智邦国际：新年伊始,服务先行.docxVIP

新年伊始，服务先行新年伊始，万象更新。幸福祥和的新春佳节刚刚过去，各行企业就已逐步开启忙碌模式，员工也回到工作岗位，开始紧张有序的工作。为了更好的服务广大新老客户，配合客户公司业务开展，智邦国际已于2018年2月22日（星期四，正月初七）正式上班，各项业务现已全部恢复正常。智邦国际创建了5+2+1服务体系，为广大新老客户提供立体式服务。但正是因为服务团队方向各有侧重，服务形式丰富多样，对很多新客户来说，并不知道什么样的问题通过什么方式找什么团队解决，才更高效。下面，我们将其汇总总结和集中展示一下，以便大家快速参考。如果您在工作时间，遇到软件各种常规问题，怎么办？赶快联系专属客服吧！智邦国际专属客服将会实时响应您的服务请求，为您提供管家式贴心服务，让您不再茫然无助。服务是一个长期过程，同一客户，同一客服，因为了解而更有默契、相互更加信任，服务更贴心。所以，不管您遇到功能操作、数据导入等任何常规问题，均可向专属客服寻求帮助。智邦国际专属客服不仅与售前工作无缝衔接，而且对您企业和业务有着全面了解，让您的软件使用更省心。智邦国际专属客服正在专注工作与常规问题对应的，就是个性需求，当您需要一对一、个性化方案时，怎么办？放心交给实施顾问吧！智邦国际实施顾问的主要职责，就是为您提供一对一、个性化实施方案。因为实施顾问对产品有着深刻了解，在多年服务客户的过程中，积累了丰富的实施经验，能够像私人顾问一样，针对您企业不同管理模式、业务流程、行业特点等，提供极具针对性的合理化建议和落地化方案。比如，满足企业特性的组织架构、业务流程、软件功能等，并且全程一对一指导设置，第一时间将企业流程与管理软件完美契合，确保您的软件使用更加顺手。智邦国际实施顾问正在一对一指导设置如果您暂时还未遇到操作问题，但想用最短时间整体了解软件核心功能架构，怎么办？培训讲师可以帮您！智邦国际培训讲师，通过真人视频定期培训、实操讲解和在线答疑等多种形式结合，让您快速而准确的了解软件功能架构、操作方法等。培训讲师会根据提前预设的课程，比如，针对组织架构搭建、系统参数设置、帐号权限分配、数据导入导出的课程，或针对ERP、CRM、项目管理、进销存等不同系列，以及销售版、生产版等不同版本的课程，按时培训。不管您想了解什么，只需登录在线客服中心（），提前申请对应课程即可。智邦国际在线客服中心培训课程申请除了上述问题，对规模较大、业务复杂的企业来说，难免有问题需要上门，怎么办？找售后工程师就对了！因为智邦国际售后工程师，主要负责各种上门问题。您只需详细沟通好上门需求，售后工程师会将其形成具体的需求分析表，上门与企业决策者面对面沟通、确认，现场指导各部门、各环节执行。无论是上门软件实施、功能设置、调试调通、软件培训，还是问题诊断等，售后工程师通过零距离沟通和面对面指导，确保您遇到的任何问题，都能获得圆满解决。智邦国际售后工程师上门面对面集中培训随着企业发展，业务增多，各种全新管理需求也在不停涌现，怎么办？智邦国际技术工程师是您坚强后盾！只要与管理软件相关的信息化需求，比如，个性定制、二次开发、系统对接、功能扩展、版本升级、故障排除等，都可提交给技术工程师。怎么提交呢？您既能提交给专属客服，也能在软件界面右下角点击“建议”提交，或登录在线客服中心在“客户反馈”栏目里提交，还可在帮助中心右上角点击“我要留言”提交……我们提供丰富的入口，确保您的每个技术问题，都能第一时间获得解决。智邦国际软件界面右下角“建议”提交入口智邦国际在15年发展历程中，客服团队不断发展壮大，角色从专属客服到实施顾问、培训讲师、售后工程师、技术工程师清晰划分，服务范围从北京总部扩展到山东、广东、上海、安徽省市及周边地区，以及覆盖到整个南方大区，这些都根源于不同客户有不同的软件应用场景，从而产生不同的服务需求，这需要一整套专业、标准的服务体系做支撑。虽然智邦国际已经配置了5大专业人工团队，服务贯穿整个软件应用的全过程。但为了全方位提高服务效率和客户体验，我们同时通过在线客服中心（），7*24小时提供一站式、自助式服务，各种常规问题，您在这里都能找到答案。智邦国际在线客服中心自助式服务为了不断提高服务质量和满意度，智邦国际还专门设置回访、监督2条专线，即时听取您的意见，定期的回访和主动的关怀，为您软件成功应用上“双保险”。世界上没有完美的事物，但努力可以让我们接近完美，服务也是如此，追求完美一直是智邦国际服务目标。如果在服务过程中感觉任何不满意，欢迎您拨打智邦国际服务监督电话【010，我们会认真倾听您的心声，第一时间核实您的问题，并真正让其获得满意解决。新的一年，新的开始。智邦国际全体员工在这里给您拜个晚年，恭祝您：狗年大吉，生意兴隆，事业兴旺，幸福安康！感谢您一直以来的信任和支持，2018年，我们将继续用