班组建设优胜单位申报材料.docVIP

夯实基础管理，激发班组活力 发挥组织优势，助力员工成长 —四川移动自贡分公司班组建设优胜单位申报材料 四川移动自贡分公司根据集团公司新跨越战略和打造卓越组织的要求，以及四川省公司“我能班组”建设指导意见，自2009年以年，围绕集团公司“正德厚生 臻于至善”的核心价值观和“从优秀到卓越”的新跨越战略，及四川公司“以价值创造为核心”的班组建设理念，开展了“我型班组”建设工程，充分激发基层班组活力，提升班组基础管理水平，增强班组团队凝聚力，促进企业实现跨越发展，企业在收入、服务、管理、责任等方面上，“激情工作” 、“高效执行”、“快乐生活”的有效平衡。 在增长客户价值方面，广大基层班组长带领班组成员，以极大的热情、娴熟的技巧、用心的服务投入到工作中，服务水平上升，网络质量提高，再加上积极开展与客户的联谊活动，大大提高用户综合满意度，其中，新业务满意度自09年全省16名提升至第1名，营业渠道满意度从09年的全省第21位上升至第1位。客户投诉率显著下降，下降率高达90%，截止10月，自贡分公司投诉占比仅0.15%，全省第3位。 在创造企业价值方面，班组建设推动了员工高效执行能力，从而保证了企业战略任务的完成以及企业的持续发展，截止10月，公司用户规模已突破110万，在09年104万多的基础上增长了6万多，企业创收同样已超额完成预定目标；在企业创新能力方面，2010年全员创新提案高达XXX条，其中获得市公司优秀创新提案XXX个，省公司优秀创新提案XXX个，此外成立QC小组XXX个，形成了XXX个QC提案，并取得了多项优异QC研究成果，得到了各级单位相关颁发的荣誉，如XXXXXXXXXXX等，极大提高了企业的创新与价值转化能力；员工对企业幸福感、归属感增强，企业内部平级之间、上下级之间、企管员工与社管员工之间融洽度提高，企业和谐度显著提升，2010年，自贡移动获得XXXXXXXX等荣誉。 在奉献社会价值方面，自贡移动作为社会的一分子，心系社会，服务社会，爱心公益回馈社会，捐款捐赠扶贫济弱，履行社会责任，实现与社会的和谐发展。 结束语 班组建设任重而道远，利在企业基业常青，福祉于广大员工，公司班组建设项目组将绝不辜负集团公司、省公司的信任与员工的期望，发挥组织优势，调动各方积极性，协调各种资源，使班组建设扎扎实实地持续开展下去，使更多的班组沐浴在组织的阳光下，切切实实提升基础管理水平，使更多的员工提升对组织的归属感和幸福感，增强基层团队凝聚力和向心力！