全息罐象诊疗ppt.ppt.ppt

A(前台)介绍B(美容助理) 前台：小黄，这位是张小姐！张小姐，这位是我们上个月的洗护冠军小 黄！小黄，张小姐是第一次来我们店体验我们泰式洗护，要服务 好点喔！ 小黄；您好张小姐，我是这里的5号助理小黄，很高兴这次能为你服务。 你一定要记得我哦。请问有什么贵重东西需要寄放吗？ 客人：不需要了 小黄：那好的，张小姐这边请（如需上楼。提示注意台阶） 进入服务过程 请顾客躺下---放松肩膀----注意观察顾客的着装、穿戴、品牌。了解顾客的消费层次。 小黄：张小姐，您觉得水温可以吗？需不需要调下温？ 客人：不用了，可以 小黄：张小姐，你是第一次来吗？我觉得您气质很好、很象XX（间接赞美法。汕头王燕认姐姐。珠海小黄认姨妈） 客人：哪里，现在不行了，都老了 小黄：哪里老啊，我都看不出来啊，我正想问您经常保养身体和皮肤 吗？感觉气质真的很好啊！ 客人：偶尔有做下护理 * 小黄：就说嘛，一看您就是特注重保养护理的人，您以前做什么护理比较多呢？ 客人：我一般做点面部滋润润、抗皱的护理，身体偶尔做下SPA 小黄：难怪你气质那么好，原来您真是保养高手。我们店里也有开展专业美容养生，哎！说到这我想起来，我们店里这两天回馈老客户，赠送专家免费罐诊，本来只是赠送老客人的，我跟您还蛮聊得来的，一会我去申请一下，看下能不能赠送您一次免费全息罐诊。 重点：最好的销售引导沟通时每句话后面都带一句文化。目的是想要得到你想要的目的。采用封闭式问题的提问方式。 * 客人：什么是罐诊？ （必需熟背） 小黄：张小姐，您以前做身体项目没做过身体诊断吗？罐诊利用的是气血通磁疗罐，是现在世界上唯一一个不抽血、不拍片、得到国际认证的绿色针疗法。在中医院会有专科诊疗一次需要198元。它主要是在我们人体五脏六腑的背部表层反射区定罐5-6分种，磁罐能够在瞬间有哪些信誉好的足球投注网站出人体各种亚健康和潜在疾病，我们的老师会通过不同的颜色、斑纹、温度来诊断您的身体状况，我们这个免费馈赠活动只搞3天，只限老客人，我们店给我3个名额给家里人的，你那么注重保养，我们也蛮聊得来，我送您一个名额吧，一会洗好头我带您去顾问室让我们的老师给您诊断一下，非常准，昨天我们有个客人被测出来有子宫肌瘤，自已没察觉，昨天下午去检察，昨晚打电话回来说真准。 客人：好啊，那谢谢你啊！ 小黄：不用客气，一会我给您填张顾客诊断表，然后带您上去。只要您感觉我们做得好的话，以后常来喔！（销售的重点：氛围营造、除了广告还有语气、表情、眼神。顾客喜欢单纯、天真的人。因为不用担心被人算计） * B(美容助理)介绍C(老师),带顾客到顾问室，引导顾客填表，然后把最有价值的信息告诉老师 小黄：张小姐，这是我们的专家老师陈老师，老师，这位是张小姐（突出顾问专业的身份、学会包装顾问） 客人：陈老师您好（要稳重。话不要多、一定要巧。销售不成功不是你不会，说而是有时你说得太多）。 陈：您好！请坐 小黄：老师，张小姐是我的老客人，她想咨询下身体状况，想请您帮张小姐分析下身体的情况； 陈：喔！好的！张小姐您好，请坐！张小姐麻烦你把舌头伸出来，我看下。（辩症）请把手伸过来我看下（结合面诊、手诊、舌诊对顾客身体体质有个初步判断），张小姐，我回避下，请脱下上衣然后趴在美容床上。 1、（在罐诊前谨记四个字：《打死都不说、心理防线突破之珠海》 学学在医院老中医看病。不要妄下定论。罐诊整体看完再话，因为你是专家，不是买膏药的） 。 2、（顾问室悬挂一些中医经络图片、背部反射区图片、罐诊疗法图片等。提高专业氛围） * 对整个诊断目的去做准备 一、我要的结果是什么？（今天要成交多少金额）。 二、对方要的结果是什么？（让对方知道找我的话做他会得到什么结果）。 三、我的底线是什么？（要求比成绩底线要高一点）。 四、你要问你自己顾客可能会有什么抗拒？ 五、你要问自己我该如何解除这些抗拒？ 六、你要问自己我该如何成交？ * * * 手诊简单诊断 * 老师将气血通磁疗罐依照脏腑反射区定罐5-6分钟后起罐观察，在客人接受罐诊的5分钟内迅速的根据美容师提供的顾客信息和顾客表格对顾客身体作一个判断，要更加仔细留意客人的职业,年龄,皮肤状况,身体状况, 年龄和职业可以看出消费的层次和特性,皮肤和身体状况可以看出需求.然后对应罐象呈现的症状逐一对脏腑反射区进行阐述。 * 问对问题赚大钱 销售是用问的，不是用讲的。销售是一个发问的流程，引导顾客思考的流程，是一步一步引导顾客做决定的流程。 问诊技巧：问症状、问饮食、问作息、问习惯（三选一的问法） * 陈：张小姐对应您呈现的罐象，我来给您做一下诊断。一般正常人的罐象的颜色是粉红色的，相应五行的属色，肺区偏白，心区偏红，胆肝区偏青，脾区偏黄，肾区偏紫是正常的。温度适中，不凉不热是正常的，凉是寒、风、湿、热是火、炎、燥