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培训师成长手册学习笔记培训的核心：以学员的需求为中心。作者坚持的认为培训一定要“以学员需求为中心”，根据企业存在的问题进行诊断和解决，而不是把一套放之四海而皆准的课程弄到任何一个企业来讲授，这是对学员的不尊重，也是企业花了钱却不能解决实际问题的根源。无论课程讲得多好，ppt做得多漂亮，没有以学员需求为中心，就是浪费人力、物力。提出的“问题树开发模型”：以为企业解决问题问中心，结合问题分析和改善的工具，方法。运用树形图量身定做课程，帮助企业改善问题的课程开发模型。问题树开发模型分为三个步骤：问题树课程开发模型的三个步骤使用的方法和工具见下表?步骤阶段关注点内容方法和工具步骤一?培训需求诊断和调研待改善问题的主因及对策问题收集、过滤原因型鱼骨图找差距的七大方法需求诊断和调研的三个途径层别法 确定主题树型图设计课程大纲对策型鱼骨图步骤二确定课程重点学员需求设计问卷问卷设计四原则问卷汇总和提炼统计、层别法 、树形图步骤三课程开发学以致用内容设计、编排案例选取三个方法、树形图授课方式选择八大授课方式、树形图把工具用到实处：作者在她的成长过程中在一家公司曾经主管过质量体系，很熟悉质量控制手法，比如QC七大手法、4M1E等，她把这些工具用到了课程的开发和问题的分析上，确实让人耳目一新，在这本书中，我们将可以看到SWOT、QC七大手法、5W1H、4M1E、5Why(剥洋葱法)、STAR、PDCA（戴明环）等等工具是实际应用有效开场的方法：引文法、提问法、利益法、故事法、数据法、案例法、游戏法。引文法：引用新闻、名言、典故开场。提问法：设问和反问利益法：人的本性是趋利避害的。对自己有利的事情，都愿意去追寻，而会引起痛苦时，就会避而远之。培训也是一样，开场就让学员看到培训对自己的帮助，有助于引发学习积极性故事法故事一直伴随着我们成长的足迹，也是一种喜闻乐见的文艺形式。那些枯燥的原理、规定，总是让人望而生畏。当我们在其中增加了人物和情节，变成故事以后，不但使讲解变得轻松、生动和有趣，引发学员的兴趣，也便于记忆。讲故事的技巧：明确、注重细节、情感、悬念数据法当我们在开场时，给学员展示一些让人震撼，或出其不意的数据，会更有说服力。在运用数据法时，数字一定要明确、权威。模棱两可的数据，只会弄巧成拙。案例法案例是真实发生的事件。运用案例法开场时，最好选取对培训主题而言，比较典型的，能在学员中引起共鸣的案例游戏法游戏法很常用，但需要注意的是：开场游戏需要跟培训主题相关，且尽量控制在10分钟以内。避免过份娱乐，喧宾夺主。开场自我介绍的漏斗模型：自我介绍的目的主要有两个：1、让学员认识自己，便于培训中的交流2、简介个人经历和特长，建立威信良好的开场，对于整个课程的效果，起着举足轻重的作用，但不少朋友最大的困惑也在于此。下面是苏平老师自己独创的“自我介绍的漏斗模型”。从上图可见：自我介绍需要从自我期许（希望自己是什么样的人）开始，遵循以终为始的原则。具体而言，当我们给一次培训课程准备自我介绍时，首先要问自己三个问题：对象、目标、场合结尾的方法：首尾呼应要点回顾总结提炼引经据典小组竞赛活动调查九宫格故事结尾引导号召同一门课程，培训师需要根据学员的需求制定不同的授课方案。培训师需要不断的学习，提高自己的能力。本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【必威体育精装版资料 Word版可自由编辑！！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介