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QP-003质量目标数据分析控制程序
序 号 修 改 内 容 版本 提 出 部 门 生效日期 1 首次发行 A/0 2012.3.7
编制 审核 批准
1.目的
保持体系的持续有效。确定质量管理体系的适应性和有效性,实施改进。
2.适用范围
适用于本公司职能部门绩效指标的数据分析。
3.定义
无
4.职责与权限
4.1 各部门:对绩效目标的实施过程进行数据分析。
4.2 责任部门:负责制定并实施纠正预防措施。
4.3 品质部:负责跟进各部门改善措施的执行情况。
4.4 管理者代表:负责主持绩效目标达成情况的会议评审。
5.程序
5.1 数据的来源(即部门绩效指标)
各部门以评价周期为单位提供以下数据:
5.1.1 市场部:
A 销售计划达成率=当月实际销售数量/当月计划销售总量
B 订单评审及时率=订单及时评审数/订单评审总数
C 客户满意度=调查项目得分总和/调差项目满分总和
5.1.2 生产部:
A 灯板测试合格率=测试合格数/测试总数
B驱动调试合格率=调试合格数/调试合格总数
C装配测试合格率=装配测试合格数/装配测试总数
D 老化测试合格率=老化测试合格数/老化测试总数
5.1.3 品质部:
A 物料来料批合格数=来料合格批数/来料总批数
B 客户投诉率=当月客户投诉批数/当月出货总批数
C 产品合格率=检查合格数量/检查总数量
5.1.4 计划部:
A 月生产计划达成率=当月生产计划完成数/当月生产计划总数
B 产品准时交付率=当月准时交货批数/当月需交货批数
5.1.5 人力资源部:
A 培训计划达成率=当月培训次数/当月计划培训次数
5.1.6 设计研发部:
A 新产品开发计划完成率=新产品设计开发完成数/新产品开发数
B 项目开发进度达成率=项目完成时间与计划完成时间的比较
5.2 数据分析
5.2.1 绩效指标各职能部门需于每月5号前提交上月绩效指标达成状况数据到ISO专员处或品质部。
5.2.2 ISO专员或品质部对以上数据进行整理、分析。如存在争议时,可到数据收集部门核查。
5.2.3 当职能部门质量目标未达成时,管理者代表判断问题的重要性和所承受的风险程度,决定是否发出纠正预防措施单。
5.2.4 品质验证对策的效果,必要时修订对策。
5.2.5 分析资料作为管理评审输入的相关文件记录保存。
6.参考资料
纠正预防措施控制程序
7.附件及表单
7.1质量目标一览表
质量目标与数据分析控制程序 文件编号 QP-003 版本号 A/0 页码 4/4
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