市场部岗位描述.doc

产品技术工程师 岗位名称： 产品技术工程师 直接上级： 部门经理 系列： 技术服务 定员： 直接下级： 等级： 4 分析日期： 2005-09-20 分析人： 薛建鹏 批准人： 李忠 工作概要： 公司代理销售产品的售前及售后技术服务、代理销售产品的应用开发、竞争产品的技术对比、业务人员的产品技术培训及售前支持、新代理销售产品的技术选型。 工作职责： 基本工作： 代理销售产品的测试及应用开发， 代理销售产品的安装调试， 对业务员的产品技术培训， 代理销售产品的售后服务及相关维护， 简单系统的集成， 同类产品的技术分析比对。 管理工作： 产品技术文档的整理、汇总、管理 计划控制： 客户售后服务计划的制定及执行 产品技术培训计划的制定及执行 分析预测： 对客户的技术需求进行调查分析、预测客户技术需求 代理销售产品的技术分析，同类产品技术的对比分析 资格要求： 1、知识 1）教育 本科以上学历 2）经验 有从事计算机及网络产品技术工程师工作一年以上经验 3）技能 熟悉计算机软硬件、低端网络设备、网络终端设备的系统架构、通讯原理、配置方法，能够独立进行以上设备的调试安装；能够胜任简单系统的集成工作。 2、解决问题的能力 1）分析 能够快速高效分析设备故障原因并排除故障； 有能力对同类设备做出正确、细致的技术分析比 对客户的技术需求有分析能力 2）指导 有能力对业务员及客户进行技术指导 3）联络 能够及时向上级汇报工作，在工作中与同事保持良好的沟通，与客户保持经常的技术联络。 3、决策能力 1）人际关系 具有良好的团队精神，善于沟通，具有亲和力，能够与上级、同事、客户建立良好的公共关系。 2）管理方面 能够自觉遵守公司的各项规章制度，严格按照工作流程办事，能够正确理解上级下达的各项工作指令，并接受相关的监督考核。 负有责任： 业务员专业技能的提高，设备售前、售后技术服务，客户对技术服务的满意度。 关联岗位： 商务、库管、业务 岗位等级 一级 二级 三级 四级 五级 标准定义 具备担任本岗位的基本条件。 相关从业经验三年以上，有正规计算机网络及相关培训认证证书。 全面熟悉代理销售的主流产品，能熟练排除设备的疑难故障，较强的技术文档的组织管理能力，较强的产品技术培训能力。 对产品的售后技术服务有较强的计划组织能力，了解产品技术发展的方向，对产品的技术性能分析能力突出。 优秀的产品技术培训能力，对产品技术发展有深入的了解，对产品售后技术服务具备组织管理能力。 销售专家 岗位名称： 销售专家 直接上级： 部门经理 系列： 销售 定员： 直接下级： 等级： 1 分析日期： 2001-09-20 分析人： 薛建鹏 批准人： 李忠 工作概要： 针对大型软件开发及集成项目的组织销售,指导销售人员的销售过程，控制销售成本。洞察市场需求走向，汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议 工作职责： 基本工作： 了解把握公司产品所处的营销环境，了解把握公司资源，确认资源优势，产品营销策略的制定，参与重大项目商务谈判和签定合同 管理工作： 对重要客户资料文档的汇总及更新 市场信息的收集汇总。 计划控制： 制定营销计划，制定市场开拓计划。 分析预测： 对市场需求进行调查分析，预测市场需求； 了解公司竞争对手情况并提出相应建议措施； 分析预测项目潜在风险，提前采取避险措施。 资格要求： 1、知识 1）教育 本科以上学历 2）经验 具备丰富的营销管理经验，有管理软件开发及系统集成项目经验，有IT行业多年从业经验。 3）技能 优秀的市场开拓能力，优秀的商务谈判能力，资源的组织运用能力，项目管理能力，熟悉软件开发及系统集成技术 2、解决问题的能力 1）分析 能对市场资料进行全面的分析 能对销售活动的成败进行分析 2）指导 指导销售人员的销售工作 3）联络 能够及时向上级汇报工作，在工作中与同事保持良好的沟通，与相关部门保持良好的协作关系。 3、决策能力 1）人际关系 具有良好的团队精神，善于沟通，具有亲和力，能够与上级、同事、客户建立良好的公共关系。 2）管理方面 能够在授权范围内作出正确决策，优秀的营销计划能力，正确理解上级下达的各项工作指令，并接受相关的监督考核。 负有责任： 大型软件开发及集成项目的销售结果，销售策略的正确性。 关联岗位： 岗位等级 一级 二级 三级 四级 五级 标准定义 具备担任本岗位的基本条件 良好的计划执行能力，商务技巧突出，销售业绩良好，善于控制销售过程、把握销售结果。优秀的项目管理能力。 良好的学习能力，熟悉公司资源并能熟练运用，客户基础广泛深入，良好的商务