三个文件学习面签问题答复分享20110531.docVIP

三个制度学习FQ 北京： 在面签制度中要求，如果所有的文件要求两人面签的话，会影响公司的人员工作，因为基本上都希望一次性收齐资料，我们无法把控什么时候在反担保文件会签署，不可能每次去客户那边都是两个人，如果一个人去的话，客户签署文件是不是就暂时不签署个人反担保文件，那样会严重影响出函速度。 并且对于像北京分公司这样的外地分公司，大额保函，需要等待总部派人过来面签的话，存在两个问题：1、耽误出函时间。2、费用很高。对于我们给客户承诺提交资料齐全后的15-20个工作日出函现在基本无法保障，严重影响我司在该地区的信誉度，如果前期资料提交齐全的情况下，风控迟迟不出结果，或者反担保措施多次变动，有可能造成跳单或者下次不合我们合作。 广州： 须面签的法律资料：《个人反担保》，《财产清单》，超过1000万的《委托协议书》，,如果客户是外地的,找不到公证处公证,又不愿意过来面签,还有其他解决的办法吗?公司是否提供客户经理到客户所在地去面签？ 对老客户的面签可采取留取签字、签章样式，供下一次发生业务时进行核对，那这样有了第一次面签，后面核对字样的资料可不可以寄，不用再亲自面签呢？ 如果客户在外地，在办理保函的过程中，如果因资料出错需重新提供需面签的资料，怎么处理第二次面签不至于使客户抵触呢？ 是不是反担保提供的房产或其他财产一定要和保函的金额对等呢？一辆30万的车做个人反担保不行呢？必须要大于100万的财产呢？（例、广州园林159万的金额，是要求客户提供了三部车的行驶证复印件？）广州园林159万的金额 本地市场的项目反担保面签需要两个客户经理同时在场：如果碰到比较紧急的情况而其他客户经理又没有时间该如何处理？ 保函申请企业是国企，是否需要提供反担保措施？ 非投标类保函反担保措施如果是《单位反担保》，需提交什么资料呢？ 海口 对于大金额的非投标保函，个人财产清单要覆盖担保金额，比如一单1000万的履约保函，客户名下可能没有这么多的资产。 答复：建议大金额的保函企业法人代表、大股东做个人反担保，或有实力的单位反担保。 银行支付保函，我们公司对房地产开发和经营企业评级表能否发给客户经理，便于接到此类项目进行初步评估。 答复：评级表正在评估过程中，后续会发给大家学习。 对于新的法律文件双人面签制度，对一些本省比较远的客户或者外省客户，公司能否同意报销双人面签的交通费用和产生的相关费用。 答复：原则上要求客户到分公司或总公司来面签，特殊情况下客户不能到公司面签的，相关费用从分公司业务开拓费中报销。 执行新的保函出函操作流程与规范，是否会改变原有保函的办理周期，公司能否给一个大致的办理周期。 答复：办理周期与之前一样。 对保函操作中的过失行为和对公司直接经济损失，公司能否制定一个详细的衡量和确认标准。 答复：详见出函流程之操作规范要求中的事故界定标准。 昆明 问题：保证类反担保，个人及企业信用反担保人提供人提供的财产清单净值应够覆盖保函金额（需要总部具体说明一下） 行业客户1部 面签制度实施起来是否会存在难操作性？ 针对100万—300万金额的单，如果由分公司客户经理或者分公司经理和客户经理两人去和客户面签，存在成本和收入不平衡的问题，（如果是客户不肯来深面签的前提下，特别是针对100万以下小金额的单）。 答复：参考以上答复。 关于保证类反担保里面基本要求提及到：“个人及企业信用反担保人提供的财产清单净值应能够覆盖保函金额。”这一点操作的难度性。 针对这个问题，组员提出了如果客户做的工程是200万的，涉及到履约保函20万，预付款保函60万，总保函金额80万，是否意味这提供的财产清单要覆盖这80万，针对提供的财产清单如果不能满足这个要求的时候，或者老包确实提供不出来的时候，我们应该怎么操作？ 答复：参考以上答复，案例不甚恰当。 杭州 是否会有协办客户经理为主办客户经理承担第二责任人的义务？ 答复：内部相互合作。 面对大项目面签的制度公司的高层领导是否能飞往各地进行面签，客户与本公司领导的时间上会不会产生矛盾？是否会影响出函时间？ 答复：参考以上答复。 面签人“身份证”真假不好辨别。 答复：基本辨别方法参考面签制度 申请单位不在杭州市的，人员和成本都会上升 答复：参考以上答复。