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沃尔玛竞争优势分析专业：国际经济与贸易姓名：俞宁 1204619238孔洪星1204619118王鹏嵽1201619141沃尔玛竞争优势分析一．企业概述（1）基本信息：沃尔玛公司由美国零售业传奇人物山姆·沃尔顿先生于 1962 年在阿肯色州成立。经过 40 多年的发展，已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过 7,000 家商场，员工总数 190 多万人，分布在全球 16 个国家。每周光临沃尔玛的顾客超过 1 亿人次。2013年沃尔玛全球净销售额超过$1350亿。公司总部所在城市地址： 美国本顿维尔 (Bentonville) 规模:目前沃尔玛已经将业务拓展到了十四个国家： 美国、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、日本、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜。 沃尔玛在中国概况：沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，据联商网统计，2013年沃尔玛在华新开门店30家，截止2013年12月31日，沃尔玛门店总数达406家，包括沃尔玛购物广场、好又多和山姆会员店。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。（2）经营范围: 沃尔玛就是从厂家进货，加价后卖给消费者。销售的商品和大润发、家乐福类似。 沃尔玛主要从事商品零售，沃尔玛主要经营方式低成本战略，使物流成本始终保持低位是像沃尔玛这种廉价商品零售商的看家本领。在物流运营过程中尽可能降低成本，把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛一贯的经营宗旨。沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就是运输部分，所以沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货成本。沃尔玛在物流方面的投资，也非常集中地用于物流配送中心建设。 经营方式：收取厂家（供应商）的合同费用，赚取消费者的利润 （3）竞争环境（以中国市场为例）：在华市场，沃尔玛全球老大的光环优势不再，进入了一个相对长时间的调整期，而与之相反，中国本土市场上的零售企业在近两年来逆势得到了快速增长，即使在整个行业不景气的环境下，华润万家，大润发，联华，永辉等逐渐成长为代表全国性零售企业最高水平的佼佼者。例如近几年大润发一直保持着高速扩张的节奏。2013年，与欧尚共计开设50家新店，创下其历史新高，以及同店销售增长2.0%，且市场占有率增加0.4%至14.0%。沃尔玛面对的是严峻的同行竞争态势。（4）企业文化: 经营理念:“天天平价，始终如一”. 核心价值观: “尊重个人、服务顾客、追求卓越”.公司的核心使命 —— “帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”。 沃尔玛一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。这也是沃尔玛能够荣登世界排行榜头把交椅的重要因素。（5）发展问题13年“3·15”期间媒体曝光，沃尔玛对部分缺少销售相关资质或证照的商品采用“特批”的方式，让“三无产品”堂而皇之地直接进入超市销售。沃尔玛在美国总部打击商业腐败可谓严厉，但在中国市场的防腐措施却形同虚设。表面上，沃尔玛在中国市场采购需要采购员、采购经理、营运经理等多层审批才能进入流通，可是在供货商层层打点下，证照不齐全的商品竟然能明目张胆地通过“特批”进入沃尔玛。沃尔玛在华放任商业欺诈的行为若不进行控制，其前景不容乐观。渠道价值二．价值链分析（1）价值链模型（以成本优势为例）（2）价值链分析概述：零售业的基本业务流程相似，即供应商管理——采购——配送——销售——服务，有无成本竞争优势以及竞争优势的状态如何，一是取决于这个业务流程各环节的成本控制与管理；二是取决于这个业务流程整体为目标顾客创造的价值贡献大小，能否提升目标顾客的认同度和忠诚度。1.重预测、精抉择、明晰定位。沃尔玛在规模效益、店址选择，目标市场确定、店铺装饰、商品定位等环节做到事前注重市场调研、预测，进行科学化、精细化策划，追求利益性、独特性与强大性的和谐统一，以廉价、丰富、便利和快捷为原则，彰显区域特征，把握顾客消费习惯和偏好，商品种类、价格及管理费用以“天天低价”为本2.强规范、高技术、优化渠道。沃尔玛主要从采购、物流、销售等成本关键环节入手。采购成本是沃尔玛控制