首届中国互联网泛家装论坛 22 土巴兔的家装进化生态论.pdfVIP

唐人家居电商 首届中国互联网泛家装论坛 22 土巴兔的 家装进化生态论 唐人 最近刚刚参加了土巴兔的一场主题为“家装生态进化论”的发布会，又正好赶上首届中 国互联网泛家装论坛写有关土巴兔的文章，所以就地取了这篇文章的标题。 一 我看到很多企业高喊“颠覆”，以“唯快不破”的大无畏英雄气概干互联网，同时我也 看到那些优秀的企业内心平静地叙述企业缓慢进化的故事。当然，我这里所说的“缓慢”， 不是指这些企业的成长速度缓慢，而是其做事的心态：那些高喊颠覆口号要一夜完成的事， 优秀的企业可能要花上一年半载才完成。比如说，土巴兔这次发布的“云工长”服务，据我 所知土巴兔就花了一年半的时间。 在“唯快不破”，只争朝夕的互联网时代，一年半意味着什么？ 我们确实需要对一些流行的互联网概念进行一番反思：互联网发展，果真是颠覆吗？果 真需要快字当头吗？ 土巴兔的案例又一次给我们一个很好的有关互联网化进化的展示。 I 唐人家居电商 二 应该说，我和土巴兔有很深的渊源。正如土巴兔创始人 Robin 所说：土巴兔是我预测 到的！ 早在 2012 年 8 月，我提出来“家居电商营销链”的概念，并提出了家装消费”线上流 量入口“的概念。这个概念现在看来很容易理解：因为互联网提供了信息互动的功能，所以 家装消费者在消费前会化时间在线上有哪些信誉好的足球投注网站相关资料。所以，如果某个网站的家装消费信息做 得特别好的话，大部分有哪些信誉好的足球投注网站就会自然被导向该网站，从而就可能产生”流量入口“的效应。 可是当初大家都在关注怎么在线上卖货，对这个流量入口的概念无法理解。 后来我发现了土巴兔，其流量模式恰好证实了我当初的推断，并在此基础上提出了”家 装电商“的概念。 时间过得很快，从我第一次关注土巴兔到现在，时间过去了近 3 年，土巴兔也从当初 默默无闻”进化“到今天泛家装行业的巨头。 水滴石穿。进化的力量是超乎想象的。 三 土巴兔的进化案例可能说明这样一个道理：对创业企业来说，开始的模式并不是最重要 的。最重要的是模式的进化能力，是根据市场的需要以及发展不断地优化自己商业模式的能 力。土巴兔与其他一些优秀企业在互联网泛家装发展中的表现充分说明了这一点。 纵观土巴兔的主要商业模式，是一直处在演变进化之中。 II 唐人家居电商 在土巴兔开始做家装消费信息而成为”流量入口“之前，它是在做设计师。虽然设计师 的板块目前还存在而且也是目前土巴兔家装模式中的一个重要部分，但显然不是最主要的部 分，而且现在的结果证明，如果当初土巴兔没有改变其商业模式而是还以设计师作为主要运 营方向，我们应该看不到今天的土巴兔。 这个模式改变成就了土巴兔的家装信息平台，其基本商业模式后来被人称之为家装公司 与家装消费者的匹配服务，即为每位需要装修的消费者匹配三家家装公司，消费者从中挑选 一家。这个商业模式为家装消费者尽快找到合适的家装公司，也同时为家装公司解决了流量 的问题。相对于家装消费者传统寻找家装公司的方式，这个模式有着显著的优势。 但是这个模式的弱点也同时暴露出来了。因为在土巴兔平台上运营的家装公司，基本上 还是传统的属性。所以在土巴兔平台上经过匹配而成的家装订单，一旦进入家装消费者与家 装公司直接见面阶段后，在很大程度上又回归到了传统家装流程：报价的不合理性、增项漏 项、材料弄虚作假、施工偷工减料等等问题依旧存在。于是，土巴兔开始落地，逐步进化到 家装行业的垂直模式。 所谓垂直模式是指土巴兔不再是”甩手掌柜“式的信息提供者，而是挽起袖子进入到了 家装的实际操作领域，从开始的审施工报价，到制定统一施工标准，进行施工质量验收，再 到辅材统一，为家装工程品质进行层层把关。 然而这还不是土巴兔业务模