岗位价值评价中的误区及对策.docVIP

医院岗位价值评价中的陷阱及对策 不同的岗位，对医院的贡献大小不同，对人员的知识和技能要求也不相同。越来越多的医院管理者开始认识到，医院应该根据员工所从事岗位的责任与风险、所需知识与技能、工作压力与付出以及开拓与创新程度等因素来支付不同的报酬，简言之，就是要根据员工所从事的岗位对医院贡献的大小来支付报酬。由岗位价值决定岗位工资等级以及工资水平差异的“岗位等级工资制”逐渐被医院管理者们所认可。所谓岗位价值评价，指的是在岗位分析的基础上，用一套科学、系统的方法，对岗位本身所具有的特性进行评价，以确定医院内部各个岗位之间相对价值大小的过程。它是现代医院人力资源管理体系重要的基础性工作。在从事医院管理咨询工作的这几年中，笔者了解到部分医院已经开始在摸索中实施岗位价值评价，但从实施效果来看，往往不太尽如人意，究其原因，大多与医院没能绕开岗位价值评价的几大陷阱有关。 一．岗位价值评价的几大陷阱 1．岗位梳理不清。 岗位和职称是两个有着本质区别的概念。职称侧重于体现员工的技术水平，而岗位侧重于体现员工的工作内容与职责。有些同一职称的员工所承担的工作内容与责任不一样，而有些不同职称的员工却承担同样的工作内容与责任。如果错将职称当做岗位，必然引起基础信息失真，从而不利于岗位评价的开展。比如在项目调研中，康佳公司项目组发现有些医院将工作内容完全一样的护理人员按照职称划分为“护师”和“主管护师”两个“岗位”，将在供应室从事消毒工作职称为主管护师的人员岗位名称设置为“主管护师”，最终造成岗位梳理混乱的局面，极不利于岗位间的比较。 2．岗位说明书缺失或编写不佳。 岗位说明书是岗位价值评价的基础资料，是岗位价值评价的前提。缺失岗位说明书的岗位价值评价无异于空中楼阁。康佳公司项目组在2007年遇到这样一个特殊案例，某医院是一家二级甲等综合性医院，该院从未做过工作分析，也没有现成的岗位说明书，他们希望可以在很短的时间内完成对医院所有岗位的价值评估，可以料想得到这将是一件非常“荒唐”的事情。所以，在实施岗位价值评价前，项目组帮助医院对每个岗位做了详尽的工作分析，完成了岗位说明书的编写工作。 此外，岗位说明书中对任职资格、工作职责等界定不清或描述不准确时，也必然会误导评委做出不符合实际的评价。因此，开展岗位价值评价前，必须严格按照客观、务实的原则编写岗位说明书，这是非常基础也是至关重要的一步。 3．没有选择恰当的评价工具 很多医院认为，越复杂、越细致的岗位价值评价体系就越科学、越实用。其实，越复杂的评价体系往往成本也越高，需要耗费医院大量的人力、物力和财力；而且，复杂的方法往往难于依据医院实际情况进行个性化调整。目前，岗位价值评价的工具主要分为四种：岗位排序法、岗位分类法、要素计点法和因素比较法。每一种评估工具都有一定的适用条件和范围，因此不是选择任一工具都能得出较好的评估结果。?岗位的目的是为了明确岗位之间的相对价值，而与从事这一岗位的人员无关。在评估过程中，完全无视岗位信息的存在或者提议修改岗位信息，从而导致评估结果的失真。在评估过程中，严格以确认了的岗位信息作为基础，不进行随意的修改。特别要注意的是，对于所有岗位必须用相同的工具进行评估，否则评估的结果不具有可比性。 2