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* 非柜面业务 自助缴费 证券转帐 ATM 自助转帐 网上支付 手 机 市 话 转 帐 开 卡 贷 款 * ? 银行的组织架构 目录: ? 银行的业务介绍 ? 银行人员所欠缺的技能 ? 银行人员心理特征 ? 银行的业务发展方向 * 业务多元化成为趋势,客户关系的经营成为首要策略 银行人员更新加快、素质提高 银行业务发展方向 金融创新的发展, 中间业务和表外业务盈利能力更受重视 * 谢 谢 大 家! * * 中间业务品种涉及到支付结算、银行卡、代理、担保、承诺、基金托管、理财咨询及其他中间业务 新兴产品不断推出并逐渐成熟，如基金托管、银保、银证合作项目、代客户理财项目等 * 现金资产一般包括银行库存现金、在途托收现金、代理行存款和在中央银行的存款四部分。 库存现金是银行金库中的纸币和硬币，以及同中央银行发生往来但尚在运送中的现金； 在途托收现金指已签发支票送交中央银行或其他银行但相关账户尚未贷记的部分； 代理行存款即存放同业的款项，主要用于同业间、联行间业务往来的需要； 在中央银行的存款主要用于应付法定准备金的要求，并可做支票清算、财政部库券交易和电汇等财户的余额。 ?? ?现金资产是唯一可做法定存款准备金的资产项目，也是银行全部资产中流动性最强的部分，可以随时满足客户的提款要求和贷款请求，因而被称为一级准备。但现金资产基本上是无收益的，因而银行在经营中总是力图在缴足准备金，确保银行流动性的前提下减少现金资产的持有。 * ．贴现的概念。贴现是一种票据转让方式，是指持票人在需要资金时，将其持有的商业汇票，经过背书转让给银行，银行从票面金额中扣除贴现利息后，将余款支付给申请贴现人的票据行为。 2．贴现的性质：贴现是银行的一项资产业务，汇票的支付人对银行负债，银行实际上是与付款人有一种间接贷款关系。 3．再贴现和转贴现：再贴现是指贴现银行向中央银行再转让汇票，转贴现是指贴现银行向其他商业银行转让汇票，二者都是贴现银行以未到期的贴现票据，经背书后的再次贴现，中央银行或其他商业银行按规定扣除再贴现或转贴现的利息后，给申请贴现行兑付票款。 银行保函又称“银行保证书”、“银行信用保证书”或简称“保证书”。银行作为保证人向受益人开立的保证文件。银行保证被保证人未向受益人尽到某项义务时，则由银行承担保函中所规定的付款责任。 * 短期贷款，是指贷款期限在1年以内含1年的贷款。中期贷款，是指贷款期限在1年以上（不含1年）5年以下（含5年）的贷款。长期贷款，是指贷款期限在5年（不含5年）以上的贷款。 贷款按有无担保划分，分为信用贷款和担保贷款。信用贷款，是依据借款人的信用状况好的借款人发放的贷款，没有找“保人”，也没有别的担保。担保贷款，是指由借款人或第三方依法提供担保而发放的贷款。担保贷款包括保证贷款、抵押贷款、质押贷款。保证贷款、抵押贷款或质押贷款，是指按《中华人民共和国担保法》规定的保证方式、抵押方式或质押方式发放的贷款。如个人住房贷款和汽车消费贷款，都是以住房或汽车作抵押发放的担保贷款。 * 银行利率：品种年利率(%)活期 0.72 三个月 1.80 半年 2.25 一年 2.52 两年 3.06 * 回购协议是由借贷双方鉴定协议，规定借款方通过向贷款方暂时售出一笔特定的金融资产而换取相应的即时可用资金，并承诺在一定期限后按预定价格购回这笔金融资产的安排。其中的回购价格为售价另加利息，这样就在事实上偿付融资本息。回购协议实质上是一种短期抵押融资方式，那笔被借款方先售出后又购回的金融资产即是融资抵押品或担保品。回购协议分为债券回购和股票回购两种。两种形式都是融资的手段，而且一贯都被认为是比较安全且回报高而快的方式。 * * * 银行业务简介 * ? 银行的组织架构 课程架构 ? 银行的业务介绍 ? 银行人员工作现状 ? 银行人员心理特征 ? 银行的业务发展方向 * 引 言 由于证券业务在银行运作中涉及到多个管理层面，因此了解银行各个层面的工作职责，将使我们在与银行的交往中集中力量打通关键的环节，做到有的放矢。 * 支行 对私业务部门 中间业务管理部门 行长室 网点1 网点2 网点3 网点4 银行组织架构图: * 行长室职 责 负责全行发展规划，对涉及全行的日常事务进行处理及协调，对下属工作进行考评与跟踪。 * 中间业务管理 部门职 责 负责中间业务的开拓与规划，中间业务接洽以及规章制度拟订、任务下达等 * 对私业务部门职责 负责全辖网点对私业务管理与追踪，对下属网点进行业务指导，对一线柜员有较大影响力。 * 支行职责 负责下辖网点的行政管理，