旅行社经营与管理课件-宏观篇(7-9章).pptVIP

问题的成因 行业协会发展现状及问题成因 历史发展的先天不足 公有制位主体的产权结构 政府对协会的矛盾态度 行业协会的地位不明确、作用空间有限 香港的中介服务机构 中国港台地区和日本的经验 非官方性质 廉价有效的服务 组织灵活、服务面广 政府补贴和服务收费 台湾的工业团体（略） 中国港台地区和日本的经验 特殊法人 工业会 任意团体 日本的行业组织 中国旅行社行业协会发展趋势 明确性质、地位和职能 形成全国网络 解决经费来源 加强自身建设 第三节 旅行社的集团化和国际化发展战略 旅行社的集团化 （三）中国旅行社集团化的战略选择 集团的主体 集团的组建途径 集团的成员选择 集团的运作模式 第三节 旅行社的集团化和国际化发展战略 旅行社的国际化 （一）旅行社国际化的概念 （二）我国旅行社国际化发展进程 （三）旅行社国际化的影响 （四）参与型竞争——迎接WTO挑战（略） 第三节 旅行社的集团化和国际化发展战略 旅行社的国际化 （一）旅行社国际化的概念 旅行社国际化是指旅行社在企业投资 主体、投资方式、经营模式以及市场份额 等方面出现的与国外企业相互融合、交流 和渗透的过程。 第三节 旅行社的集团化和国际化发展战略 旅行社的国际化 （二）我国旅行社国际化的发展进程 完全封闭阶段 有条件的国际化阶段 自由国际化阶段 第三节 旅行社的集团化和国际化发展战略 旅行社的国际化 （三）旅行社国际化的影响 引进资金； 引进客源； 学习先进的管理经验； 集团化发展。 有利影响 不利影响 对现有旅行社的冲击； 导致资金外流。 第8章 旅行社的战略管理 战略管理的地位 旅行社的集团化和国际化 战略管理的程序 战略实施的分工体系 战略实施中的金融手段 第四节 旅行社发展战略实施过程中的 行业分工体系变革 旅行社的分工体系 中国旅行社的分工体系 中国旅行社分工体系调整的目标模式 第四节 旅行社的分工体系 垂直分工体系 水平分工体系 在政府约束下形成 在向旅游者提供服务的流程中形成 第四节 中国旅行社的分工体系 三类旅行社 历史沿革 1996年 1985年 按经营范围划分 第四节 中国旅行社的分工体系 现存的问题 大型旅行社未实现规模经济 中小旅行社无明确的定位 旅行社业市场秩序混乱 第四节 中国旅行社分工体系调整的目标模式 大型旅行社集团化 中型旅行社专业化 小型旅行社通过代理制实现网络化 第8章 旅行社的战略管理 战略管理的地位 旅行社的集团化和国际化 战略管理的程序 战略实施的分工体系 战略实施中的金融手段 第五节 旅行社发展战略实施过程中的 金融手段 发展战略中实施金融手段的作用 旅行社发展战略中实施金融手段的主要方法 旅行社发展战略中实施金融手段的基本原则 第五节 发展战略中实施金融手段的作用 筹集资金； 扩大影响，形成品牌优势； 提高企业管理水平； 提高资本利润率； 降低并分散经营风险。 第五节 旅行社发展战略中实施金融手段的主要方法 上市发行股票； 发行债券； 企业股份制改革； 合理负债经营； 参股以及企业间互持股份； 加强外汇管理； 对外直接投资。 第五节 旅行社发展战略中实施金融手段的基本原则 明确最终目标； 多种金融手段综合运用； 规模适度； 注重风险评估。 旅行社的制度环境 第9章 第一节 旅行社管理的法律环境 第二节 中央政府的产业规制体系 第四节 行业协会对旅行社业的管理 第三节 地方政府对旅行社业的管理 第一节 旅行社管理的法律环境 《中华人民共和国公司法》 《中华人民共和国合同法》 《中华人民共和国消费者权益 保护法》 《中华人民共和国民法通则》 旅行社的制度环境 第9章 第一节 旅行社管理的法律环境 第二节 中央政府的产业规制体系 第四节 行业协会对旅行社业的管理 第三节 地方政府对旅行社业的管理 中央政府的法律法规体系 旅游法规 第二节 中央政府的产业规制体系 部门规章 行政法规 行业标准 中央政府对旅行社的主要规制领域 旅行社进入规制 第二节 中央政府的产业规制体系 人员资格要求 服务质量规制 旅游安全管理 业务特许制 我国旅游业政策的发展走向分析 发展旅游者与旅游地之间的旅游活动 第二节 中央政府的产业规制体系 为各类旅行社提供平等的市场机会 管理重点由供给管理调整为需求管理 对出境旅游的规制调整 旅行社的制度环境 第9章 第一节 旅行社管理的法律环境 第二节 中央政府的产业规制体系 第四节 行业协会对旅行社业的管理 第三节 地方政府对旅行社业的管理 地方旅游行政法规 第三节 地方政府对旅行社业的管理 针对旅行社经营 针对导游人员 经营许可 旅游合同 出境游 其他 资格 行为规范 权益 专门的旅行社管理方法——以《上海