定稿 4s店销售部规章规章制度.docVIP

窗体顶端 窗体底端 销售部规章制度一、新员工入职二、日常规范三、顾客信息制度四、订单及交车制度五、管理制度六、管理制度一新员工入职1．新员工试用期为个月，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案2．试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。3．试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。4．试用期间由公司专门销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责。5．试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。二日常规范1．着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。2．公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜4．所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘。．上班时间不得以任何理由外出公司办私事有事请假批准后，方可离开。．请假或休班者于前一天提前告知销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周不允许休息。．展车卫生由负责，晨会销售顾问开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。由负责检查。9．新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。10．销售顾问接待客户完毕后清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方。1．销售顾问严格按照规定值班，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外。1．全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上。1．销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达。1．上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用；吸烟必须到指定吸烟区。1．销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗。．销售部人员不得以任何理由与客户发生争执。．销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。任何人员不得私自调换业绩。．每月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，成交率末位员工将继续学习或被劝退。．已定车辆的车架号必须写在库存看板上，并写上“”字样，如未履行以上程序，该车可以自由销售；反之，该车如被销售，其销售人承担一切后果。．工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。．每周五晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理24. 销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐25.销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天。三顾客信息制度1．新客户资源的信息卡必须于当日建立2．新建客户信息卡，以后再次回访。4．长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访。出现重卡情况时，销售顾问不得当着客户的面发生争执，造成不良后果，。前台接电话标准用语是：你好XXX销售部XXX。很高兴为你服务。四订单及交车制度1．订单签定后必须有销售经理或签字后即可生效；中途不可随意修改，如需修改要有销售经理或签字同意，私自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准。2．提车顺序按照订单时间早晚排列，其中全款优先提车。管理制度1新进车辆的验收，必须按照公司规定严格验收，因运输途中造成的损失，必须立即查找原因，制订解决方案；属本车质量问题的，要及时联系售后索赔人员，进行索赔。2库存车辆的掌握，必须于每天早晨9点之前，下午17点之前分两次报助理处核对库存 3. 商品车钥匙丢失。4商品车开关车门管理，车窗门5. 车辆调离，车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象，。管理制度试驾前必须填写登记表。试驾前后必须将试驾协议填写完整并上交车辆外出工作时，发生问题由当事人负全责，公司不予承担。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过