规章方案：某房地产中介公司员工守则.docVIP

规章制度：某房地产中介公司员工守则 一、遵守法法制 遵守国家的各项法律制度和同欣地产各项规章制度，做一名合法公民、良好市民、合格员工。 二、爱护集体 以公司为家，以集体为荣，维护公司的荣誉，看重公司效益，积极提供合理化建议，牢固树立“做最优的房地产经纪公司”的企业精神。 三、听从指挥 服从领导听从指挥，坚决完成本员工作和上级交待的任务，如有意见也是“先干后问”，按民主集中制原则坚决、热情地支持领导开展工作。 四、严守纪律 工作时间不迟到、不早退、不偷懒、不窜岗、不办私事、不饮酒、不在公共场合吸烟、不毁坏公物、不拉帮结派搞小团伙做有损公司集体的事情。 五、注重仪表 保持衣冠整洁，保持头发清洁，男员工不留长发、不留胡须，女员工淡妆上岗，打扮适度。注重个人卫生，保持指甲清洁，身体无汗味、异味，工作时间保持口腔清新卫生不吃重口味食物。 六、讲究礼貌 劳记并积极运用各项工作礼貌用语，如“您好，欢迎您、您请坐，请慢走，谢谢支持、再见等”。工作中不以貌取人，如与客户意见相左不能生硬对待，而要耐心说明或主动相让，与客人同行，让客户先行，入电梯时让客户先上先下。 七、注重仪态 挺胸收腹，站立时，男性员工双手重叠放在小腹前，双腿微微张开与肩同宽，女性员工双手微微合拢放在小腹前，双腿自然并拢。均保持谦逊随和的姿态。坐下时，注意自己的身体与桌椅之间的配合是否协调，保持背脊正直的习惯，与客户交谈的时候身体略微前倾，不要翘腿，不要把身体靠在椅背上。不东张西望、摇头晃脑，不手叉口袋，不翘二郎腿或单腿点地。 八、尊敬客户 1、接待客户时要面带微笑，与客房交谈时要态度诚恳端正，用心聆听，讲究礼貌，不抢话、插话、争辩，音量适度，语气温和文雅，遇客户有意见，态度恶劣时要自我克制，不生硬辩解，冷静对待并及时上报上级主管。 2、遇客户咨询时，要做到有问必答，不说“不知道、不会、不明白、不懂，问一下其他人……”不以生硬冷淡的态度对待客户。 3、尊重客户习惯，不嘲笑讥笑客户，不嬉戏客户小孩，电话铃响两场需及时接听，铃响不得超过三次。 4、与客户见面时面带微笑，不主动握手，如有握手时，应姿态端正用力适度，不能用左手或带手套与客户握手。 5、不得在客户面前吃东西、化妆、剔牙、剪指甲、挖耳朵、抠鼻孔、哼小调、打响指、放屁。 九、保守秘密 不向客户或公司外部人员议论公司一切事务，不议论客户，不泄露公司及客户任何有关资料，时刻培养自己的必威体育官网网址意识；晒房网、百姓网及其它房地产类网站端口帐号资料不得随意公开及转借；一切公司资料、文件、报表、总结等在自己离开时均要进柜上锁，不在桌上泄密。 十、严守廉洁 上下级之间严禁收送大宗礼品，不搞拉帮结派，不以权谋私，不贪污、不受贿、不挪用公款，不私自接受客户给予的任何好处，要敢于揭发问题，勇于与不良习气做斗争，打击歪风树立正气。 一个优秀的具有较强竞争力的房地产机构需要凝炼和升华公司的核心价值观，形成共同的行为准则，我们希望通过此员工守则能够规范公司员工的从业行为，指导员工自觉遵守这些准则，实现步调一致，同舟共济。形成团结、有为、奋进的工作团队，展示公司的风范，树立起公司良好形象，提高团队凝聚力。 以上守则我们希望全体员工认真对待，坚决执行。 二手房中介事业管理部发 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。 一、员工试用期规定 ?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。 ?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。 （一）、福利待遇 ?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数） 2、过节费按正式员工的1/2发放。 3、按正式员工标准发放劳动保护用品。 （二）、休假 ?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。 ?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。 3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。 4、不享受探亲假、婚假。 ?二、员工入职准备 ?1、身份证复印件一份，原件待查。 2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。 4、4张一寸照片 ?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。 三、行政手续 ?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。 ?2、发放工作牌，办理考勤卡。 ?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。 ?4、将试用期人员带入用人部门。 四、用人部门指引 1、试用员工的直接上级是“入职