商场安保纪律规定.docVIP

警队的纪律规定 纪律是任务的保证，也是经济民警履行自己职责的行为规范，每位警员必须严格执行《公安人员八大纪律十项注意》。 一、八大纪律 1、服从领导、服从指挥 2、遵守政策、遵守法律 3、不准泄漏国家机密 4、不准侵犯群众利益 5、不准贪污受贿 6、不准刑讯逼供 7、不准包庇坏人 8、不准陷害好人 二、十项注意 立场坚定敌我分明 坚决勇敢沉着机警 多办好事、服务人民 说话和气、办事公平 敬老爱幼、尊重妇女注意礼貌、讲究风纪 尊重群众风俗习惯 纠正违章不准刁难 执行政策、做好宣传 劳动学习、全面锻炼 三、六项要求 1、热爱本职工作、认真履行职责、忠于职守，在紧急关头英勇顽强、不怕牺牲努力完成本职工作。 2、执勤时要坚持岗位，保证高度警惕，不得吸烟、饮酒、睡觉打闹、聊天或做其它与勤务无关的事情。 待群众要态度和蔼，讲究礼貌、文明执勤。 遵守国家法律和各项规章制度，爱护武器装备和公共财务，保守国家秘密。 遵守领导、听从指挥、执行命令、团结同志。 努力学习政治、业务、法律和文化知识，不断提高思想。 警员服务管理规范 一、客人来访时： 先生/女士您好！ 2、请问您找谁。 3、请问您是做什么项目的？ 4、您预约了吗？ 5、请您做以下预约。 6、请您稍等一下。 7、请您做一下登记。 8、请您戴好访客牌，谢谢！ 9、请在会客室稍等一下。 二、客人离开时： 1、请您留下访客牌。 2、公司有规定，请您开包接受检查。 3、谢谢，再见！ 三、客人询问时： 先生/女士对不起，公司有规定，我无权解释这件事，请您打这部电话咨询。 四、员工出入： 1、早上好！下午好！晚上好！ 2、再见！ 3、对不起，我必须按章办事！ 4、请您填写清楚！ 五、保洁员出入 1、您好！出运的垃圾需要例行检查。 2、公司有规定，请您开包接受检查。 注意： 1、言辞会因人、因事、因情节不同而有所差异。故无法列举周全，但礼貌行事是贯彻始终的原则。 作状态下，必须面带微笑。不可以用“不知道”“不清楚”等类否定用语搪塞客人， 应以“请稍候，我帮您问一下”作答。 3、公正而不失变通，克制中循章办事是你时刻需要提醒自己的工作准则。 警员仪容仪表管理规定 经济民警必须精神振奋，姿态良好，讲文明礼貌，随时维护经济民警的荣誉。养成纪律严明，着装整齐，举止端正的优良作风，体现经警的威武姿态。在警容风纪上必须做到： 一、警员着装 1、按规定佩戴肩章、帽徽、领花，工作卡端正的佩戴在左胸处。 2、帽子要戴正，衣扣（领钩）要扣好，不得披衣敞怀、挽袖和卷裤角。着夏装必须内着制式衬衣系制式领带。 得在警服外罩便衣，不准围围巾。 按警队统一时间换装，警服和便服不得混穿。 集体参加会议时，必须统一着经济民警制式服装。 执行勤务和军事训练时，应扎武装带。 对讲机应配带于腰带右前方，通话时握于左手，警棍应挂于腰带左侧，垂直于裤缝。 二、警员仪容 1、头发要整洁，不得留怪发、烫发、染发、大背头、大鬓角、光头和胡须；女警员发辫不过肩。 2、警员仪容要自然大方得体，不得留长指甲、染指甲、化浓装、戴首饰，纹身。 三、警员举止 1、执行勤务时，不得边走边吃东西，扇扇子；不得背手，袖手插兜，搭肩、挽肩、揽腰；不得嬉笑打闹、高声喧哗和席地坐卧。 2、不得酗酒、赌博和打架斗殴；不得参加谜信活动。 3、巡逻执勤要采用常用步伐，精神饱满、步伐端正、俩人成行，三人成列，威严有序。 4、站立执勤要采用警员基本姿式、两腿挺直、小腹微收、自然挺胸、颈直口闭、两眼向前平视。 四、礼节与服务 1、每日第一次晋见公司领导或上级领导时，由分队长（门卫）行举手礼，停车场执勤岗对公安系统和熟悉的领导车辆出入时行举手礼；警员交接岗时应互相敬礼。每日升旗时，护旗手向国旗行举手礼，护旗方队行注目礼。 2、警队集体训练和授课时，有上级领导到场时，应整队由分队 长向领导报告，报告词为（ XXX同志，警队正在训练或授课），请指示。然后根据领导指示继续训练或学习。 3、场内执勤对顾客不良行为进行制止时，应当敬礼，同时要举止端正，语言文明；注意礼节礼貌；制止无效时，严禁和顾客争吵，劝其离开卖场到指定场所。 警员要熟知商场内设备设施及商品布局，热情准确地回答顾客的咨询。 执勤时发现设备设施、保洁异常时，要及时报告工程物业部值班人员。 307