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员工面试管理制度 第一章 总则 第1条 目的 为规范公司的招聘面试管理工作，并为公司的人才储备、经营发展提供最大限度的服务，特制定本制度。 第2条 范围 有关应聘员工面试事项均依本制度办理。 职责 1.人力资源部负责招聘面试计划的制订及组织工作。 2.用人部门负责协助人力资源部对新员工专业知识和技能的面试工作。 3.应聘人员要填写《员工招聘登记表》. 第二章 管理细则 第4条 面试人员应具备的条件 1.面试人员需具有亲切感，能够充分地与应聘人员交流。 2.面谈人员本身须培养极为客观的个性，理智地对事务做出武断，绝不能某些非评价因素而影响了对应聘人员的客观评价。 3.不论应聘人员的出身、背景高低，面试人员都应最尊重应聘人员所表现出来的人格、才能和品质。 4.面试人员必须对公司的整个组织情况，各部门功能，部门与部门间的协调情形，人事政策，薪资制度，员工福利政策等有深入的了解，这样才能向应聘人员及时提出问题。 5.面试人员必须彻底了解该应聘职位的工作职责和应聘人员必须具备的学历、经历、人格条件及才能等。 第5条 面试题目的设计 面试题目由人力资源部和有关部门共同研究拟定，根据确定的测评要素设计面试题，面试题的难易适度应该适中。 第6条 面试的方法 面试采取多轮考核的方法，具体包括以下四个步骤。 1.初试 初试一般由人力资源部负责，淘汰一部分学历、工作经验及工作能力等明显不符合岗位要求者，测试的时间一般为10-15分钟。 2.复试 复试一般由用人部门负责人与人力资源部工作人员一同进行，测试的时间为15-30分钟。 3.集体面试 集体面试的面试考官一般为3-5人，主要是针对高层管理人员的选拨，测试的时间为30-60分钟。 4.评价中心 若有必要，还可以采用评价中心的方法对应试者进行测试。这种方法也主要是针对中高层管理人员的选拨，测试时间一般较长。 第7条 面试的地点及记录 1.面试的地点最好为单独的房间，房间只有面试人员与应聘人员，最好不要装电话，以免面试受到电话的干扰。 2.进行面试时，准备《面试记录表》。在评定式面试中，用开放式表格，把该应聘人员所说的内容及时记录下来。 第8条 面试的技巧 1.发问的技巧 好的面试人员应善于发问，问的问题必须恰当。 2.学会听 面试人员一定要学会听的艺术，想办法从与应聘人员的谈话中找出所需要的信息。 3.学会沉默 当问完一个问题时，面试人员应学会沉默，看应聘者的反应，不要急于解释问题，以此观察应聘人员的应对能力。在这一过程中，应聘者通常会补充几句，而那几句话往往是最重要的，也是其最想说的。 第9条 从面试中获得资料 1.家庭背景 家庭背景资料包括应聘人员的家庭教育情形、父母的职业、兄弟姊妹及其兴趣爱好、父母对他的期望以及家中所发生的重大事件等。 2.学校教育 应聘人员就读的学校、科系、成绩、参加过的活动，与老师的关系，在校获得的奖励等。 3.工作经历 面试人员应了解应聘人员的工作经历，包括其基本工作情况、薪酬增加状况、职位升迁状况，以及其变换工作的原因，以此判断应聘人员的责任心、自动自发的精神、思考力、理智状况等。 4.特殊的工作经历及成就 了解应聘人员以往有哪些特殊的工作经历与工作成就。 第10条 人才评价的内容 1.个人的特征 应聘人员的特性包括其体格、举止健康情形、穿着、语调、坐和走路的姿势，以及应聘人员是否积极主动、为人是否随和，行动能力如何，个性内向还是外向等。 2.与人相处的特性 从应聘人员的结交情况来了解其与人相处的情形，包括应聘人员的兴趣爱好、喜欢的社团以及所结交的朋友等。 3.个人的抱负 包括应聘人员的理想抱负、人生的目标及发展的潜力、可塑性等。 对事业的忠心 4.通过与应聘人员交谈其过去主管、部门、同事以及从事的职业，判断出应聘人员对事业的忠诚度。 5.应付困难的能力 应聘人员过去是否经常逃避所面对的困难或障碍，是否能够当机立断解决问题。 6.应聘人员自主能力 观察应聘人员对父母的依赖程度，以此判断其自主能力。 7.与同事相处的能力 应聘人员是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团。 8.领导能力 在招聘管理者时，要特别注意应聘人员的领导能力。 第三章 附则 第11条 本制度由行政人事管理中心制定并负责解释，经总裁批