卷烟营销技能竞赛理论考试题库及答案(可编辑).docVIP

卷烟营销技能竞赛理论考试题库及答案 13. 如可以派发品吸烟,设座椅让顾客坐下来细谈,请顾客喝杯水,趁机呈递品牌资料、联系名片,这属于促销活动配套工作中的 D 。A、促销与陈列配合 B、顾客情感服务C、配合人员推介 D、延长顾客停留时间 14. 卷烟市场分析分类中,基于专项市场调研的分析是 A 。A、市场状态调研的分析 B、终端信息监测的数据分析C、工业企业角度的市场分析D、月度市场分析 15. B 就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。A、人性化 B、个性化 C、社会性 D、竞争性 16. 下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是 C 。A、商品陈列维护 B、形象展示维护 C、进行品牌延伸D、配合专卖管理 17. 移情倾听包括四个步骤,其中, B 是用自己的话把对方的意思再表达一遍,为了确认已经正确理解对方。A、复述 B、转述 C、体会 D、转述并体会 18. 定量调研的能够满足对于数据代表性和 B 的要求。A、及时性 B、精确性 C、完整性 D、多元性 19. 零售客户所处区域被规划为新兴工业区,政府将引入若干大型工厂,那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升,这属于 B 的影响。A、经济环境B、政策环境C、自然环境D、商圈环境 20. A 属于卷烟产品属性调研的主要指标。A、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等B、吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等C、吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等D、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等 21.不属于工商信息协同的实现方式的是 C 。A、信息共享平台 B、工商沟通制度 C、工业品牌广告 D、工商协同调研 22. 不属于市场价格监测作用的是 D 。A、市场规范管理 B、了解市场供需情况C、及时调整货源政策D、提升渠道管理水平 23. 营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的 C ,做到心中有方。A、特点 B、优点 C、卖点 D、缺点 24. 将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置,标定边界,帮助维护和拓宽陈列空间,采用的促销技巧是 C 。A、充分利用黄金带的广告效用 B、开展分层陈列,提高整体销售C、使用中心保护法推广弱势品牌D、促进新品、滞销品发展 25. 顾客在购买服务之前,往往不能确定他能得到什么样的服务,这说明服务具有 A 。A、不可感知性 B、差异性 C、不可分离性 D、不可贮存性 26. 不属于从业人员基本安全生产权利的是 D 。A、获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利B、得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利C、对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利D、紧急情况下可以冒险作业 27.有关卷烟陈列的描述中,不正确的是 D 。A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意C、卷烟陈列的乱七八糟,很可能会降低顾客的购买欲望D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系 28. 在市场信息采集中,商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及 B 。A、工业库存监测 B、市场价格监测C、商业库存监测 D、零售客户促销品使用监测 29. 进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户 B 。A、零售业态类型 B、周边及店内的环境C、文化素质 D、服务的消费群体 30. 营销活动就是通过 C 最终实现价值。A、管理 B、策划 C、交换 D、服务 31. 关于职业道德,以下说法中正确的是 B 。A、职业道德是职工个人的修养问题,与企业的信誉没有直接关系B、职业道德可以促进企业技术进步C、职业道德与企业的凝聚力没什么关系D、企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系 32. A 是推介新进品牌的最佳时机。A、老牌子断货B、卷烟政策倾斜C、品类市场地位不明晰时 D、重大节日 33. 拜访路线的安排需要遵循的原则不包括 D 。A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平 34. 不属于宏观市场状态的信息包括 A 。A、消费者分布状态 B、宏观消费环境C、卷烟消费状态 D、卷烟品牌的竞争状态 35. 鼓励客户抓住一切时机(如婚前市场、团购市场等)进行消费引导,属于终端关系维护的 D 内容。A、品牌替代和品牌延伸 B、客户情关系维护C、强化零售终端对品牌文化的认同D、终端推介,引导消费 36. C 能够向渠道提供他们的偏好信息,从而增强渠道提供服务的能力。A、烟草工业企业 B、卷烟零售客户 C、消费者 D、客户经理 37. 属于品牌市场表现调研内容的是 C 。A、市场规模调查 B、市场波动信息调查C、品牌市场