08B19352 星程旅行网.docVIP

浙江省第三届大学生电子商务竞赛 星 程 旅 行 网 一站式自助游产品及服务预订平台 目　录 1.综述 2 1.1引言 2 1.2公司概述 3 2.项目背景 4 2.1行业背景 4 2.2自助游市场分析 6 2.3 市场需求分析 11 2.4行业竞争对手分析 12 2.4分析小结 17 3.公司的目标客户与产品服务 19 3.1目标客户 19 3.2为消费者提供的服务 20 3.3为旅行服务提供商提供服务 22 3.4 星程模式给消费者的价值 24 4.SWOT分析 24 4.1 strengths(优势) 24 4.2 weaknesses(劣势) 25 4.3 opportunities(机会) 25 4.4 threats(威胁) 26 5.成本与收入 26 5.1成本分析（低成本战略） 26 5.2收入来源（低价战略） 26 5.3 资本筹集 27 5.4 收入预测 27 6.市场与营销策略 28 6.1概述 28 6.2网站推广 28 7.网站系统设计 30 7.1 买卖流程 30 7.2 功能模块 32 8.总结 38 参考文献： 39 1.综述 1.1引言 随着Internet的迅速发展，电子商务已逐渐成为商家从事商业活动的新模式，呈现强劲的发展势头。电子商务作为一种崭新的商务运作方式，将给人类带来一次新的产业革命。就目前而言，在线旅游市场基本客户群是消费能力强的高端商务人士，注重服务与效率，一般以公司集体参团为主。但是随着国民收入的总体提高，休闲散客越来越成为在线旅游市场的主要收入来源。互联网为喜爱自由、不愿受拘束的旅行者们提供了前所未有的广阔舞台和崭新的生活空间。网络将会使得传统意义上的旅游概念发生改变，一种新型的以个体为中心的自助式旅游文化应运而生。因此，用电子商务手段为自助游散客提供个性化旅游定制成为市场的迫切需求。 此外，作为一个自助游爱好者，我在一些旅游城市的火车站及机场附近发现有许多旅游中介代理商，他们向过往的游客介绍附近旅馆及旅行社旅行套餐服务，等游客购买相关服务后，这些中间商会获得一定的佣金返还。而我们游客如何选择这些中间商和自己喜欢的旅游产品呢？根据这个问题，我提出了中国少有的基于Travel 2.0和ABC2C模式的旅行产品及服务预订平台——星程旅行网，星程旅行网不仅解决了游客旅行个性化的需求，还为旅游服务业提供提供一种高效和低成本的销售渠道，星程正在倡导一种全新的旅行模式，为广大驴友提供不一样的旅行体验。 Travel 2.0：要解释清楚什么是Travel2.0,就要先看看什么是Web2.0。一般来说Web2.0(也有人称之为互联网2.0)是相对第一代互联网的新一类互联网应用的统称。Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息,Web2.0则是以用户为核心的互联网,更注重用户的交互作用。它直接由用户产生内容,由用户带来用户。Travel2.0就是Web2.0于旅游的特定化应用,它使得每一个旅行者都可以在网络创造属于自己的旅行相关内容,它强调人们对于旅行信息和旅行体验的交互式分享,使一个人的出行得以建立在无数人的经验基础上。在Travel 1.0时代,我们使用网络的关注点主要是价格,比如我们会通过网站比较酒店、机票的价格,并在网上预订。而在Travel2.0时代,海量信息由旅行者自己来创作和互动,从旅行者中来,到旅行者中去。网络带给我们的是更好的体验。这种体验来自于更透明化的信息,更社区化的社交功能,以及更个性化的体验。 ABC2C模式：A即Agent，旅行服务代理商如机票代理商、酒店中介代理商、旅行社中介商等；第一个B即Business，包含中小旅游服务提供商如宾馆酒店、旅游景点、旅行社等；Customer旅行服务提供个人如导游和家庭旅馆等； 第二个C即Customer，主要为自助游游客。这种模式主要是在淘宝C2C模式上扩展而来，这种模式是我们星程旅行网创新的表现。卖家包含旅游代理商、中小旅游服务企业和旅游服务提供个人。这些卖家可以是买家，而买家也可以是卖家。 驴友：驴友是旅游的旅的谐音，泛指参加旅游，自助游的的朋友。这类朋友互称驴友。但现在更多地是指背包客，就是那种背着背包，带着帐篷、睡袋穿越、宿营的户外爱好者。一般旅游者与驴友的户外运动的差别在于，一般旅游是指出门以旅游的方式享乐的活动，交了钱别人可以为你安排一切，不用担心吃喝拉撒睡，放心享受旅游的乐趣就可以了。而驴友通常自己计划安排衣食住行，以体验大自然为目的，自备各种必需的旅游用品，是一种更为自由、独立的旅行方式。 1.2公司概述 星程旅行网名字的由来：我们的网站提供的产品服务就像满天繁星，照亮您的旅程，让您的旅程星光璀璨。 星程旅行网是一家针对追求个性化旅游、对价格较敏感、知识层次较高的的自助游消费者，为自助游旅客