阳光型秀轩规章方案.docxVIP

阳光型秀轩规章制度我们的信念共同创造顾客喜悦价值我们的愿景成为最知名的领先品牌成为最优秀的人才聚集地成为最具规模和效益的现代化企业我们的企业文化创造美丽|创造快乐创造希望|创造财富我们的策略形成独特的作品风格最求零缺点服务品质塑造活力时尚有价值的企业形象坚持进取，精益求精，勇于开拓的工作风格培养打造出积极学习型团队，创新的良好店容店风1总则：?? 本相关规定系尊重人性，尊重人事健全，安全提升专业素质，提高工作效率与经营绩效，确保公司的现场纪律，达到积极，学习，团结，成功的目的。?2公司沿革与服务宗旨：??? 本公司于1996年在10月成立了第一家领先美发连锁店。在创始同仁的努力下，秉承提供合理价位，尊重消费者权益精神，建立顾客口碑。历经二次大规模改造。由开业初五十余平方米，发展成拥有300平方米营业面积，集美发，美容，美体，美甲，化妆等项目专业形象店。我们重视人才培训及员工在职进修，并提供专业系统教育，培养优秀人才，在人才素质不断提升下，公司于2009年4月成立18旗舰店，建立连锁体系雏形，并同时委托劳伦斯（国际）美发教育中心为专业技术培训中心。在公司日渐茁壮成长之际更将创造卓越的管理,领导能力，培育优秀人才，是每个员工面对竞争挑战与时代变革中充满或活力及不断的自我蜕变，使企业不断充满成长实力，并体会人生价值观及何为真正财富，使企业与员工共同成长，达到企业永续经营目的。3立业宗旨：将精湛的技术，优质的服务以合理的价格奉献给社会大众。4领先承诺：服务流程：中高档沙龙，价格合理，产品使用国际品牌，满意后付款。预约承诺：凡预约贵宾，均享有优先服务。质量承诺：对您所做的发型有何不满，请与7日内至本店重新修整。5任用资格与办法：1经由公开招聘录用者，测试方式为：1面试2技能测试3其他。2上牌前交齐身份证复印件，求职申请表，健康证等相关证件。3上牌后2天给与考勤卡，在上拍档天后之前台以正常上下班时间签到。6勤务守则：?? 本公司为使员工工作顺畅愉快达到公司理念——真诚，品质，服务使顾客满意，因此我们制定共同制定遵守原则如下：1上班时间规定：（1）所有员工按规定时间上下班，如有超过时间规则按迟到论处。（2）迟到早退每分钟一元，超过60分钟按旷工处理.2考勤失误规定：（1）员工每月累计不得超过一次，违者每次扣××元。（2）如若因考勤卡遗失或损坏造成考勤失误，请务必在当天到管理处补卡。（补卡每次50元一张）（3）由于电脑故障或非人为原因造成考勤失误，请在前台登记好上下班时间，经店长确认签名。欺诈作假者扣100元。?(4)如员工在场未打卡，以考勤失误论处。3开会规定：（1）全体员工（早班）必须参加早会，如缺席扣5分。??? ×：××所有店内卫生结束。??? ×：××所有店内物品及设备检查完毕摆放整齐。??? ×：××所有人员个人形象卫生结束。??? ×：××开会开始所有员工不得拖延，否则严格处理，因为拖延的事大家的时间。??? ×：××早会结束，在检查卫生，不合格者扣5分。（2）全体员工必须参加月会，如缺席扣10分。? 全体员工每月必须参加定期召开月会，以总结本月运营状况及工作生活状况。并报告上月份宣达事项的执行成果。4用餐规定：（1）用餐时间应于工作不冲突为原则。（2）只可在指定区域用餐，用餐时间为分钟。（3）用餐完毕，务必收拾整理干净，不得任意摆置。5工作规定：（1）就算现场在忙碌，都要积极热情去招呼进门客人，免得让对方感到不受重视。（2）所有员工严禁在现场吸烟，在工余时必须在指定区域吸烟。（3）所有设计师轮到头牌，二牌时一律不准吸烟及脱离现场，主管可进行跳牌处理。（6）在营业时间内不得在工作区域频繁走动，打电话，大声喧哗，交头接耳，打闹嬉戏影响现场秩序。（7）所有人员必须养成物归原位的良好习惯，以减少现场杂乱及他人不变。（8）任何员工不得在上班前及上班时喝酒及吃如大蒜等有异味食品。不得在现场吃口香糖及零食。（9）员工仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。（10）所有员工不得私自使用公司为客户预备的用品，包括一次性纸杯，客用纸巾及棉棒等。（11）任何员工不得进入与自己无关的工作区域，不得随意进入前台。（12）以团结合作精神，同事间不得相互攻击对方技术，所有员工必须无条件尊重管理人员，工作期间不得直呼同事姓名，只可称呼其工号或职务名称。（13）所有员工在前台接电话时，不的超过3分钟。（在操作过程中不可接电话特殊情况也要经顾客同意）（14）员工之间应互相团结，帮助，尊重，不得拉帮结派，不得在店内吵架打架。员工在店内必须遵纪守法。（15）员工必须严格执行店内考勤制度。详情参阅《考勤制度》（16）各岗位员工被投诉，下牌一天或扣分处理。（依情节轻重论处）（17）任何员工不得以任何行为向顾客索要小费。（18）员工严谨做码（私下介绍师傅）飞单（用不正当手段把公