上海香格里拉花园业主标准手册.docVIP

业主手册 目录 致 辞 第一章 简况介绍 第二章 物业管理与服务 第三章 入伙事宜 第四章 服务费用 第五章 装修管理公约 第六章 出入及治安管理公约 第七章 环境卫生管理公约 第八章 社区文化 第九章 居家服务 第十章 服务电话一览表 致 辞 尊敬的业主（物业使用人）阁下： 上海银湾物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主（物业使用人）入住盛豪·香格里拉花园，并祝各位万事如意，心想事成！ 为了把本小区共同建成为一个安全、文明、清洁、舒适、优美的人文化、智能化小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主（物业使用人）了解本小区的物业管理运作情况，方便您的工作和生活。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施、设备使用功能的完美发挥和各位业主的公共利益；《业主手册》是物业管理公司为满足业主（物业使用人）生活工作之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为业主（物业使用人）排忧解难的具体体现。请您在入驻前务必仔细阅读手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希望您在签署了《业主临时公约》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与通力合作。 盛豪（江西）房地产开发有限公司 上海银湾物业管理有限公司 第一章 简况介绍 小区概况： 盛豪·香格里拉花园——樟树首席别墅级水景花园洋房，位于樟树市新城区最中央位置，北临四特大道，东临杏佛路。项目总规划用地317亩，其中有投资3500万元占地72亩的酒都水景文化广场，和占地45亩的樟树唯一的体育公园、儿童公园，有占地200亩建筑面积30万平方米的高档社区大盘。 盛豪地产感动于香格里拉的神奇、美丽，和世人对梦中香格里拉幸福的永恒追求，以打造樟树“现代人居典范”为目标，追求住宅的精致和完美，倾力为居住者创造温馨舒适的家居空间，为城市创造美丽的建筑风格。在樟树新城区中央位置建广场和公园，再围广场和公园造城，营造30平方米现代化高品质人文生活社区，拉开了现代居家生活版《消失的地平线》——香格里拉花园的帷幕。 上海银湾物业公司简介： 上海银湾物业管理有限公司是由上海银湾集团控股的专业物业管理企业。公司秉承“增值房产，服务业主，回报社会”的理念，为业主和住户提供全方位、高品质服务。 公司目前所管理的的各类物业遍及上海、海南、贵州、四川、湖南、广西、广东、、江西、河南等省的主要地级城市的品牌小区和大厦，管理的项目已达40多个，管理面积近500万平方米。 公司经过十多年发展，已拥有一批高素质、专业化管理人才，打造了一支训练有素、配备精良的保安、绿化、、保洁、家政、维修专业队伍，现有在岗员工近800人。具有银湾物管特色的现代化管理模式和计算机网络管理系统，坚持以人为本、科技为先，力求为业主提供高品质服务，营造安全、舒适、和谐的人居环境。 公司提倡规模经营与“重质量、守信誉”相结合，并将ISO9002质量体系导入物业管理，以“急业主之所急，解业主之所困”为公司工作指导方针，得到业主、同行、物业主管部门和社会的广泛认可和好评。 物业管理与服务承诺 盛豪·香格里拉花园服务中心对本小区依法实施公共秩序维护、清洁、绿化、设施和设备维护、公共事务服务24小时全天侯、全方位的物业管理服务。 物业管理将本着“业主至上，服务第一”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理活动中，“想业主之所想，急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细节做得尽善尽美。 服务承诺如下： 1）欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们将认真听取您的意见和建议，认真解决每一个合理的投诉和问题。 2）对您提供的任何一项服务工作，我们都将实行限时工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。 3）物业管理公司禁止员工对业主（物业使用人）进行私人性的服务和交易，禁止员工接受业主（物业使用人）的经济赏赐和其他馈赠。 4）我们实行24小时的公开服务，欢迎您在任何时候拨打我们的热线服务电话： 第三章 入伙事宜： 一、业主入伙程序： 1、业主携带开发商签发的入住通知书、购房合同以及本人身份证、工作证、户口本、车辆行驶证等各种证件的原件及其复印件以及常住主要家庭成员免冠一寸照片各两张到服务中心办理入住手续。 2、服务中心向住户发放《前期物业管理服务协议》、《业主手册》、《业主临时公约》、《住户须知》、《住户登记表》、《房屋验收交接表》、《装修审批表》、《施工人员登记表》及《住宅装修申报须知》等资料。 3、业主填好住户登记表，签好《业主临时公约》和《前期物业管理服务协议》，交纳有关费用。 4、服务中心工作人员与住户到现场验收移交住房，抄水、电、气表底数，填写验收交接表，并双方签字，服务中心发放