培训合同协议(外转账).doc

培 训 协 议 甲 方：大竹县竹阳镇加州希望幼稚园 （以下简称甲方） 乙 方：成都未来之光礼仪培训有限公司 （以下简称乙方） 甲方委托乙方为全园员工进行礼仪培训，经双方友好协商，达成如下协议： 1．合作事宜 1．1 培训项目内容按照双方协商一致的内容进行。 2．双方责任和权利 2．1 甲方责任和权利： 2．1．1 为乙方提供培训所需必要的、真实的信息。 2．1．2 甲方在培训过程可以拍照，但不得摄像。 2．1．3 按议定方式和额度付给乙方报酬。 2．1．4 甲方有权享受乙方提供的后续电话或网上答疑服务。 2. 1. 5 甲方负责提供培训所需的笔记本电脑、投影仪、话筒等。 2．2 乙方责任和权利： 2．2．1 按甲乙双方认可的培训大纲的内容按质按量按时完成培训任务。 2．2．2 保守甲方培训过程中所涉及到的相关行业秘密。 2．2．3 有权获得议定培训报酬。 3．培训时间：2014年8月25日（周一）上午9：00—12：00，下午2：00—5：00 4．培训地点：大竹县竹阳镇 5．费用及支付方式： 5．1培训费用共计人民币 6000 元（大写：人民币 陆仟元整 ），甲方应在签订协议后培训实施前5天预付培训费3000元，培训结束1周内付清余款3000元，付款方式为银行转账。 5．2乙方培训师往返的交通和食宿由甲方承担。 6．违约责任：与以上条款相抵触的行为视为违约；甲乙双方努力协商解决。 7．本协议一式两份，双方各执一份，一经签章立即生效（本协议传真有效）。 甲方(章)： 乙方(章)：成都未来之光礼仪培训有限公司 开户银行：兴业银行成都磨子桥支行 账 号：431 030 100 100 012 604 电 话： 电 话：028 传经 办 人（签字）： 经 办 人（签字）： 签 定 日 期：2014年 月 日 签 定 日 期：2014年 月 日 附件：培训大纲 序号 项 目 内 容 1 礼仪与服务 为什么需要礼仪？ 礼仪的作用：内强个人素质，外塑单位形象 三、优秀员工应具备的心态 1、积极的心态 2、学习的心态 3、服务的心态4、感恩的心态 四、获得交往对象好感的要诀 2 完美表情礼仪 （讲授与演练） 一、微笑的魅力、微笑训练 二、目光交流的方法、眼神的使用规范和禁忌 3 仪容仪表 一、对发型发式的要求、女士化妆的规范 二、着装的基本原则和禁忌、配饰的使用规范? 三、自我形象检查表 4 举止规范礼仪 （讲授与演练） 一、站姿要领 1、站姿训练 2、站姿禁忌 二、坐姿要领 1、常用坐姿 2、坐姿禁忌 三、行走要领 1、走姿规范 2、行走禁忌 四、蹲姿要领及禁忌 五、常用手势与规范1、引导手势：方位与手位 2、展示物品、资料的递接 六、点头致意礼仪/鞠躬礼仪 5 工作应对礼仪 与服务技巧 （讲授与演练） 一、接待的规范： 1、“三到”与“三声”、“3S”原则 2、热情致意、礼貌招呼 3、怎样为客人做介绍 二、服务中的语言礼仪 1、语速、语调、语气 2、文明用语的常用句式 3、用客人喜欢听的句式来说话 4、服务忌语：不该说什么？ 三、工作会面礼仪：称呼、介绍、握手、名片 四、电话礼仪： 1、电话形象塑造 2、拨打、接听电话的礼仪规范，手机礼仪 五、沟通的技巧 1、怎样赢得对方的好感？ （1）3A原则 （2）以对方为中心 （3）让客户有优越感 2、抱怨的处理——让每一句报怨转换为改善工作的一面镜子 6 提问、解答及总结 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，