陆风4s店vip会员管理规章制度.doc

陆风4Ｓ店ＶＩＰ会员管理制度 ＶＰＩ普卡会员申请资格及享受待遇 ◣凡是我公司新增用户凡拥有陆风汽车且在公司维修消费至少一次（含）以上客户，即可成为ＶＩＰ普卡会员，享受会员积分优惠权益和优质服务保障： ◣免费赠送项目1、会员期限内全年免费轮胎气压检测、气压补充。 2、会员期限内全年２次免费洗车 3、会员期限内每年享受１次免费四轮定位检测（不含调整费用） 4、会员期限内购买精品9折优惠； 5、会员累计至一定维修消费积分可兑换礼品； 6、会员累计至一定维修消费积分可晋升金卡得礼遇； ◣免费代办项目 １、保险咨询、保险代办、保险理赔 2、促销活动提醒：活动开始前及时通知。 ◣特色服务项目 1、保险服务：提供专业完善的车辆保险代办、理赔服务，方便快捷。2、救援服务：会员登记的车辆在路上抛锚或陷入困境，提供救援。救援服务收费（不含维修材料费）：以救援单边里程计算，每１Km收费０．６元（如遇拖车救援，其拖车费用应按照保险公司核定费用计算）。 ＶＩＰ金卡会员申请资格及享受待遇 ◣加入会员的条件 必须持有VIP普卡会员六个月（含）以上，且累计维修消费积分达5000分（含）以上，即可晋升为ＶＩＰ金卡会员。 ◣免费赠送项目1、会员期限内全年６次免费洗车； 2、会员期限内全年免费做常规２４项检查 3、会员期限内每年享受２次免费四轮定位检测（不含调整费用） 4、会员期限内享受购买精品8.5折优惠； 5、会员期限内享受养护产品工时费9.5折优惠（保险索赔车辆除外） 6、会员累计至一定维修消费积分可兑换礼品； 7、会员累计至一定维修消费积分可晋升ＶＩＰ钻石卡得礼遇； ◣免费代办项目1、到店买保险送检车2、保险咨询、保险代办、保险理赔 ◣提醒服务1、行驶证到期、车辆年审到期、保险到期提醒：到期前一个月进行提醒。2、促销活动提醒：活动开始前及时通知。 ◣特色服务项目 1、保险服务：提供专业完善的车辆保险代办、理赔服务，方便快捷。2、救援服务：会员登记的车辆在路上抛锚或陷入困境，提供救援。救援服务收费（不含维修材料费）：以救援单边里程计算，距离陆风４S店20公里内（含）范围内免费道路救援服务可进入的范，超过20公里的里程按每公里0.6元收费。 ◣其它服务项目1、信息服务：维修保养、交通法规、交通管理信息及二手车交易、咨询服务。2、会员活动: 根据季节的变化，选择特色线路，以自驾车旅游为主，组织会员活动，不定期举行会员聚会，以增进会员相互认识，沟通。 ＶＩＰ钻石卡会员申请资格及享受待遇 ◣加入会员的条件 1、必须持有VIP金卡卡会员一年（含）以上，且累计维修消费积分达8000分（含）以上，即可晋升为ＶＩＰ钻石卡会员。 2、必须持有VIP金卡卡会员在我店做一次成功转介绍有销售经理特批。即可晋升为ＶＩＰ钻石卡会员。 3、必须持有VIP金卡卡会员在我店售后每年且累计维修消费积分达3000分（含）以上，连续3年的即可晋升为ＶＩＰ钻石卡会员。 4、对我包头陆泰陆风4S店做出巨大贡献的，由总经理特批即可为ＶＩＰ钻石卡会员 ◣免费赠送项目1、会员期限内全年12次免费洗车； 2、会员期限内全年免费做常规２４项检查 3、会员期限内每年享受4次免费四轮定位检测（不含调整费用） 4、会员期限内享受购买精品8折优惠； 5、会员期限内享受养护产品工时费8.5折优惠（保险索赔车辆除外） 6、会员累计至一定维修消费积分可兑换礼品； ◣免费代办项目1、到店买保险送检车2、保险咨询、保险代办、保险理赔 ◣提醒服务1、行驶证到期、车辆年审到期、保险到期提醒：到期前一个月进行提醒。2、促销活动提醒：活动开始前及时通知。 ◣特色服务项目 1、保险服务：提供专业完善的车辆保险代办、理赔服务，方便快捷。2、救援服务：会员登记的车辆在路上抛锚或陷入困境，提供救援。救援服务收费（不含维修材料费）：以救援单边里程计算，距离陆风４S店50公里内（含）范围内免费道路救援服务可进入的范，超过50公里的里程按每公里0.5元收费。 ◣其它服务项目1、信息服务：维修保养、交通法规、交通管理信息及二手车交易、咨询服务。2、会员活动: 根据季节的变化，选择特色线路，以自驾车旅游为主，组织会员活动，不定期举行会员聚会，以增进会员相互认识，沟通。 ◣会员积分计算1、在包头陆泰陆风4S店新购任意壹台陆风车，即可获得VIP普卡卡一张。2、除购车外，凡在包头陆泰陆风4S店的任何现金消费形式，即可获得与消费额度等值的会员积分（折扣、保修、钣喷、事故车、索赔及免费部分不计算积分金额）； ◣会员卡有关规定: 服务范围： 一卡 一人 一车制。 ◣兑换标准 2000分起兑，每2000分为一个阶梯，以此类推2000；4000；6000； 8000；10000；12000；14000； 10