第九章节_组织行为学团队建设幻灯片.pptVIP

LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING 第六章 群体行为概述 第七章 冲突管理与群体决策 第八章 有效沟通 第九章 团队建设 第十章 领导与权力 * 第二部分 群体行为 什么是团队？ 团队的类型 团队管理 团队目标的确定 团队角色的定位 如何打造高绩效团队 * 第九章 团队建设 某上市公司员工语录 * 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人” “单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。” “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业” 什么是团队？ 什么是团队？ * 团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，这种群体能合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 组织为什么要组建团队？ 提升组织的运行效率； 增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确； 团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战； 在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活，反应更迅速。 * 团队建设给组织带来的益处： 团队的构成要素 目标 (Purpose) 人 (People) 团队的定位 (Place) 权限 (Power) 计划 (Plan) * 团队与群体的比较 * 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 目标 技能 责任 协同配合 团队的形成与发展 * 团队发展四阶段 不确定性 团队成员之间相互竞争 团队成员之间和谐融洽 团队成员协作进取 * 团队发展各阶段的效率和特征 阶 段 效率 工作关系 1.初创期 低 戒备的、谨慎的、不承担责任的 2.初见成效期 低-中 好争辩的、定位的 （功能失调） 无-低 群体在这一阶段陷入困境 3.持续发展期 中-高 合作的、相互支持的、善于沟通的 4.成熟期1 高 协作的、整体化的、高标准的 成熟期2（呆滞） 中 常规的、不接受外部观点的 * 团队行为曲线 团队绩效 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 工作表现 * 由来自同一等级、不同工作领域、具有不同工作技能的员工组成，目的是通过识别和解决跨部门、跨领域和多功能的问题来完成特定任务。 主要关注责任范围内的特殊问题，提出解决问题的方案。 问题解决型 团队 自我管理型 团队 虚拟 团队 多功能型 团队 一种真正独立自主的团队，不仅探讨解决问题的方法，而且亲自执行解决方案，并对工作承担全部责任。 在不同地域空间的个人通过信息技术进行合作的团队组织形式。 团队的类型 团队的类型 问题解决型团队 * ？ ？ 团队的类型 自我管理型团队 * 团队的类型 * 多功能型团队 团队的类型 虚拟团队 * 课堂思考 下面几种类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 火车站购买车票的长队 足球队 候机旅客 马路上围观的群众 《西游记》中的唐僧师徒 《水浒传》中的梁山108将 * 团队管理 * 1 建立团队就是要确保团队成员拥有共同的目标，并确保他们能够共同工作以实现这个目标。 2 形成一种强烈的、积极的“归属感”是团队建设的最重要的、主要的先决条件。 3 团队管理中一个很重要的方面，也是往往被忽视的方面，就是团队能够运作的大环境。 1.团队管理的原则 团队管理 * 2.团队管理的途径 团队目标的确定 确定团队目标的SMART原则 * Ｓ（Specific）——明确性 Ｍ（Measurable）——衡量性 Ａ（Acceptable）——可接受性 Ｒ（Realistic）——实际性 Ｔ（Timed）——时限性 团队目标的确定 确定团队目标应注意的问题 * 要使用精确的描述性语言； 要使用积极的动词，不要使用被动词； 要具体、明确； 要使用简单有意义的衡量标准； 团队角色的定位 《西游记》中唐僧团队的角色定位： * 唐僧——意志坚定，是团队的精神领袖，没有除妖本领，但有权力； 孙悟空——本领高强，但意气用事，意志需要磨练； 猪八戒——本领一般，意志不定，但善于团队关系协调，活跃气氛； 沙僧——团队的忠实成员； 白龙马——团队的忠实成员； 团队角色的定位 * 技术专家 完美者 凝聚者 监督者 信息者 创新者 推进者 协调者 实干者 如何打造高绩效团队 影响团队绩效的因素： ① 规模