电力事业部管理规章制度正式版.doc

湖北聚能电力开发有限公司市场营销管理制度 总则 为了提高本公司经营业绩，加强电力市场的开发及维护，公司决定确立公司制度，加强各种业务管理。 公司营销策略：①团队运作，同时为加强大项目筹划能力。②建立品牌形象，同时以建立长期合作关系为目的。 加强电力市场信息的反馈和分析，协助总经理做好电力市场的战略规划。 适用对象：全体公司职员； 组织架构及岗位职责 组织结构 岗位职责 市场部经理 直接上司：总经理 主要工作：制定并推进实施全面的、销售方案，有效地管理。协助总经理建立全面的； 制定并组织实施完整的销售方案； 与客户、同行业间建立良好的合作关系； ，及时提供市场反馈；引导和控制市场销售工作的方向和进度； 管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； 主持重大合同的谈判与签订工作； 协助处理大投诉，跟踪处理投诉结果； 进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 深入了解本行业，把握必威体育精装版销售信息，为企业提供业务发展战略依据；管理监督费用使用完成总经理临时交办的其他任务。制定并实施本区域参与市场营销策略的制定； 执行营销策略并对区域市场开拓进行策划； 制定本区域计划； （5）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息； 业务开展工作，落实本区域货款的回收； 控制所辖区域费用开支；主持的谈判及成交； 处理客户投诉； 协助制定和实施绩效改善计划；参与市场营销策略的制定； 执行营销策略并对区域市场开拓进行； ； （5）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息； 业务开展工作，落实本区域货款的回收； 控制所辖区域费用开支；主持的谈判及成交； 处理客户投诉； 协助制定和实施绩效改善计划；完成部门日常事务工作协助和输入、维护、汇总销售数据；进行成本核算，提供报表及部门销售业绩的统计、查询、管理； 依据统计整理的数据资料，向提交参考建议与方案，用于改善经营活动； 整理公司订单，合同的执行并归档管理； 协助做好售后服务工作； 内部收支、往来账核对等账目处理； 接待来访客户及综合协调日常行政事务。服装整齐净（着装具体要求见公司上班时间内须保持精神饱满的工作状态严格遵守公司上班作时间，不迟到、早退。请假者必须填写请假申请单，批准休努力学习、提高自身的业务素质和专业知识，加强个人品德修养。工作责任心，高效完成每项工作任务。工作中服从管理，加强协作，积极主动反映工作中出现的新情 会议制度 公司会议制度分为二类：例会和临时会议； 主要是周例会：每周一上午09：30开会； 1）会议内容：①上周遗留问题；②本周计划；③需要资源及支持； 临时会议：由总经理临时组织会议，时间根据实际情况而定；主要有三种形式； 公司制度贯彻会议； 项目筹划和讨论会议； 销售培训会议； 工作汇报制度 工作日报 目的：为了获得部门经理更好的指导和支持，并且方便自己对日常工作总结、分析； 填写制度： 公司职员工作日当天必须填写工作日报； 如有特殊原因，则须在第二天上午9点以前填写，否则以没填计； 周报（周总结和周计划） 目的：为了避免工作疏露和获得公司资源支持，需对本周工作中存在的问题进行分析，并列出下周计划； 填写内容： 周计划：主要是下周的工作重点，需要支持和资源的在周计划中说明，以便部门经理安排； 周总结：主要是针对周计划的工作重点，说明它的完成情况及存在的问题； 填写制度： 公司职员当周必须填写本周计划完成情况与下周工作计划； 如有特殊原因，则须在星期一上午9点以前填写，否则以没填计； 月报 目的：对本月工作的回顾，找出本月工作的成果和缺点。 填写制度： 公司职员当月必须填写月工作报告； 如有特殊原因，则须在第二个月上班第一天下班前填写，否则以没填计； 出差报告 目的：为了方便出差期对工作进度和客户进展的把握，必须填写“出差报告”。 填写制度： 出差期间可以不用填写工作日报，出差回来再填写“出差报告”； 日常工作汇报 目的：为了获得及时的支持，公司职员在工作中遇到问题，要及时的口头汇报部门经理。 责任承担： 如果没有汇报，发生问题后由本人全部承担； 如果有汇报，发生问题后，由部门经理和本人共同承担； 客户管理制度 客户管理的原则：①分级管理的原则；②重点客户重点管理的原则；③动态管理的原则； 客户分级制度 客户分级制度； 公司客户分为二类，第一类是交易客户：跟公司以前有过交易的客户；第二类：无交易客户，以前没有交易的客户； 交易客户分级：重点客户，一般客户；（A、B级） 无交易客户分级：重点客户，一般客户，有潜力客户；（A、B、C级） A级客户属于重要客户，主要描述：重点跟进客户、公司或者个人有相关资源可以辅助市场开拓； B级客户属于一般客户，主要描述：项目主管与该客户关系处理的比较好，并达成一定的