 （1）人格特点 费里曼和罗桑曼(Meyer Friedman＆Ray Rosenman,1974)指出，人的性格可以分成两类，这两类是—— A型性格和B型性格。 A型性格： （1）总是动个不停，跑跑颠颠，行动敏捷，吃东西狼吞虎咽。 （2）对按部就班的节奏感到不耐烦，讨厌等待，易激动。 （3）同时干好几件事，持续繁重工作而不疲劳。 （