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? 网上创建品牌 * 何建民 * * 一、创意计划须考虑的问题 二、网上商业模式基本概念 三、商业模式的八要素分析 四、明确目标规划网上行动 五、电子商务的技术与方法 六、网上创意营销效果评测 主 要 内 容 ? Peter Drucker 经典问题求解方法 (1) 顾客是谁 (Who) ? (2) 顾客看重的价值是什么 (What) ? (3) 企业是如何获得利润的 (How) ? (4) 对企业如何以适当成本向顾客交付价值 的经济逻辑 (What) ? 一、创意计划需考虑的问题 ? 商业模式 (Business Model) 商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列活动。（有时也称为业务模式或业务流程）。 商业模式是企业商业计划的核心内容； 商业计划书又称为业务计划书 (Business Plan)，是一份描述企业业务模式的文档。 ? 电子商务业务模式 (EC Business Model) 是以利用和发挥Internet和WWW的特性为目标的业务模式（Timmers, 1998）。 二、网上商业模式基本概念 选用怎样背景和经历的职业经理人领导团队实现目标？ 8 管理团队 为了实现电子商务环境下的商业计划，企业需要采用什么类型的组织结构去落实商业计划的实现？ 7 组织发展 你计划如何促销自己的产品和服务，打算怎样吸引网上的目标客户关注你的产品和服务以及相关的信息？ 6 营销战略 你的企业进入目标市场，具有哪些特殊的优势？ 5 竞争优势 还有什么其他的企业占据着你锁定的目标市场吗？ 4 竞争环境 你看重的目标市场是什么？市场容量究竟有多大？ 3 市场机会 在因特网上的商务活动中，你是如何赚钱的？ 2 赢利模式 明确为什么消费者要买你的东西，而不买别人的东西？ 1 价值体现 商业意义下的关键问题 要素组成 三、商业模式八要素分析 1. 价值体现 (Value Proposition) 价值体现是确定一个企业的产品或者服务应该如何 满足客户需求，使其从企业得到别处无法获得的价值。 电子商务的价值体现不同于传统业务的价值，主要包括：产品供应的个性化和定制化、产品查询成本的降低、价格发现成本的降低、以及通过送货管理来推动交易。 Amazon的价值体现 以前人们买书都是去书店购书，可能想要的书没有，需要你预定，还得多跑几趟，甚至等上几周的时间才能买到心仪的书； A的网上售书7*24营业，图书库存信息与订书处理在线便知。Amazon给顾客的价值体现是：灵活的选择权和购物的便利性。 三、商业模式八要素分析 2. 赢利模式 (Revenue Model) 赢利模式是企业如何从客户那里获得收入，产生利 润，以及获得高额投资回报的策略与技术集合。 广告支持的赢利模式 企业提供一个刊登广告的场所，并向广告客户收取广告版面费。如：新浪网、搜狐网、网易网 订阅赢利模式 企业向用户提供信息和服务，并向用户收取访问其所提供内容的费用。如：中国知网 交易费用赢利模式 企业收取授权或进行交易的费用。 如：阿里巴巴、中国化工网，淘宝网 销售赢利模式 企业通过销售产品、信息或服务来获得收入。 如：A，创维酷开网，淘米公司摩尔庄园 会员制赢利模式 企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。如：携程网、腾讯网 三、商业模式八要素分析 3. 市场机会 (Market Opportunity) 市场机会指企业所预期的市场，以及企业在该市场 中有可能获得的潜在财务收入的机会。(购买需求+能力) 网络市场(Maerketplace)是每一个企业想积极介入的，有实际的或者潜在的商业价值的应用领域。 市场立基(Market Niche)市场机会被划分成更小的市场立基。 市场空间由许多细分市场组成，实际的市场机会一般会集中在一个或几个细分的市场上。 【示例】如一个700万元的软件培训市场上的市场空间和市场机会。 整个市场被划分为两个主要的细分市场：由教师主导的培训产品市 场（占70%）和基于计算机的培训产品市场（占30%）。在这两块 市场中还有进一步的市场立基，如大企业的基于计算机培训市场， 小企业的基于计算机培训市场等。 三、商业模式八要素分析 4. 竞争环境 (Competitive Environment) 竞争环境是指企业在同一个市场空间中经营，销售 同类的或相似的产品或服务。 影响企业竞争环境的因素 主要包括：有多少活跃的竞争对手，竞争企业的规模多大，每个竞争对手的市场份额有多大，这些企业的赢利情况怎样，他们的产品或