经典的培训管理规章制度.doc

培训管理制度 文件编号:SY-HR-WI- 版 本:V1.1 页 次:1/11 制订部门:集团人力资源部 生效日期:2012-10-01 修订记录 修订日期 修订原因 修订内容 修订人/版本 2012.04.01 新版制订 全文 逸/V1.0 2012.09.10 工作要求 全文 逸V1.1 制 订 审 核 批 准 日 期 日 期 日 期 1.0 目的 为集团及各直属事业部开展培训管理工作提供明确的指导思路和要求，规范三友联众集团培训管理工作，强化培训教学质量，完善培训管理体系，确保对所有从事对质量、环境有影响的人员提供必要的培训以提高岗位员工的素质与技能。 2.0 范围 本管理手册覆盖了影响三友联众集团提供产品质量的培训原则、方针和培训管理体系的建立、实施、保持和改进。 本管理手册适用于本集团各级负有培训管理职能的部门和人员。 本管理手册对ISO9001：2000《质量管理体系 要求》中的6.2要素“人力资源”及公司《EICC手册》11.0起支持作用。 本管理手册用于规范管理活动和提高培训部门、人员的培训教学水平；本集团的培训管理与执行部门，通过遵循本管理手册，而引导其追求最佳培训质量，降低人力资源使用成本。 这是一套规范人力资源培训的标准文件，该管理手册已被本集团等同采用而成为组织内的具有严肃性、权威性、法规性的内部培训管理体系文件。 3.0定义 3.1培训―training 提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。 3.2能力―competence 在工作中，知识、技能的应用和行为表现。 4.0权责 4.1人力资源部 4.1.1负责汇总各部门培训需求，制定相关培训计划。 4.1.2负责共同课程的培训与考核。 4.1.3负责跟踪、检讨各类培训计划的实施情况，并进行成果分析评估。 4.2各部门 4.2.1负责分析本部门培训需求并向人力资源部提报。 4.2.2职能别课程培训及专业技术教导与考核。 4.2.3依计划开办和督导本部门内各项训练的实施。 5.0作业内容 5.1培训：四阶段过程 5.1.1总则 本集团对所涉及的培训过程应事先经过系统的策划，对培训管理体系所需的各个过程及其在组织中的应用进行识别，确定这些过程的顺序和相互作用，并确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法；确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监督；对这些过程进行测量、监控、分析，并实施必要的纠正措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程进行持续改进，以帮助本组织改进能力并满足质量目标方面做出贡献。 为选择和实施培训，以弥补所要求的能力与现有的能力之间的差距，培训管理者把培训过程区分成以下四个阶段： 确定培训需求； 设计和策划培训； 提供培训； 评价培训结果。 管理者应对上述四个阶段的过程和结果进行监督，流程图如下： 5.1.2有关培训的产品和服务的采购 本集团培训过程各阶段所需的产品和服务的内外部采购和选用，以及对采购和选用过程的监督，要求按照ISO9001：2008质量管理体系中有关采购的控制程序执行。 5.1.3人员参与 本集团进行培训活动时，提倡采取现场即时性教学、案例教学等方法，提倡加强培训教学活动的互动性，以使接受培训的人员增强过程的责任感，从而使他们为确保成功而能承担更多的职责。 5.2确定培训需求 5.2.1总则 本集团应按GB／T19025－2001idt ISO 10015：1999标准引言中的要求，保证所有使用本管理手册实施的培训，均是在明确地确定出组织的需求是与能力有关的需求、且已形成有关的记录之后进行的，其他需求不是本管理手册控制的对象。 集团应确定影响产品质量的每项工作的能力需求，评价进行该项工作人员的能力，并制定计划以弥补可能存在的任何能力方面的差距。 本集团的培训需求的确定是建立在对组织当前的和预期的需求与现有人员的当前能力相比较和分析的基础上。 通过实施需求分析，以达到下列目的： 确定现有的和要求的能力之间的差距； 确定由于员工现有能力与工作所要求的能力不匹配所需要的培训； 将规定的培训需求形成文件。 5.2.2确定组织的需求 集团在开始培训之前，应考虑将本组织建立ISO9001质量管理体系时制定的质量方针、质量管理要求和建立GB/T19025培训管理体系时制定的培训方针及资源管理、过程设计作为进行培训需求分析的输入，为此本组织所有各级培训机构每次实施培训前应形成培训实施决定，以确保所要求的培训能够为满足本组织的培训需求而开展。 5.2.2.1组织的需求