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走出家族企业的困境，创造成长型公司 主讲人： 武汉大学EMBA项目学术委员会委员、MBA教育中心副主任、教学指导委员会副主任 武汉中商、武汉石油、京山轻机、华新水泥、人福科技股份有限公司独立董事 上百家企业培训教授、多家大型企业管理顾问 中国注册会计师 WEST FLORIDA UNIVERSITY VISITING SCHOOLAR 中南财经政法大学博士后 武汉大学商学院谢获宝教授 培训内容概述 家族企业的困惑及出路 品牌经营观 成长型公司的塑造 短命的企业 国际上考察：苹果电脑、安然公司； 国内考察：珠海巨人、广东太阳神、郑州亚细亚、郑州百文、三株、沈阳飞龙； 湖北考察：蓝田（生态）、幸福、猴王、活力28的变迁等； 武汉的考察：80年代的名牌、90年初的服装； 很多企业红火不过三年，好不过五年； 国内民营企业平均寿命5年左右，IT企业0。9年左右。 哪些企业容易死亡？ 企业规模越大，越不容易退出； 企业存在的时间越长，越容易退出； 企业的资产负债率越高，越容易退出； 企业的效率越高，越不容易退出； 企业科技人员的比率越高，越不容易退出； 出口企业比非出口企业越不容易退出； 控制权差异对企业的退出影响很大。 政府保护对企业影响越来越小，99-2002年下了50%；市场影响力越来越显著。 我国企业短命现象的透析 企业为什么短命，企业迅速长大为什么又快速死亡？ 从中小企业管理大企业管理：企业发展进程说，一个经验性的总结 从中小企业的CEO到大企业的CEO 创新力与控制力的平衡 换人还是换观念 民营企业家族化经营的优势与困惑 忠诚与背叛 奉献和内争（肉烂在自家锅里） 效率与贫庸 低成本与短浅的眼光 领头人与企业寿命 中小型民营企业:昙花一现与寿命延长 我国中小型民营企业的CEO累于企业的发展力 及解决方案 我国中小型民营企业的创业与管理团队累于股权之争及解决方案 我国中小型民营企业的员工苦于看不到自己的未来利益及解决方案 我国中小型民营企业中的空降兵寻不到根及解决方案 企业发展的三个阶段 人治 制度化管理 凝聚力管理（文化管理） 企业经营的三种境界 一般经营 服务至上 凸显品牌价值 品牌塑造与品牌价值形成的策略 定位 做品牌就是做细节 危机防范与应对：减小意外事件对品牌的杀伤力 什么样的企业是好的？ （1）发展快的企业 （2）有利润的企业 （3）有钱的企业 （4）经营赚钱的企业 （5）能够维持长期赚钱能力的企业 企业经营的目标 生产价值最大 销售收入最大 利润最大化 股东财富最大 企业价值最大 企业价值=未来现金流入的折现值 决定企业价值的财务因素 货币的时间价值：TIME VALUE OF MONEY；现金流的序列分布 。 风险：RISK 回报：RETURN 资本成本：COST OF CAPITAL 回报：现金流折现，折现率（资本成本）受到风险的影响 企业经营本质的考察：价值互换式管理模式 企业价值 顾客价值 价值互换 满意：预期与感受 一个品牌形成的管理案例 美国航空公司运作的两种模式：中心港为主；点对点运输。 美国西南航空公司的案例 1-1。5小时的支线飞行 所有飞机都是波音737。 顾客以个人旅行者和小公司的公务人员 西南航空的顾客特点、需求及公司的经营分析 公司顾客的特点 公司顾客的需求 公司的经营定位 西南航空细节支撑定位 波音737 定票系统 飞行过程 登记过程 结果分析 企业评价的误区及对民营企业发展的启示 美国风险投资的项目评价 EVA的问题 平衡计分卡：远见和策略指导下的四个方面的目标、指标、针对性指标和初始阶段的行动 客户：市场份额与客户忠诚 学习与成长：人员、信息系统和企业程序的不断优化 内部经营过程：传达在目标市场中吸引和保持客户的价值观、满足股东财务利益的期望 财务：获利能力 * *