汽车工程系2017届学生毕业实践报告.docVIP

漳州职业技术学院 学生毕业实践（顶岗实习）报告 题目： 神州畅行汽车服务有限公司销售顾问的实习报告 年 级： 14级 专 业： 汽车技术服务与营销 学 号： 14 学生姓名： 指导教师： 2017年5月22日 目 录 内容摘要： 1 关键词： 1 1．实习单位及岗位简介 1 1.1实习目的 1 1.2实习单位简介 1 1.3实习岗位简介 2 1.3.1销售顾问的岗位职责 2 1.3.2 销售顾问岗位技能要求 2 2． 实习内容及过程 3 2.1实习内容 4 2.2实习过程 5 2.2.1了解和熟悉主营汽车种类及车型的参数及配置 5 2.2.2 学习公司的客户管理系统 5 2.2.3学习进店接待客户的的流程 5 2.2.4学习网上留资的客户的电话邀约话术 6 2.2.5学习与客户的车辆谈判与推荐 6 2.3所在岗位问题分析和解决方法 6 2.3.1个人问题 6 2.3.2集客量问题 7 2.3.3值班问题 7 2.4所在岗位实习总结与建议 7 3.实习收获与体会 8 4.致谢 8 5.参考文献 9 附件1:漳州职业技术学院学生顶岗实习报告评价标准 10 附件2:漳州职业技术学院顶岗实习报告质量分析表 11 附件3:漳州职业技术学院顶岗实习答辩鉴定表 12 神州畅行汽车服务有限公司漳州分公司销售顾问的实习报告 内容摘要：“养兵千日用兵一时”顶岗实习是每个大学生都有的一段经历，我的工作单位是神州畅行汽车服务有限公司漳州分公司（神州买买车），岗位是销售部销售顾问。从做平常的给客户的端茶递水，慢慢地经过自己的努力，我已经基本掌握了接待的一个流程，也渐渐的给自己补充上汽车方面的知识。经过此次实习，不仅让我认识到自身的不足，也学习了很多有用的销售技巧，为以后的销售行业打下坚实的基础。 关键词：神州畅行汽车服务有限公司漳州分公司 顶岗实习 销售顾问 1．实习单位及岗位简介 1.1实习目的 （1) 实习中，充分的让实践与理论相结合，从基础出发，培养认知配置、分析客户和解决问题的能力，实现自己从学生时代向“职业之人”的良好过渡。 （2) 树立良好的职业道德和完善的就业观，本着“学知识”的态度参加自己的实习工作，摒弃大学生不良的求职心态，认真对待此次实习。 （3）在此次实习不断的探索个人职业目标和定位，结合亲身工作经历确定未来的职业发展方向，为将来的职业奠定基础。 1.2实习单位简介 神州买买车作为神州优车(838006)集团倾力打造的汽车电商平台，采取线上信息交流平台和线下实体交易相结合的互联网模式，通过商业模式的不断创新，发挥业务板块的协同效应，引领了行业变革。神州买买车主打爆款新车销售，打造并行于传统4S店之外的汽车电商平台，模式和定位等与此前相比都不会变化。神州买买车是神州优车集团倾力打造的全国性大型汽车电商平台，采取线上信息交流平台和线下实体交易相结合的模式，为车主提供最高性价比的汽车销售服务。与传统渠道及其他汽车电商平台相比，神州买买车在汽车金融方面创造性地推出了“先享受后买车”的全新汽车消费模式，引领汽车行业发展。消费者可以选择“低首付、低月供、尾款自由”的购车金融方案，轻松购车，大大降低了购车门槛，被业内评为革命性的零压力购车。在车型方面，神州买买车旗下涵盖多个品牌热销车型，为消费者提供多样化的选择，已与国内主流整车厂商、4S店、进口商建立合作 目前，已入驻天猫等主流电商平台。截至2016年10月，神州买买车线下门店已覆盖全国120个城市，预计未来三年门店数量将达到300-500家，基本覆盖全国所有地级市。 神州买买车将秉承“更高品质，更低价格，更多保障”的运营目标联合战略合作伙伴，通过线上线下相结合的O2O模式，构建中国最大的汽车电商平台，提高流通效率、改善客户体验，迎接汽车流通领域新革命 领导下发的任务能有效完成，并能独立处理和解决所负责的问题； 具备良好的销售素质，有较强的沟通能力与抗压能力； 要能了解汽车行情，依据市场变化随机应对； 能独立跟客户谈判，促成客户下订单； 必须熟练操作公司的办公系统。 实习内容及过程 图1-漳州门店 图2-办公室 图3-展厅左侧 图4-展厅右侧 2.1实习内容 在神州畅行汽车服务有限公司实习的这段时间，我日常工作的主要内容和流程如下： 有效执行各类汽车营销策略； 开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标； 按规范流