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销售技巧 学习过程中的注意事项 一、把手机调置到关机或震动状态 二、积极的参与互动 三、空杯心态，敞开心胸吸收他人的经验、见解与意见 四、愿意说出自己的意见和看法，乐于与他人分享 五、将所学转化运用于工作之中 成人学习 一听就懂、一会就忘了、一做就出错了 “ABC情绪理论” A（Antecedent)前因 B（Belief）信念、想法 C（Consequence）后果 在销售中“不可能！”是一个非常消极的字眼！ 课前需知 让我们一起来掌握学习的五个步骤： ①初步了解（凡事都有最初的认知） ②不断的重复（温故知新越重复越熟练） ③开始使用 ④融会贯通（把它变成我们自己的东西） ⑤再一次的加强（找到不足的地方） 做市场需要清晰的思路+灵活的手腕 市场成功 的定义 市场成功的定义 1、市场成功 = 人际关系（人脉）+业务专业（知识） 2、市场成功 = 全方位 3、市场成功 = 每天进步 4、市场成功 = 凡事要求完美的心态 市场成功 = 人脉+知识 ①人际关系：一定要认识蒋介石的“两个私生子” ②业务专业：广泛知识 + 专业知识 沟通能力： 学习能力： 工作心态： 市场成功 = 全方位 清晨四问：1、我今天都要做什么？ 2、我今天最重要的三件事情是什么？ 3、我的任务完成进度到今天是多少营业额？ 4、我的心情状态是不是很好？ 静夜三思：1、今天最重要的事情我完成的怎么样？ 2、今天遇到的事情我哪里可以做的更好或者以后注意哪些？ 3、明天我还要解决哪些事情？ 细节决定成败 永远不要停止寻找差异化销售，别人之所以比你业绩好，就是因为他 让顾客更满意了！ 想法→触动→行为→习惯 “再冻结”问题 冰冻三尺，非一日之寒！ 有句俗话说的好： “机会永远是为有准备的的人而准备的” 但是还有一句话我们要记住！ 我们现在有一部分伙伴是这样的 未来的目标会影响你现在的状态 1、什么是你的成功？ 2、什么是你的目标？ 1、不是不可能，只是暂时没有找到方法，永远不要放弃思考。 这不是形而学上的一句话，而是信念。 2、别人成功了，是因为他做了你认为不可能的事。 四到思维： 想到了，不如说到了； 说到了，不如做到了； 做到了，不一定做到位； 做到位，不一定有成效。 只有付出，才能杰出！ * * 温家宝总理说： “适应新形势，站在新起点 实现新跨越，再攀新高峰” 心态 拍脑袋，感觉可以 拍胸脯，可以搞定 拍大腿，事后后悔 所以靠“三拍”来做市场是坚决不行的！ 讲人情、讲关系 沟通无处不在，沟通影响一切； 沟通胜雄兵百万，沟通从心开始！ 学习力是可以“传染”的！ 任何人都想变的更好！ 你能带动你的客户学习吗？ 一件事情积极看就有积极的结果； 一件事情消极看就有消极的结果。 改变别人难上难，调整自己最简单 工作心态 1、逆境心态 2、做事心态 3、助人心态 授课能力 1、登门授课 2、课程翻讲 学习能力 1、看书看报 2、网页浏览 3、听公开课 电脑技能 1、资料收集 2、数据统计 沟通能力 1、客户关系 2、员工关系 3、同仁关系 开拓能力 1、结交朋友 2、登门拜访 3、深入客户 市场成功 = 每天进步 成功源于诸多要素的几何叠加！每天进步一点点！ 市场成功 = 凡事要求完美的心态 《日本销售女皇》 认真做事，只能把事情做对； 用心做事，才能把事情做好！ --------李素丽 与客户互动的五个步骤： ①解释（讲解课程优点） ②示范（演示给他看） ③让他尝试（参与试听） ④寻找需求（走动式管理发现） ⑤再次服务（满足需求） “机会永远不会流失，只会转移到下一个人”！ 每天忙碌 思想茫然 计划盲目 别人能，我也能！我也不差什么！ 别人不行，我也要敢于挑战！