力声通信股份限公司质量手册.docxVIP

目录章节号标 题对应ISO19001：2015标准条款页 码0.1质量手册颁布令0.2质量手册目录0.3公司简介0.4公司宗旨及质量方针0.5质量目标0.6管理者代表任命书0.7公司组织机构图0.8各部门职能分配表1范围12/3规范性引用文件及术语和定义2/34组织环境4.1理解组织及其环境4.14.2理解相关方的需求和期望4.24.3确定质量管理体系的范围4.34.4质量管理体系及其过程4.45领导作用55.1领导作用和承诺5.15.2质量方针5.25.3组织的岗位、职责和权限5.36策划66.1应对风险和机遇的措施6.16.2质量目标及其实现的策划6.26.3质量管理体系变更的策划6.37支持77.1.1资源提供7.1.17.1.2人员7.1.27.1.3基础设施7.1.3章节号标 题对应ISO19001：2015标准条款页码7.1.4过程运行环境7.1.47.1.5监视和测量资源7.1.57.1.6组织的知识7.1.67.2人员能力7.27.3人员意识7.37.4沟通7.47.5形成文件的信息7.58运行控制88.1行策划和控制8.18.2产品和服务的要求8.28.3产品和服务的设计和开发8.38.4外部提供过程、产品和服务的控制8.48.5生产和服务提供的控制8.58.6产品和服务的放行8.68.7不合格输出的控制8.79绩效评价99.1监视、测量、分析和评价9.19.2内部审核9.29.3管理评审9.310持续改进1010.1总则10.110.2不合格和纠正措施10.210.3持续改进10.3附录A 质量管理体系组织机构设置附录B 质量管理体系职能分配表附录C 程序性文件目录附录D 工艺流程图附录D 质量手册更改情况表批 准 令本《质量手册》是依据ISO9001：2015质量管理体系标准要求，结合本公司产品生产特点、生产规模和体制实际情况，为确保和提高产品质量，健全质量管理体系而编制。本手册规定了本公司的质量方针和目标，对产品实现过程的持续改进、质量管理体系的有效运行规定了准则和方法。本手册是本公司质量管理体系运行开展各项质量活动的指导性文件、法规性文件，现予以发布。本公司全体员工务必认真学习，严格遵照执行，确保本手册得以认真有效的实施。本手册于二○一七年二月一日起正式实施。凡于本手册不一致的质量文件一律以本手册为准。 总经理：尹力学 二○一七年二月一日管理者代表任命书为了便于公司ISO9001：2015质量管理体系的有效推行，由总经理任命_庄小红 _为本公司管理者代表，其职责和权限为：1、负责按ISO9001：2015标准建立保持并经济有效地实施文件化质量体系，领导各职能部门开展质量活动；2、负责方针目标管理，及时向总经理汇报质量管理体系运行情况，负责质量管理体系内部审核的组织领导工作，并提供质量体系改进的依据和建议；3、负责组织贯彻实施企业经营管理决策、目标方针，完善各项管理制度，不断提高公司管理水平；4、领导内部质量审核活动，协调解决质量管理体系运行中的不一致等问题；5、负责做好对过程的监视和测量及数据分析的领导控制工作；6、负责质量管理体系有关事宜的外部联络工作；7、负责提高公司员工文化、生活水平，营造良好的作业环境和安全舒适的生活环境；8、负责公司重大纠正/预防措施的审批和组织实施。 总经理：尹力学2017-2-1质 量 手 册页 次共2页，第1页主题质量方针和质量目标章 节0.2公司的质量方针：1质量方针：质量方针为：专业、优质、精确、服务【理解与要求】质量方针的释义专业、优质：本公司配备专业的生产队伍和生产设备，不断提升生产能力，提高生产水平，向客户提供优质的对讲机终端设备及附件（含中继台、 车载终端、数传电台、电源控制器、单接收机）的研发、生产和销售（法规强制要求范围除外）。卫生、服务：本公司尊重客户需求，诚信高效，在管理体系、生产过程和生产等方面持续改进，不断创新和提升以顾客为关注焦点，严守诚信准则，通过科学管理，对过程进行严格控制，不断提高产品质量，走精益求精战略，从而增强顾客满意，扩展市场，提高公司整体竞争力。质量方针反映公司的发展宗旨，为制定和评审质量目标提供框架，能够在公司内部得到沟通和理解。通过过程方法的实施，寻找不足之处和改进的机会，增强公司自我纠错、自我完善的能力，逐步实现既定目标,持续改进质量管理体系有效性。各级管理人员要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。总经理：尹力学2017-2-1质 量 手 册页 次共2页，第2页主题质量方针和质量目标章 节0.2公司的质量目标：质量目标产品出厂合格率100%综合顾客满意度≥94分，逐年递增质量承诺：建立文件化的质量管理体系，在