工业企业管理新论（激励）.pptVIP

本章概述 本章的内容基本是对国外激励理论的做出了综述，分别为内容型、过程型、综合型以及发展型激励理论，然后提出了在企业中如何运用激励方式激励员工。本章内容的每一个理论都能够进行理论与实践结合论述，因此本章最有可能性出各类论述题。 激励的性质 激励的定义与特点 激励是指借助能够满足个体需要的事物作为目标来激发动机，使人产生一种积极向上的心里状态，推动和引导人产生积极的工作行为的过程。 激励的主要特点有目的性、主动性、持续性、精神性。 动机的定义 动机就是诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向目标的一种内在状态，或是推动人进行活动的内在原因，是使主体处于积极、亢奋状态的心理动力。 激励的性质 激励的功能 （1）激励有利于员工工作绩效的提高 （2）激励有利于员工素质的提高 （3）激励能够加强一个组织的凝聚力 激励的类型 （1）物质激励与精神激励 物质激励就是从满足人的物质需要出发，对物质利益关系进行调 节，从而激发人的向上动机并控制其行为的趋向。 精神激励就是从满足人的精神需要出发，对人的心理施加必要的 影响，从而产生激发力，影响人的行为。 （2）正激励与负激励 正激励就是当一个人的行为符合社会的需要时，通过奖赏的方式 来激励这种行为，以达到持续这种行为的目的。 负激励就是当一个人的行为不符合社会的需要时，通过制裁的方 式来抑制这种行为，以达到消除这种行为的目的。 激励理论 内容型激励理论 一、马斯洛的需求层次理论 （1）生理需要 这是人类最原始的基本需要，包括饥、渴、性和其他生理技能的需要。 （2）安全需要 当一个人的生理需要得到基本满足后，就想满足安全需要。要求摆脱失业 的威胁，要求在年老或生病时有些保障，要求避免职业病的侵袭，希望解除 严酷监督的威胁等。 （3）社交需要 马斯洛提出社交需要有两个方面的内容。一是爱的需要，即人都需要伙伴之 间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚，希望得到爱情。二是归属的需 要，即人都有一种要求归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员并相 互关心和照顾。 （4）尊重需要 人希望自己有稳定的社会地位，有对名利的欲望，要求个人的能力和成就 得到社会的承认等。尊重需要可以分为内部尊重和外部尊重。内部尊重就是自尊，外部尊重是指一个人希望有地位、有威信、受到别人的尊重、信赖 和高度评价。 （5）自我实现的需要 自我实现的需要是指实现个人的理想、抱负、发挥个人的能力 与极限的需要。自我实现的需要是实现自己潜力和继续自我发展的 需要，是需要层次中最高级的需要。 马斯洛认为，上述五种需要是按次序逐级上升的。当下一级的需 要获得基本满足后，追求上一级的需要就成为驱动行为的动力。事 实上，社会中大多数人在正常情况下，他们的每一种需要都是部分 得到满足，部分却得不到满足，而且越是高级，得到满足的程度也 越小。 在管理中的应用，可以从两个方面考虑，一是满足不同层次 的需要，管理者的任务就是找出相应的激励因素，采取相应的组织 措施，来满足不同层次的需要，以引导和控制人的行为，实现组织 目标。二是满足不同人的需要，每个人的需要未必是按照从最低到 最高发展上去的，对主管人员来说，了解这种情况非常重要，因为， 有些人对社交的需要比尊重更重要些，有些对某些生理需要也要求 多些等。 内容型激励理论 二、双因素理论 心理学家赫兹伯格的双因素理论提出，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，即可以防止不满意的因素，如工资水平合理、安全有保障等；另一类叫激励因素，即能够激励员工的积极性、提高工作效率的因素，如工作的成就、个人的提升和成长等。他认为传统的满意━不满意的观点是不正确的，满意的对立面应该是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。因此赫兹伯格认为只有靠激励因素来调动员工的工作积极性，才能提高生产率。而保健因素所起的作用是维持性的，处理得到即可消除不满。  双因素理论在管理中的应用体现在： （1）正确处理保健因素与激励因素的关系。 首先，不应忽视保健因素，但不能过分地注重于改善保健因素。满足员工的保健因素，只能防止反激励，并没有构成激励。其次，要善于把保健因素转化为激励因素。保健因素与激励因素是可以转化的，不是一成不变的。 （2）区别内在激励和外在激励 内在激励，是从工作本身得到的某种满足，如对工作的爱好、兴趣、责任感、成就感等，这种满足能促使员工努力工作，积极进取。外在激励，是指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足，如劳保、工资等。管理者若想持久而高效地激励员工，必须注重工作本身对员工的激