《旅游心理学》课程教学课件 第三章 影响旅游消费行为的主观因素.pptVIP

《旅游心理学》高教版 第 三 章 影响旅游消费行为的主观因素 第三章 《旅游心理学》高教版 * 第一节 气质与旅游行为 第三章 《旅游心理学》高教版 * 一、气质的概念 气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。——巴甫洛夫 神经过程是通过兴奋过程和抑制过程的协同活动而实现的，其基本特征是： 神经过程的强度 神经过程的均衡性 神经过程的灵活性 第三章 《旅游心理学》高教版 * 神经过程的特性主要体现在心理活动的动力上 心理活动的动力，是指下列心理特点： 心理过程的强度，如情绪、意志等过程的强弱 心理过程的速度和稳定性，如知觉的速度、思维的灵活性，注意集中时间的长短等 心理过程的倾向性，包括外倾性和内倾性 第三章 《旅游心理学》高教版 * 二、气质差异 气质类型是由神经过程的基本特性按照一定的方式结合而成的气质结构 气质差异是指气质类型及其行为特征的差异 典型的气质类型划分为4类： 多血质(活泼型) 胆汁质(兴奋型) 粘液质(安静型) 抑郁质(抑制型) 各典型气质的行为特征有明显区别 第三章 《旅游心理学》高教版 * 三、气质对旅游倾向的影响 气质类型与旅游产品的选择倾向 多血质(活泼型)和胆汁质(兴奋型)气质类型的旅游者，会较多地购买一些参与性、刺激性强的旅游产品 他们时常自驾车或租赁汽车旅游 他们容易被具有异质文化内涵的民俗风情等人文资源吸引 他们喜欢海岛、森林、山野、乡村等旅游目的地 他们精力充沛、富于主动性 他们喜欢单独出游或少数几个人结伴旅游 第三章 《旅游心理学》高教版 * 气质类型与旅游产品的选择倾向 粘液质(安静型)和抑郁质(抑制型)气质类型的旅游者，喜欢购买有一定熟悉程度的旅游产品 他们喜欢交通便利、安全保障、与原居住地反差不太大的旅游目的地 他们经常会故地重游 他们喜欢与熟人结伴旅游 他们倾向于购买亲朋购买过的旅游产品 第三章 《旅游心理学》高教版 * 气质类型与对旅游服务的反应 多血质(活泼型) 旅游者 反应快，爱热闹，不甘寂寞，喜欢花样翻新，容易谅解别人 胆汁质（兴奋型)旅游者 精力充沛，争强好胜，较急躁，也较粗心 ，耐性不足 ，对不规范的服务嫉恶如仇 粘液质(安静型)旅游者 文静稳重，自制力强，不喜欢快节奏 ，较恋旧反对变花样，喜欢故地重游 抑郁质(抑制型)旅游者 内向、敏感，性情孤僻，反应较缓慢 ，容易猜疑，容易疲劳，更需要对其多加关照 第三章 《旅游心理学》高教版 * 第二节 性格与旅游行为 第三章 《旅游心理学》高教版 * 一、性格的概念 性格是一个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式——性格是个性心理特征的核心 态度特征，包括对待他人、集体、学习、工作、自己等方面的态度 并表现出相应的行为方式 性格形成后，具有相对稳定性 但在客观环境变化的影响下，在自我主动调节作用下，也会发生一些变化 第三章 《旅游心理学》高教版 * 二、性格差异 性格差异多样复杂 心理学家从不同角度来归纳性格差异，划分性格类型 1．按何种心理机能占优势划分性格类型 理智型——善于思考问题，三思而后行 情绪型——情绪易波动，并左右行动 意志型——明确目的，自觉支配行动 中间型——没有某种心理机能占优势，而以某两种心理机制相结合为主 第三章 《旅游心理学》高教版 * 2．按心理活动的某种倾向性划分性格类型 外倾型——善于表露情感，表现行为，与人交往显得开朗而活跃 内倾型——不善于表露情感，表现行为，与人交往显得沉静而孤僻 3.按思想行为的独立性划分性格类型 顺从型——独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急困难的情况下表现惊惶失措 独立型——独立性强，善于独立思考和解决问题，不易受外来因素所干扰，在紧急困难的情况下镇静自如，积极发挥自己的作用 第三章 《旅游心理学》高教版 * 性格类型 性 格 特 征 经济型 以经济观点看待事物，从实际效果判断事物的价值；以获得财产、追求利润为生活目的 理论型 冷静而客观地观察事物，根据自己的知识体系来判断事物的价擅，但遇到实际问题无法处理；以追求真理为生活目的 审美型 不大关心实际生活，从美的角度来判断事物的价值(艺术家居多) 宗教型 相信宗教。有感于圣人相救之恩，坚信永存的绝对生命 权力型 重视权力，并努力争取权力，总想指挥或命令别人 社会型 重视爱，以爱他人为最高价值，有志于增进他人或社会的福利 3.按思想行为的独立性划分性格类型 第三章 《旅游心理学》高教版 * 三、性格对旅游倾向的影响 （一）心理机能性格类型与旅游倾向 理智型性格的人较多地选择能达到综合性目的的旅游目的地或产品较少选择单纯的娱乐或休闲性的旅游活动 情绪型性格的人喜欢趣味多样、轻松愉快，甚至带浪漫色彩得旅游产品