福瑞四站空港设备有限公司质量手册.docxVIP

目 录编号目录名称页次目录10.1质量手册颁布令20.2管理者代表任命书20.3质量方针、目标颁布令30.4公司简介40.5质量手册说明51目的62范围63术语64/4.1质量管理体系/总要求64.2文件要求65/5.1管理职责/管理承诺75.2以顾客为关注焦点85.3质量方针85.4质量管理体系策划85.5职责权限和沟通9-135.6管理评审146/6.1资源管理/资源提供146.2人力资源146.3/6.4基础设施和工作环境157/7.1产品实现/产品实现的策划157.2与顾客有关的过程157.3设计和开发167.4采购187.5生产和服务提供197.6监视和测量设备的管理208/8.1测量分析和改进/总则208.2.1顾客满意218.2.2内部审核218.2.3过程的监视和测量228.2.4产品的监视和测量228.3不合格品控制228.4数据分析238.5改进23附录一产品实现流程25附录二质量管理体系职能分配表26附录三公司组织机构图27附录四程序文件清单28附录五质量手册修改控制表290.1《质量手册》发布令 按照ISO9001：2008《质量管理体系 要求》，结合公司的实际情况，特制定本《质量手册》。它阐明了公司的质量方针和目标，明确管理职责，描述质量管理体系，也是公司向顾客和第三方认证机构介绍公司质量管理体系的正式文件。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件。经审查，符合公司情况，现予以批准并颁布实施。从发布之日起，要求全体员工务必认真学习，并严格贯彻执行。0.2管理者代表任命书依据ISO9001：2008《质量管理体系 要求》的规定，为加强对公司质量管理体系持续、有效运作的领导，特任命技术质量部经理 王涛 为公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1.确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 2.向总经理汇报质量管理体系的业绩,包括改进的需求； 3.在公司内促进顾客要求意识的形成； 4.就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理：王 强0.3质量方针、目标颁布令质量方针：质量第一、信誉至上、技术先进、用户满意质量目标：产品一次检验合格率达到99％，顾客满意率达到95分以上为此，做如下承诺： 1. 建立和保持与ISO9001：2008标准一致的质量管理体系，以保证全公司都能按计划行事，有序地进行工作； 2. 对每位员工进行质量意识教育，以保证提供满足顾客要求的产品；3. 向公司各部门人员传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；a) 应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求；b) 应清楚了解产品质量与公司每一个成员对质量的认识紧密相关；c) 应采取培训、标语或会议等各种方式，使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足法律法规要求对公司的重要性；并能经常持续地加强员工对质量意识的认识，使他们积极参加与提高产品质量有关的活动。 总经理：王 强0.4公司简介南京福瑞四站空港设备有限公司，是由北京新胜福瑞机械设备有限公司与军工企业南京四站航空科技集团合资组建。南京福瑞四站空港设备有限公司是集研发、制造、销售、服务为一体的专业公司，公司主要经营应于机场地勤领域的专用设备及机场设备大修等维修保障服务以及机械电器设备销售。公司产品主要包括飞机除冰车、跑道除雪车、除冰液撒布车、机坪除雪车、融雪机、抛雪机、测光车、机场异物快速清扫装置、跑道摩擦系数检测设备、打草机、搂草机、打捆机、清扫车、飞机牵引车和机场跑道关闭标志灯、沙滩清洁设备等。公司拥有经验丰富的专家级研发和售后服务团队，公司在国内主要城市都建立了办事处，能为用户提供及时、完善、优质的售后服务和技术保障。为提高产品品质和市场竞争力，不断引进国外先进技术，结合用户的使用要求，研制具有国际先进技术水平的产品。地址：南京市玄武区蒋王庙街265号邮 编：240042联系电话系人：任丽花0.5质量手册说明1、手册内容 本手册依据ISO9001：2008《质量管理体系 要求》标准和公司的实际情况编制而成，内容包括：公司质量管理体系的范围；公司质量方针和质量目标、各部门职责、权限；概述公司质量管理体系全部要求；表述公司质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用。2、本手册是公司法规性受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的相关事宜由公司办统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。3、手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。4、公司办应定期对手册的适用性进行评审，必要时进行修改。5、质量手册修改和换版按照以下要求执行：手册编号为NJFR / SC-年份-XY，字母X代表版本，以大写英文字母A