有哪些信誉好的足球投注网站- 1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
服务中心职能
点滴管家服务中心职能及组织架构 客户关系管理 通过建立和完善客户服务系统，不断改进客户服务方式，为企业赢得良好的口碑，进而巩固和加强企业与客户间的关系，为企业的销售工作提供支持。 受理咨询：对客户的各种咨询做出专业的解答。 提供服务支持：为公司的会员客户提供专业、优质的服务。 客户信息管理 建立客户资料管理系统，对客户的各方面资料进行及时的收集、汇总，分类建档，并针对特殊客户进行分析，为客户服务策略的提供依据。 客户关怀（回访） 客户需求不断变化，通过电话、短信、微信等方式进行回访，了解客户需求，询问客户对公司的评价，对服务的建议和意见，发现工作中的不足，及时补救调整，满足客户需求，提高客户满意度。 定期做节日问候回访 从客户档案中提取要统一回访的客户资料，统计整理后，与客户进行交流沟通并认真记录，进行归档。 客户投诉管理 为客户投诉提供便利的渠道 投诉判断：了解客户的投诉内容后，要判断客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据客户投诉信息确定被投诉的责任人，下发《客诉单》，并请顾客给予一定时间，交由服务监察中心处理，并进行追踪回访。 投诉受理：填写《客诉单》的相关内容，如投诉人、投诉事件、投诉内容等，对投诉进行有效的转达处理。 大客户管理 针对客户消费群体，对高层次客户服务需求进行管理，提供针对性的全方位服务，进而保证与大客户稳定的关系，保证公司经营利润。 部门协作 负责协助市场部信息查询及信息上报工作 负责为市场部提供服务分析报告 组织架构及设置说明 社区服务站 客服部 服务中心 服务部 社区服务站 社区服务站 第三方服务平台 400电话客服 回访及投诉处理客服
文档评论（0）